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Description
Mind Map by Melissa Estrada, updated more than 1 year ago
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Created by Melissa Estrada
over 6 years ago
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Desarrollar destrezas y
conocimientos para servir
- Trabajar destrezas
- Trabajar conocimientos
- a favor de los clientes=
- Servicio Extraordinario
- Servicio Extraordinario
- Trabajar conocimientos
- Cap 9.
- Prestadores de Servicio
- Destreza y conocimiento +
- Deseo de utilizarlo para beneficio del cliente
- Excelente servicio que nace del colaborador al cliente
- Excelente servicio que nace del colaborador al cliente
- Deseo de utilizarlo para beneficio del cliente
- Se les debe Capacitar para servir:
- Destreza y conocimiento +
- Motivador mas importante
- Confianza en uno mismo
- Mejor desarrollo de tareas
- Sentirse bien con la tarea bien realizada
- empuje para seguir haciéndolo bien
- empuje para seguir haciéndolo bien
- Mejor desarrollo de tareas
- Confianza en uno mismo
- Empleado de servicios
- Solo Capacitación NO sirve
- Saber el qué? el Por qué? y Cómo?
- la razón y forma de prestar el servicio
- Aprendizaje es un proceso
- aprendizaje continuo =
- Mejoramiento Continuo del Servicio
- Desarrollo de destrezas y Conocimiento =
- Viaje que núnca termina
- Viaje que núnca termina
- Desarrollo de destrezas y Conocimiento =
- Mejoramiento Continuo del Servicio
- aprendizaje continuo =
- Aprendizaje es un proceso
- la razón y forma de prestar el servicio
- Saber el qué? el Por qué? y Cómo?
- Solo Capacitación NO sirve
- Todo empleado tien un cliente fuera o dentro
- Todos prestan servicio!!!
- Todos prestan servicio!!!
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