Función Dirección

Función Dirección

1. Factores Humanos y Motivación

   • Dirigir
     • "Influir a las personas."
   • Administración
     • "Motivación de la personas y creación y mantenimiento del ambiente."
   • Dignidad Individual
     • "Tratar a las personas con respeto."
   • Motivación
     • "Término general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares."
   • Teorías
     • Teoría X y Teoría Y
       • Douglas McGregor
       • Naturaleza de las personas
     • Jerarquía de Necesidades
       • Abraham Maalow
       • Necesidades humanas como una Jerarquía
       • Desde las más bajas hasta las más altas
     • Teoría ERG
       • Motivación por necesidades
         • Existencia
         • Relación
         • Crecimiento
       • Alderfer
     • Motivación-Higiene
       • Frederick Herzberg
       • Satifactores e Insatisfactores

2. Liderazgo

   • "Arte de influir en las personas."
   • Componentes
     • Compresión
     • Responsabilidad
     • Inspirar
     • Despertar motivaciones
   • Rasgos del lider
     • Teoría del "Gran Hombre"
       • "Los lideres nacen, no se hacen."
     • No todos los poseen
       • "Sí se puede aprender a ser un líder, todos lo pueden ser."
       • Patrones de comportamiento
   • Estilos de Autoridad
     • Autocrático
     • Democrático
     • Riendas suelta
   • Modelo de Fiedler
     • "Efectividad del liderazgo depende de los diversos elementos del ambiente del grupo."
   • Teoría Ruta-Meta
     • "La principal función del líder es aclarar y establecer metas a través de la mejor ruta."
   • Tipos
     • Transaccionales
       • "Identifican qué necesitan hacer los subordinados para alcanzar los objetivos, lo cual incluye aclarar roles y tareas, recompensar el desempeño y aportar para las necesidades de los seguidores."
     • Transformacionales
       • "Articulan una visión, inspiran y motivan a los seguidores y crean un clima favorable para el cambio organizacional."

3. Comité, equipos y toma grupal de decisiones

   • "Conjunto de personas a las que como grupo, se les comisiona un asunto."
   • Una operación exitosa requiere...
     • Efectividad de costos
     • Minutas
     • Asunto
     • Membresía
     • Tamaño
     • Autoridad
     • Presidente
   • Grupo
     • "Son dos o más personas que actúan de forma interdependiente de manera unificada para conseguir las metas comunes."
   • Comité
     • "Conjunto de personas a las que como grupo, se les comisiona un asunto."
     • Etapas de Desarrollo
       • Formación
         • "Los miembros del grupo se conocen."
       • Tormenta
         • "Los miembros del grupo determinan el objetivo de la reunión y surge el conflicto."
       • Normatividad
         • "El grupo acuerda normas y algunas reglas de comportamiento."
       • Desempeño
         • "El grupo se dedica a la tarea."
     • Pueden ser...
       • Formales
       • Informales
       • Permanentes
       • Temporales
   • Equipo
     • "Un pequeño número de personas con habilidades complementarias y comprometidas con un propósito común, serie de metas de desempeño y enfoque de los que son mutuamente responsables."
     • Equipo Autoadministrado
       • "Un grupo con miembros que tienen una variedad de habilidades necesarias para realizar una tarea relativamente completa."
     • Administración Virtual
       • "Administrar un equipo cuyos miembros no están en la misma ubicación, no se reportan a la persona que lo administra y ni siquiera pueden trabajar para la misma organización."
   • Motivos de utilizarlos
     • Coordinación
     • Compartir información
     • Motivación por participación
     • Consolidación de la autoridad
   • Conflictos
     • "El conflicto puede surgir entre individuos, entre grupos y entre la organización y su ambiente."

4. Comunicación

   • "Es la transferencia de información de un emisor a un receptor, siendo la información comprendida por el receptor."
   • Propósito y función en el proceso administrativo
     • Planeación
     • Organización
     • Integración
     • Dirección
     • Control
     • Ambiente Externo
       • - Clientes - Proveedores - Accionistas - Gobierno - Comunidad - Otros
   • Proceso
     • Emisor
     • Mensaje
     • Canal
     • Receptor
     • Retroalimentación
     • Ruido
   • Flujo de la Comunicación
     • Ascendente
       • "Es la información entre personas de un nivel bajo a personas de nivel superior."
     • Descendente
       • "Es la información entre personas de un nivel superior a personas de nivel bajo."
     • Horizontal
       • "Es la información es entre personas al mismo nivel organizacional o uno similar."
     • Diagonal
       • "Es entre personas de diferentes niveles que no tienen relaciones de reporte directas entre ellas."
   • Ombusdman
     • "Persona que investiga las preocupaciones de los empleados, proporciona un valioso enlace de comunicación ascendente."
   • Comunicación en la Organización
     • Oral
     • No Verbal
     • Escrita
   • Medios electrónicos
     • Telecomunicaciones
     • Teleconferencias
     • Computadoras
   • Barreras e Interrupciones
     • Falta de planeación
     • Mensaje mal expresado
     • Desconfianza, amenaza, temor