MARKETING DE CONTEÚDO

MARKETING DE CONTEÚDO

1. 2 INTRODUÇÃO

   • Marketing de conteúdo é produzir um conteúdo com objetivo de alcançar algo
     • Seus objetivos são: Objetivos, Processos, Documentação e Mensuração
     • Marketing de conteúdo é uma estratégia baseada na criação de conteúdos relevantes com o objetivo de atrair e engajar uma audiência para gerar negócios
     • Devemos pensar em 3 perguntas: Por que? Para quem? Como?
   • Com a chegada da internet tudo muda
     • Temos escolhas, Definimos nosso tempo, Custo de geração e distribuição de conteúdo despencou, Vamos atrás do que queremos
   • Marketing de conteúdo ainda é, acima de tudo, marketing.

2. 3 PLANEJAMENTO

   • 3.1 OBJETIVOS E KPI's
     • 3.1.1 KPI: Key Performance Indicator = Indicadores-Chave de Desempenho
       • PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS: # Ser importante # Ser simples de se entender # Ser facilmente mensurável # Ser capaz de levar a ação positiva
         • EXEMPLOS DE MÉTRICAS: visitas no site, menções da marca, avaliações através de pesquisas de satisfação , leads gerados, custo por lead, menções em redes sociais e visitas no site
     • 3.1.2 OBJETIVOS
       • # Gerar leads # Aumentar alcance da marca # Diminuir custos # Gerar autoridade # Educar o mercado
         • Gerar Lead: oportunidade de negócio
         • Aumentar alcance da marca: quanto maior for a marca maiores serão as chances de negócio
         • Diminuir custos: através de blogs podemos diminuir as duvidas dos clientes e gerar esclarecimentos prévios
         • Gerar autoridade: quanto maior for maior será a chance das pessoas fazerem negócio com você
         • Educar o mercado: explicar quais benefícios e possibilidades são possíveis com seu produto
   • 3.2 PERSONAS
     • Personagem fictício, criado através de dados, que representa seu consumidor ideal
     • Pesquisa direta: Pesquisa com leads, Pesquisa com clientes, Pesquisas de mercado, Pesquisas online
     • Pesquisa indireta: Facebook, Google Analytics, LinkedIn
     • FICHA: Nome Foto Dados profissionais (Salário, cargo, empresa), Desafios do dia a dia, Como sua empresa pode ajudar, Dados pessoais (idade, desejos, desafios, família, etc), Mini biografia
   • 3.3 CANAIS E FORMATOS
     • Vídeo Áudio Imagem Texto
       • Texto: # Vários formatos # Bom para SEO # Experiência ativa # Maior retenção “Consumo” mais difícil # Pouco destaque visual
       • Imagens: # Destaque visual # Suporte para outros formatos “Consumo” instantâneo # Fácil compartilhamento # Conteúdo limitado
       • Vídeo: # Pouco esforço de consumo # Experiência passiva # Vários suportes # Compartilhável # Gera empatia # Pouco controle do usuário # Ainda é mais técnico do que outros formatos
       • Áudio: # Multitarefa # Fácil consumo # Não requer atenção exclusiva # Não é visual # Ruim para SEO # Pouco controle do usuário
     • Canais: Redes Sociais Blog Email
     • • Top down: reutilização de um grande conteúdo diluído em várias partes pequenas
       • Bottom up: juntar vários conteúdos em um maior

3. 4 BLOG

   • 4.1 INTRODUÇÃO
     • # Você tem total controle # Cria sua própria audiência # É personalizável de acordo com objetivo # Suporta qualquer formato de conteúdo # É um ativo valioso para a empresa
   • 4.2 CRIANDO UM BLOG
     • 4.2.1 ESCOLHER UM SERVIDOR
       • # Preço # Confiabilidade # Qualidade do suporte # Facilidade de configuração # Dica: servidores dedicados para o CMS
     • 4.2.2 ESCOLHER CMS
       • CMS = Content Management System (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo) # Facilidade de instalação # Facilidade de uso # Suporte e recursos disponíveis # WordPress é recomendado para 99% dos sites
     • 4.2.3 APONTAR DOMÍNIO
       • # URL = Endereço do seu site ( meusite.com) Apontamento feito via DNS # Blog: Subdomínio (blog.meusite.com) Subdiretório (meusite.com/blog) # URL Própria (meusuperblog.com)
   • 4.3 CRIANDO CONTEÚDO
     • 4.3.2 PESQUISA DE PALAVRA-CHAVE
       • # Volume de busca no Google # Sugestão de novos temas # Montagem da estrutura dos posts # Ferramentas: - Planejador de palavras-chave do - Google SEMRush - Keywordtool.io - Autocompletar do Google
     • 4.3.1 PRINCÍPIOS
       • # Conteúdo de qualidade, sempre! # Mantenha a frequência # Documente tudo: Calendário editorial Checklists
         • Checklist
     • 4.3.3 SEO ON PAGE
       • # Palavras-chave Intertítulos com HTML correto, usando cabeçalho # Alt tags nas imagens # Links internos entre posts # Atualização de conteúdo # Escaneabilidade*
     • 4.3.4 SEO OFF PAGE
       • # Linkbuilding: Guest Posting, Co-marketing, Pedir por links # Postagem em redes sociais
     • 4.3.5 CONTEÚDO EVERGREEN (PERENE)
       • # Conhecimento sem prazo de validade # Traz tráfego por tempo indeterminado # Benefícios de SEO # Alto potencial de ganhar links # Ajuda a segmentar leads
         • “O que é…” “Tudo que você precisa saber sobre…” “Guia definitivo…” “Por que você deve deve saber sobre…” “Perguntas mais frequentes que recebemos sobre…” “O que eu gostaria de saber sobre … quando comecei.”

4. 5 REDES SOCIAIS

   • 5.1 INTRODUÇÃO
     • 5.1.1 Para que servem?
       • # Fonte de interação e propagação de conteúdo # Conversa das marcas com seu público # Divulgar conteúdos de outros canais # Criar conteúdo para ser consumido na própria rede # Interagir com o público (gerar engajamento, etc)
     • 5.1.2 REGRAS GERAIS
       • # Planejamento, acima de tudo # Use perfis profissionais adequados # Tenha uma voz própria # Alterne entre conteúdo próprio e de terceiros # Tenha um calendário de publicação # Regra 3,3,3 ou até 4,4,4 # Monitore o tempo todo # Incentive o diálogo # Evite a síndrome do objeto brilhante
   • 5.2 FACEBOOK
     • # Formal ou informal? # Qual a frequência e tipo de conteúdo? # Sempre use imagens # Mix de conteúdo para o Facebook e links para conteúdos externos # Incentive o engajamento com enquetes e perguntas # Monitore sempre
   • 5.3 INSTAGRAM
     • 5.3.1 Características
       • # Conteúdo extremamente visual # Alto engajamento (15x maior que o FB) # Objetivo principal: alcance de marca
     • 5.3.2 Perfil
       • # Escolha bem seu nome de usuário e imagem de perfil # Capriche no seu perfil # Use o Instagram for Business: Mais opções de contato, Métricas mais avançadas, Possibilidade de fazer anúncios
     • 5.3.3 Conteúdo
       • # Capriche nas fotos e vídeos # Tenha um calendário # Foque bem no seu público # Use hashtags nas descrições # Marque pessoas (se fizer sentido) # Mostre seu dia a dia, seja informal, principalmente no Stories
   • 5.4 LINKEDIN
     • 5.4.1 Características
       • # Rede social profissional # Audiência valiosa para o público B2B # Gera autoridade para empresa e funcionários # Mescla o profissional e o pessoal
     • 5.4.2 Presença
       • # Perfil da empresa: Foto de perfil e de capa, Descrições, Funcionários, Atualizações Você!: Seu perfil / currículo, LinkedIn Pulse
   • 5.5 YOUTUBE
     • 5.5.1 A importância dos vídeos
       • # Youtube é o segundo maior site de buscas do mundo # Vídeos estão se tornando essenciais: Conteúdo visual, Se adaptam a vários dispositivos, Experiência passiva, Compartilháveis, Geram empatia # O custo de criação está cada vez menor
     • 5.5.2 Dicas
       • # Feito é melhor do que perfeito: O que importa é o conteúdo, Áudio é tão importante quanto a imagem # Mantenha frequência # Divulgue seus vídeos
     • 5.5.3 SEO para Youtube
       • # Regra número 1: Tempo de visualização: Primeiros 15 segundos são essenciais, Vídeos mais longos (mas que “prendaam” a udiência), Vídeos relacionados e playlists # Seja encontrado: Título atraente, Imagem chamativa, Palavras-chave corretas # Palavras-chave: Autocompletar do Youtube Dica: usar o Underscore “_”, Ver o Analytics do canal, na seção fontes de tráfego > tráfego orgânico, No título e na descrição

5. 6 EMAIL

   • 6.1 INTRODUÇÃO
     • # Baseado em permissão # Comunicação direta e direcionada # Você é dono de sua lista # Extremamente controlável e customizável
       • Coletar Enviar Analisar
     • 6.1.1 Para que serve?
       • # Conteúdo / newsletters # Email marketing # Fluxo de nutrição # Relacionamento com atuais clientes # Emails transacionais / automatizados
   • 6.2 COLETA DE EMAIL
     • 6.2.1 Como conseguir emails
       • # Captura no blog: forms, popups (de saída, etc) # Materiais ricos # Eventos # Cursos # Promoções Ads (Lead Ads do FB, por exemplo)
   • 6.3 ENVIO DE EMAIL
     • ● Não existe frequência ideal, então teste ● Use testes A/B ○ Assunto ○ Conteúdo ● Segmente seus disparos
   • 6.4 MÉTRICAS
     • 6.4.1 Métricas Importantes
       • ● Taxa de rejeição / retorno ○ Soft e Hard ● Taxa de cancelamento ○ Marcados como spam
         • Hard: email não existe / Soft: serviço indisponível temporariamente
       • ● Taxa de abertura ○ Assunto do email ○ Horário de disparo ○ Destinatários ○ Remetente
       • ● Taxa de Cliques ○ Layout do email ○ Texto ○ CTAs

6. 7 FUNIL DE VENDAS

   • 7.1 INTRODUÇÃO
     • 7.1.1 Características
       • ● Resolve um problema ● Pessoa específica ● Momento certo
     • 7.1.2 Etapas
       • Descoberta Consideração Decisão
         • Topo Meio Fundo
   • 7.2 TOPO DE FUNIL
     • 7.2.1 Objetivo
       • ● Longe da decisão de compra, está focado em resolver os problemas das pessoas.
     • 7.2.2 Exemplo
       • ● Exemplos: ○ Estressado? Veja 5 dicas para ficar de bem com a vida ○ Marketing digital: o guia completo ○ Analytics avançado para profissionais de marketing ○ 10 sinais de que é hora de você mudar de emprego
     • 7.2.3 Características
       • ○ Alto volume, baixa conversão ○ Traz visibilidade para a marca (alto alcance) ○ Fácil consumo, com poucas barreiras
     • 7.2.4 Formatos recomendados
       • ○ Vídeos ○ Blog posts ○ Redes Sociais ○ Ebooks de topo de funil
   • 7.3 MEIO DE FUNIL
     • 7.3.1 Objetivo
       • ● É a etapa de consideração, conecta a descoberta do problema à venda ● Foco nas soluções possíveis para o problema
     • 7.3.2 Exemplos
       • ○ Academia x Malhar em casa: qual é o ideal para seu perfil? ○ Vantagens e desvantagens de terceirizar sua contabilidade ○ É o momento de contratar uma agência de publicidade? Descubra aqui.
     • 7.3.3 Características
       • ○ Foco em conversão ○ Médio volume ○ Algumas barreiras de consumo
     • 7.3.4 Formatos
       • ○ Blog posts ○ Vídeos ○ eBooks ○ Webinars ○ Outros materiais ricos atrás de LPs
   • 7.4 FUNDO DE FUNIL
     • 7.4.1 Objetivo
       • ● É o momento de decisão da compra
     • 7.4.2 Exemplos
       • ○ Veja como a empresa X aumentou seus lucros em 200% ○ Webinar grátis: economizando dinheiro usando o aplicativo Y ○ Empresa Z ganha prêmio de empresa do ano de 2017 ○ 10 coisas que você pode fazer com nosso produto
     • 7.4.3 Características
       • ○ Foco na qualificação e conversão ○ Convencimento de compra ○ Baixo volume ○ Auxílio ao time de vendas
     • 7.4.4 Formatos
       • ○ Blog corporativo ○ Cases de sucesso ○ Descritivos do seu produto ou serviço ○ Webinars e cursos sobre como usar seu produto ○ Seu site

7. 8 LEADS E AUTOMAÇÃO

   • 8.1 INTRODUÇÃO
     • 8.1.1 Características
       • ● São obtidos através da atração usando conteúdo ● Te deram permissão para entrar em contato ● São classificados antes de irem para vendas
   • 8.2 QUALIFICAÇÃO DE LEAD
     • 8.2.1 Características
       • ● Nem todo lead está pronto para comprar ● Entregar somente leads “boas” para vendas ● Quando interagimos com o lead, aprendemos mais sobre ele e cria-se familiaridade com a empresa ○ Dados de perfil ○ Dados comportamentais
     • 8.2.2 Estágio do Lead
       • ● Ajudam a estruturar a qualificação de leads ● São particulares de cada empresa ● Baseados na probabilidade de um cliente fechar ● Estágios: ○ Assinante ○ Lead ○ MQL ○ SQL
         • Assinante
           • ● Opcional ● Identificável (email, telefone) ● Não é possível saber se é oportunidade de negócio ● Exemplo: assinante de newsletter
         • Lead
           • ● Identificável (email, telefone) ● Já temos informações para saber se é uma oportunidade de negócio ● Exemplo: ○ Nome, email, profissão e mercado ○ Nome, email, idade, gênero e salário
         • MQL (Marketing Qualified Lead)
           • ● Já é qualificado como um potencial cliente ● É “aceito” pelo marketing e passado para vendas ● Análise de dados de perfil e comportamentais
             • ● Exemplo: ○ Analista de marketing de empresa com mais de 50 funcionários ○ Mulher entre 25 e 45 anos que mora em Pinheiros
         • SQL (Sales Qualified Lead)
           • ● Lead que é “aceito” por vendas ● Pode ser automático ou passar por avaliação ● “Levantadas de mão”
             • ● Exemplo: ○ Analista de marketing de uma empresa com mais de 50 funcionários ○ Mulher que mora em Pinheiros e preencheu o formulário para aprender saber os preços da academia
   • 8.3 AUTOMAÇÃO DE MARKETING
     • 8.3.1 Objetivo
       • ● É a espinha dorsal do trabalho com leads ● Automatiza processos e permite escala ● Necessita de um software
       • 8.3.1.1 Foco
         • ● Três focos: ○ Conversão ○ Qualificação ○ Relacionamento
     • 8.3.2 Conversão
       • ● Recursos para a geração de leads
         • ● Exemplos: ○ Landing Pages ○ Formulários ○ Popups ○ CTAs
     • 8.3.3 Classificação
       • ● Segmentar os leads para ações efetivas ● Baseado em: ○ Perfil ○ Comportamento ○ Lead Scoring ○ Lead / MQL / SQL
         • ● Exemplo: ○ Todo mundo que baixou o ebook de e-commerce e possui mais de 50 funcionários ○ Qualquer pessoa que não abre email há 60 dias ○ Mulheres de São Paulo que visitaram a página de preços
         • Lead Scoring: pontuação baseada em interesse ou objetivo da estratégia
     • 8.3.4 Relacionamento
       • ● Comunicação automática com os leads. ● Email ○ Newsletters / envios pontuais ○ Fluxos de nutrição ■ Baseado em comportamento ■ Baseado em qualificação ■ De acordo com regras customizadas
         • ● Exemplo: ○ Enviar um email de reengajamento para quem ficar 60 dias sem interagir com nenhum conteúdo ○ Quando alguém fizer download de um ebook de meio de funil: ■ Email agradecendo e com blog posts ■ Email sobre cases de sucesso ■ [Se clicar] Email fale com consultor (+ vai para lista de MQL)
   • 8.4 VENDARKETING
     • 8.4.1 Venda + Marketing
       • ● O time de marketing deve se preocupar com vendas (e vice-versa) ● O processo de aquisição é uma coisa única ● Vantagens: ○ Mais eficiência ○ Melhor comunicação entre times ○ Métricas integradas
     • 8.4.2 Como aplicar?
       • ● Todo mundo falando a mesma língua ● Processos de comunicação entre os times ● Ter um acordo formal de trabalho (SLA) ○ Marketing entregará X MQLs para vendas por mês ○ Vendas abordará as MQLs em Y horas ● Métricas unificadas e compartilhadas

8. 9 MÉTRICAS

   • 9.2 MÉTRICAS OPERACIONAIS
     • 9.2.1 O que são?
       • ● Métricas do dia a dia ● Determinam se o marketing está no caminho certo ● KPIs
     • 9.2.2 Métrica de consumo
       • ● Como seu conteúdo está sendo consumido? ○ Visitantes únicos ○ Visualizações de página ○ Fontes de tráfego ○ Páginas mais visitadas ○ Visualizações no Youtube ○ Alcance em redes sociais
     • 9.2.3 Métricas de engajamento
       • ● O público interage com seu conteúdo? ○ Quantidade de comentários no blog ○ Compartilhamentos em redes sociais. ○ Comentários de posts nas redes sociais. ○ Curtidas, coraçõezinhos e qualquer outra interação rápida que as pessoas usam para dizer que gostaram de algum conteúdo.
     • 9.2.4 Métricas de Conversão
       • ● Seu conteúdo está gerando e qualificando leads? ○ Leads, MQLs ou SQLs geradas. ○ Taxas de conversão entre cada etapa de qualificação do cliente ○ Taxa de conversão de mídia paga em clientes. ○ Ligações feitas para um call center, vindas de uma campanha específica
     • 9.2.5 Métricas de Negócios
       • O que são?
         • ● É o que o dono da empresa quer ver ● Diretamente associadas a vendas ● Mostram o valor do marketing em termos financeiros ● Garante seu emprego : ) ● Principais: ○ CAC ○ LTV ○ ROI
           • ROI (RETURN ON INVESTMENT): ● A cada 1 real investido, quanto eu tenho de volta? ● Métrica simplificada, para referência Ganhos - Custos / Custos x 100 >
             • 1000 - 57 / 57 = 16,54 x 100 = 1654%
           • CAC (CUSTO DE AQUISIÇÃO DE CLIENTE): ● Qual é o custo para se gerar 1 cliente? ● CAC deve ser menor do que a receita: Custos de venda + Custos de marketing / Quantidade de novos clientes
             • 3000 + 2500 / 100 = R$75,00 > Cada cliente deve gerar mais de R$75,00
             • 50000 + 50000 / 100 = R$1.000,00 > Cada cliente deve gerar mais de R$1.000,00
           • LTV (LIFETIME VALUE): ● Quanto o cliente vale para a empresa? ● Ajuda a determinar o CAC desejado: Ticket médio x Número de transações anuais por cliente x Anos
             • R$450,00 x 12 meses x 4 anos = R$21.600,00
   • 9.1 INTRODUÇÃO
     • Novo Marketing
       • ● O marketing de conteúdo está tão preocupado com os resultados de negócio quanto vendas ou os donos da empresa ● É um marketing focado em métricas e nos processos ● Tem que trazer resultados! ● Não basta só fazer coisas bonitas.
         • 2 PECADOS: ● Não medir nada ● Medir coisas demais
     • KPI's
       • ● Ser importante ● Ser simples de se entender ● Ser facilmente mensurável ● Ser capaz de levar a ação positiva ● Ter um dono
         • FREQUÊNCIA DE MENSURAÇÃO
           • ● Tenha uma hipótese ● Faça testes de tempo de análise ● Acompanhe as métricas ○ Flutuação ○ Padrões ● Defina a frequência baseado nisso

9. 10 CONCLUSÃO

   • ● Criar uma estratégia ○ Por que? ○ Para quem? ○ Como? ● Executá-la ○ Escolher melhores canais e formatos ○ Criar conteúdo para o funil de vendas ○ Como gerar e qualificar leads ● Mensurar

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