COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. Gerencia

   • Gerente
     • Habilidades interpersonales
       • Habilidades interpersonales ayudan a reclutar y conservar individuos de alto rendimiento
       • Un buen lugar para trabajar tiene un mejor desempeño financiero
       • El trato a las personas, hace que el ambiente laboral sea óptimo
     • Hacen cosas por medio de otras personas, asignan recursos, dirigen las actividades para alcanzar una meta
       • Planean
         • Define metas, establece estrategias y desarrolla planes
       • Organizan
         • Diseñan la estructura de la unidad de trabajo,, determinan tareas a relizarse: Quién, cómo, cuándo.
       • Dirigen
         • Motivan a los empleados, dirigen sus actividades, seleccionan los canales de comunicación más eficaces.
       • Controlan
         • Vigilar, comparar y efectuar una correción potencial
     • Actividades
       • ADM RRHH
         • Motivar, disciplinar y manejar conflictos
       • Comunicación
         • Intercambio y Procesamiento de información
       • ADM Tradicional
         • Decisiones, planear, controlar
       • Formación de Redes
         • Socializar, mostrar diplomacia
   • Roles Gerenciales
     • Interpersonales
       • Cumplen con deberes protocolarios y simbólicos
       • Liderazgo: Contratan, capacitan, motivan y disciplinan a los empleados
       • Son un enlace, fomentan las relciones con otros individuos
     • De toma de decisiones
       • Emprendedor: Inician y supervisan proyectos nuevos para el desarrollo de la organización
       • Encargado de manejar conflictos
       • Es negociador con unidades internas y externas
     • Informativos
       • Recaban información de organizaciones o instituciones externas
       • Vigilante: Nuevos gustos del mercado, planes de los competidores
       • Divulgador: Transmite información a los miembros de la organización
   • Habilidades Gerenciales
     • Aptitudes Técnicas
       • Habilidad para aplicar el conocimeinto o la experiencia especializados.
     • Habilidades Humanas
       • Facilidad para trabajar con otras personas, entenderalas, y motivarlas tanto en lo individual como en grupo
     • Destrezas Conceptuales
       • Capacidad intelectual para analizar y diagnosticar situacieones complejas
   • Implicaciones para los Gerentes

2. Complementación de la intuición con el estudio sistemático

   • Enfoque Sistemático
     • Creencia que el comportamiento no es aleatorio, si no se puede identificar consistencias
       • Estas concistenias hacen que el comportamiento sea predecible. Con su estudio sistemático puede producir pronosticos razonablemente exactos
     • Busca la relación causa y efecto
   • Se deben fundamentar las decisiones generales en la mejor evidencia científica disponible

3. Disciplinas que intervienen en el campo del CO

   • Psicologia
     • Estudia la fatiga, el aburrimiento y otros facotes laborales como ahora son el aprendizaje, la personalidad, las emociones y capacidad de liderazgo
   • Psicología Social
     • Centra sus investigaciones en el cambio, la medición, comprensión y cambio de actitudes, construcción de confianza.
   • Sociología
     • Estudio del comportamiento grupal en las organizaciones. La cultura organizacional, poder, conflicto, etc.
   • Antropología
     • Ayuda a entender las diferencias en los valores, actitudes y cimportamientod entre las personas de distintos países y ambientes organizacionales

4. Retos y Oportunidades del CO

   • Presiones Económicas
     • La diferencia de una buena o mala gerencia puede verse en cosas como ganancias y pérdidas o la supercicencia o desaparición de una empresa
   • Demografía de la fuerza laboral
     • Las personas se adaptan para sobrevivir distintas dificultades laborales, y el CO estudia como estas adaptaciones afectan el comportamiento de los individuos
   • Diversidad de la Fuerza de Trabajo
     • Las organizaciones se están volviendo más heterogéneas en términos de género, edad, raza, orientación sexual y otras cosas
   • Servicio al Cliente
     • Requieren interacción con los clientes, el CO ayuda a los gerentes a incrementar el éxito en las interacciones para lograr la máxima satisfacción del cliente
   • Ambiente laboral positivo
     • Educación Organizacional positiva: Se ocupa de la forma en que las organizaciones desarrollan sus fortalezas humanas, estimulan su vitalidad y resilencia, y desarrollan el potencial

5. Desarrollo de un modelo de CO

   • Insumos
     • Variables como la personalidad, la estructura de grupo, y la conducta organizacional que conduce a los procesos
   • Procesos
     • Acciones que los indiciduos, grupos y organizacinoes realizan como resultado de los insumos
   • Resultados
     • Son las variables fundamentales que se desean explicar o predecir, y se ven afectadas por algunas otras variables.
       • A nivel indivudual
         • Actitudes: Evaluaciones que ellos hacen acerca de objetos, personas o eventos y pueden ser positivos o negativos
         • Estrés: Proceso psicológico desagradable, que ocurre como respuesta a presiones ambientales
         • Comportamiento de Ciudadanía: Contribuye al ambiente psicológico y laboral en el lugar de trabajo
       • A nivel grupal
         • Cohesión Grupal: Se refiere al grado en que los miembros de un grupo se apoyan y convalidan entre sí en el lugar de trabajo. Son un grupo unido, bucan metas en común y son leales entre sí
         • Funcionamiento Grupal: Se refiere a la cantidad y calidad de resultados del trabajo de grupo, es más que la suma de los empeños individuales
       • A nivel organizacional
         • Productividad: Una empresa es productiva si logra sus metas al transformar insumos en productos al menor costo
         • Supervivencia: La evidencia de que la organización es capaz de existir y crecer en el largo plazo. Mucho depende la supervivencia en la adaptación a su entorno

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