Gestión de Stakeholders

Gestión de Stakeholders

1. Identificar a los interesados

   • Variedad de actores
     • Dueños y accionistas, inversionistas * Bancos y acreedores * Socios y proveedores * Compradores, clientes actuales y potenciales * La administración de la empresa * Empleados, consejos de trabajos y sindicatos * Competidores * Gobierno (local, estado, nacional, internacional) y reguladores * Asociaciones profesionales, grupos comerciales de la industria * Prensa * Organizaciones no gubernamentales * Opinión Pública, Grupos de intereses sociales, políticos, ambientales, religiosos, comunales.
     • Gestión de Stakeholders Primera Unidad
     • GESTION DE LOS STAKEHOLDERS Y SU IMPACTO EN LA DIRECCION DEL PROYECTO
     • Teoria de Stakeholder
     • El valor para los stakeholders
     • UNIDAD 1 Gestion de los Stakeholders
     • Stakeholders
     • 1.4 Stakeholders
     • identificación de necesidades y expectativas
       • herramientas
         • * Encuestas * Entrevistas * Paneles grupales
         • Matriz Stakeholders
           • Expectativas
           • Obligaciones
           • Identificación
           • Priorización
             • Primarios y Secundarios
             • Claves - Estratégicos - Del entorno
             • Urgencia - Poder - Legitimidad
       • Estrategias
         • Poder . Interés
         • Poder - Influencia
         • Impacto - Influencia
       • Mapeo Stakeholders
         • Fantasmas
           • Stakeholders que se consideran irrelevantes pero que son de mucha importancia
         • Falsos Positivos
           • Stakeholders que se consideran relevantes y no lo son

2. Planificar el involucramiento de los interesados.

   • Entradas
     • Plan para la Dirección del Proyecto
     • Activos de los procesos de la organización
     • Factores ambientales de la empresa
     • Registro de Interesados
   • Herramientas y Técnicas
     • Técnicas analíticas
     • Reuniones
     • Juicio de expertos
   • Salidas
     • Plan de gestión de los interesados
     • Actualizaciones a los documentos del proyecto
       • ü  Registro de incidentes: mantener actualizada las revisiones de quejas presentadas por interrupción o falta de comunicación en la información, los reportes de incumplimiento de actividades producidos por bloqueo de la información. ü  Cronograma: ampliación del plazo por retraso en las actividades,ocasionado por problemas en la comunicación. ü  Requisitos financieros: solicitud de ampliación de recursos para mejora de medios tecnológicos que optimicen la comunicación.

3. Gestionar el involucramiento de los Interesados

   • Entradas
     • Plan de Gestión de los Interesados
     • Plan de Gestión de las Comunicaciones
     • Registro de Cambios
     • Activos de los Procesos de la Organización
   • Salidas
     • Registro de Incidentes
     • Solicitudes de cambio
     • Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
     • Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto
     • Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización
   • Herramientas y técnicas
     • Métodos de Comunicación
     • Habilidades interpersonales
     • Habilidades de gestión

4. Monitorear el involucramiento de los Interesados

   • Entradas
     • Plan para la Dirección del Proyecto
     • Registro de incidentes
     • Datos de Desempeño del Trabajo
     • Documentos del Proyecto
   • Herramientas y técnicas
     • Sistemas de Gestión de la Información
     • Juicio de Expertos
     • Reuniones
   • Salidas
     • Información de Desempeño del Trabajo
     • Solicitudes de Cambio
     • Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización
     • Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
     • Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto

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