Caso C&C Grocery Stores Inc

Description

capitulo 3
Daniela Zambrano
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Daniela Zambrano
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Resource summary

Caso C&C Grocery Stores Inc
  1. Fue creada por Doug Commins y su hermano Bob en 1947
    1. Ellos eran un par de veteranos
      1. que querian tener su propio negocio
        1. De carne, verduras y frutas
    2. La primera tienda fue en Charlottes de abarrotes, Carolina del note
      1. Su exito fue inmediato
        1. Buena ubicación
          1. Empleados tenian estilo informal y actitud se servicio al clientes
        2. 1985 se mudaron de Charlotte a Atlanta
          1. A cargo del personal como
            1. Comercialización, finanzas, bienes inmuebles, finanzas aspectos legales
            2. Las tiendas individuales se dividieron
              1. Región Sur, Suroeste y Noroeste
                1. 700 tiendas
                  1. divididas en distritos
                    1. Entre 10 y 15 en cada uno
            3. Cada distrito tenia lineas de autoridad en la especialidad funcional:
              1. 1. Especialistas en cada área (carnes, verduras, frutas)
                1. 2. Un gerente responsable de ventas y adquisición de productos
                  1. 3. Gerente de tienda tenia en cuanta la presencia del personal, la limpieza y los precios de los productos
                    1. 5. Comercialización de distrito su responsabilidad era las campañas promocionales. publicidad y la atracción de los clientes
                      1. 4. Gerentes de barrotes realizaban el inventario y rendía cuenta de las operaciones.
                      2. Hoy en día, cayó en sus negocios
                        1. Por: Baja economica y mayor competencia
                          1. Competencia: Walt Mart y Target era la primera en el 2001. Desde ahí empezaron sus problemas economicos
                            1. Salió la ideas de C&C Gracery en no competir por precios sino por tecnología. Ofrecieron 3 servicios
                              1. 1. Mejorar servicio
                                1. 2.Satisfacer a los clientes
                                  1. 3 Distinguir las tiendas de las tiendas de descuento
                              2. Hallaron el primer problema, que era: Mejorar el negocio con recursos y tendencias de ahorro
                                1. Para lograrlo contrataron un equipo de consultores
                                  1. Ellos identificaron 4 areas de conflicto
                                    1. 1. La cadena tardo en adaptarse a los cambios como en estructura como en distribución
                                      1. 2. El rol del supervisor de tiendas y del gerente de tiendas, causaban insatisfacción
                                        1. 3. Obtuvieron una coordinación baja y la moral muy deficiente. y ya no había formalidad
                                          1. 4. Desarrollo y crecimiento a largo plazo y revaluaciones de estrategias a largo plazo. Descensos debido a las competencias:
                                            1. Grandes supertiendas
                                                1. Puntos de compra unicos, secciones especializadas, implementar nueva tecnologia
                                                  1. Marketing, servicio al cliente, mejor disponibilidad de productos
                                              1. Minoristas de descuento
                                                1. Como mejoramiento:
                                      2. Reorganización propuesta:
                                        1. Reorganización del distrito y restructuración
                                          1. El gerente tendría el control y responsabilidad de las actividades
                                            1. El rol del supervisor del distrito cambia a capacitación y desarrollo
                                              1. El equipo actuaria como enlace entre especialistas de distrito y las tiendas
                                                1. Los gerentes de la tienda tendrían más libertad
                                                  1. Se podría expandir la idea a fin de llegar a todas las areas
                                                  2. Nombres: Daniela Zambrano Alejandra Penagos. Natalia Gaitan y Brenda Forero
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