GESTÃO POR PROCESSOS

GESTÃO POR PROCESSOS

1. BPM

   • Conjunto de capacidades de negócio
     • Comprometimento contínuo das organizações incluindo um conjunto de atividades tais como modelagem, análise, desenho, medição de desempenho e transformação de processos
       • O ciclo BPM é deduzido do ciclo planejar, fazer, verificar e agir (plan, do, check, act – PDCA) com o acréscimo da atenção ao desenho do processo.
   • Envolve uma continuidade, um ciclo feedback sem fim para assegurar que os processos de negocio estejam alinhados com a estratégia organizacional e ao foco do cliente
     • PLANEJAMENTO DO BPM >
       • MODELAGEM E OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS >
         • EXECUÇÃO DOS PROCESSOS >
           • CONTROLE E ANALISE DE DADOS.
             • Controle e análise de dados: Além da implantação do processo em si há ainda o controle do mesmo quando em operação onde se obtêm informações sobre o comportamento dos processos em execução
           • Execução de processos: Nesta fase, são postas em prática as definições da fase de modelagem e otimização. Esta etapa é crítica e decisiva, pois o projeto do processo passará às mãos dos usuários de fato e serão percebidos os efeitos da gestão de mudança, com todos seus impactos positivos e negativos;
         • Modelagem e otimização de processos: É a fase mais visível do BPM e inclui a modelagem do estado atual do processo, consiste em empregar metodologias para otimizar os processos, como simulações, inovações e redesenhos
       • Planejamento do BPM: Define as atividades de BPM que contribuirão para o alcance das metas organizacionais, através do entendimento do ambiente externo e interno, definição de estratégias, seleção das ferramentas e planos de ação para seleção e priorização dos processos

2. AUDITORIA DE PROCESSOS

   • Tem como ideologia o conhecimento e a avaliação de três controles, identificando a eficácia de sua adoção nos processos operacionais da empresa, considerando os objetivos envolvidos para assegurar que o sistema de controle interno suporte as possíveis falhas na execução do negócio praticado.
     • 1°) criar controles preventivos que proporcionem segurança quanto à inexistência das falhas inerentes aos processos;
     • 2°) definir de que forma podem ser identificadas as ocorrências de erros possíveis ao tipo de negócio praticado;
     • 3°) criar controles para identificação das causas de possíveis falhas ocorridas, para embasamento da forma de sua correção.
   • “O Controle consiste em verificar se tudo ocorre de conformidade com o plano adotado, com as instruções emitidas e com os princípios estabelecidos. Tem por objetivo apontar falhas e erros, para retificá-los e evitar sua reincidência; aplica-se a tudo: coisas, pessoas, processos etc.”
     • A avaliação dos controles internos pelos auditores compreende três fases básicas de execução
       • • levantamento do processo; • análise dos controles internos; • verificação da conformidade dos procedimentos executados e da eficácia dos controles internos adotados no processo
         • Trabalhando como parceiros, auditor e auditado reconhecem sua importância para a empresa e potencializam o valor a ser agregado ao negócio exercido.
           • Kimberly Dervage
             • RA: 7956255
               • Turma: 6B
                 • Liberdade - Nortuno

3. REENGENHARIA

   • reestruturação de uma empresa, por força das novas condições de mercado
     • ponto de ruptura da estrutura organizacional antiga e o surgimento de uma nova estrutura
       • Busca de uma nova forma de realizar um processo a partir de uma nova realidade tecnológica, para obter a performance "máxima" pelo uso dessa nova tecnologia.
         • Premissas
           • Uso intensivo da tecnologia da informação
             • Foco no processo (do negócio que a originou)
               • Ganhos de produtividade dramáticos (resultados impressionantes quando comparados com a forma anterior utilizada)
                 • Não melhore, inove (redesenhar de forma radical e fundamental para o processo e, então, aplicar técnicas de melhoria e qualidade)
         • Tem uma profunda integração com a tecnologia de informação, que viabiliza, principalmente, a execução dessas novas maneiras de realizar o trabalho nas empresas
   • Reengenharia de Processos
     • Abordagem mais restrita em extensão
       • Restrita a ganhos de produtividade, qualidade e redução de custos
         • Melhoria ou ampliação do negócio, partindo das habilidades e da infra-estrutura desenvolvida
   • Reengenharia de Negócios
     • Se propõe a guiar a empresa
       • Busca um enfoque que permita a transformação da organização e até do seu negócio
         • Orientações de curto prazo
           • Para resultados financeiros geram, na maioria dos casos, um conjunto de projetos de Reengenharia completamente descoordenados.
             • Evita os problemas existentes em uma perspectiva micro, ou de processo
               • Fornece uma base mais sólida para a organização enfrentar as resistências e as barreiras de transição que existem no processo