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Para maximizar el valor de nuestros
accionistas ¿Qué debemos hacer y qué
objetivos financieros debemos plantearnos?
Cliente
Para alcanzar nuestros
objetivos financieros
¿Qué debemos hacer y
cómo medimos nuestra
proposición de valor
para el cliente?
Procesos
Para satisfacer a nuestros
clientes y accionistas ¿En
que procesos de la cadena
de valor debemos de ser
exigentes?
Aprendizaje y
crecimiento
¿Qué aspectos son críticos para poder
manterner dicha excelencia? ¿Con que
recursos estratégicos de toda indole contamos:
personas, competenecias, habilidades,
tecnología, etc.?