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Sucursales 2.0
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Sucursales 2.0
Proceso de Atención
- 1) Antes de la TX
- Reconocimiento Biometrico
- Uso de un app de Banorte
- Citas Anticipadas desde otro Canal
- Detección automatica de llegada
- Adecuación de las opciones del QM segun Cliente
- Turno por voz
- 2) Durante la TX
- Bot de consulta sobre tramites
- Asistencia en Tramites
- Asistencia en transacciones
- Capacitacion en All in ONE
- Internet Gratis
- Posicionamiento Fisico
- 3) Salida de TX
- Bot Retro del Servicio de la Sucursal
- IA en Datos de uso de los servicios de SUC
- 1) Antes de la TX
Usuarios
Information
- Description
- Mind Map on Sucursales 2.0, created by Felipe de Jesús Gómez González on 18/12/2018.
- Created by
- Felipe de Jesús Gómez González
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