1096161
Description
Mind Map by la.alvear.or, updated more than 1 year ago
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Created by la.alvear.or
almost 10 years ago
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Elementos favorecedores del
desarrollo del CRM 1.1
- Cliente
- B2B empresa a empresa
- Cliente interno
- Cliente interno
- B2C empresa a cliente
- cliente externo
- cliente externo
- clientes pago
- empleados
- proveedores/ fabricantes
- asociados
- proporcionan oportunidad
negocio
- proporcionan oportunidad
negocio
- bridan productos o
servicios // dinero
- asociados
- trabajo productivo
- sueldo o salario
- sueldo o salario
- proveedores/ fabricantes
- Empresa proporciona
productos o servicios
- empleados
- B2B empresa a empresa
- cliente llega expectativas / necesidad
servicio o producto
- determinara comportamiento futuro /
fidelidad y tendencia recompra
- oportunidad interaccion gestiona relacion
- suministra informacion /seguimiento / mejora
continuas proceso
- uso tecnologia
- conseguir satissfaccion clientes
/critico
- conseguir satissfaccion clientes
/critico
- uso tecnologia
- suministra informacion /seguimiento / mejora
continuas proceso
- oportunidad interaccion gestiona relacion
- determinara comportamiento futuro /
fidelidad y tendencia recompra
- informacion empresa disponible
todo momento
- clientes bien informados/
fidelizacion cliente
- velocidad reaccion empresa entrega
/satisfaccion cliente
- velocidad reaccion empresa entrega
/satisfaccion cliente
- clientes bien informados/
fidelizacion cliente
- problemas cliente busca
producto fisico
- interaccion cliente empresa
mundo digital
- interaccion cliente empresa
mundo digital
- Ejemplo tiendas APPLE
- Productos linea
- productos y servicios en tienda
- productos y servicios en tienda
- Productos linea
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