COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Gerencia
1. Gerente
  1. Habilidades interpersonales
    1. Habilidades interpersonales ayudan a reclutar y conservar individuos de alto rendimiento
    2. Un buen lugar para trabajar tiene un mejor desempeño financiero
    3. El trato a las personas, hace que el ambiente laboral sea óptimo
  2. Hacen cosas por medio de otras personas, asignan recursos, dirigen las actividades para alcanzar una meta
    1. Planean
      1. Define metas, establece estrategias y desarrolla planes
    2. Organizan
      1. Diseñan la estructura de la unidad de trabajo,, determinan tareas a relizarse: Quién, cómo, cuándo.
    3. Dirigen
      1. Motivan a los empleados, dirigen sus actividades, seleccionan los canales de comunicación más eficaces.
    4. Controlan
      1. Vigilar, comparar y efectuar una correción potencial
  3. Actividades
    1. ADM RRHH
      1. Motivar, disciplinar y manejar conflictos
    2. Comunicación
      1. Intercambio y Procesamiento de información
    3. ADM Tradicional
      1. Decisiones, planear, controlar
    4. Formación de Redes
      1. Socializar, mostrar diplomacia
2. Roles Gerenciales
  1. Interpersonales
    1. Cumplen con deberes protocolarios y simbólicos
    2. Liderazgo: Contratan, capacitan, motivan y disciplinan a los empleados
    3. Son un enlace, fomentan las relciones con otros individuos
  2. De toma de decisiones
    1. Emprendedor: Inician y supervisan proyectos nuevos para el desarrollo de la organización
    2. Encargado de manejar conflictos
    3. Es negociador con unidades internas y externas
  3. Informativos
    1. Recaban información de organizaciones o instituciones externas
    2. Vigilante: Nuevos gustos del mercado, planes de los competidores
    3. Divulgador: Transmite información a los miembros de la organización
3. Habilidades Gerenciales
  1. Aptitudes Técnicas
    1. Habilidad para aplicar el conocimeinto o la experiencia especializados.
  2. Habilidades Humanas
    1. Facilidad para trabajar con otras personas, entenderalas, y motivarlas tanto en lo individual como en grupo
  3. Destrezas Conceptuales
    1. Capacidad intelectual para analizar y diagnosticar situacieones complejas
4. Implicaciones para los Gerentes
Complementación de la intuición con el estudio sistemático
1. Enfoque Sistemático
  1. Creencia que el comportamiento no es aleatorio, si no se puede identificar consistencias
    1. Estas concistenias hacen que el comportamiento sea predecible. Con su estudio sistemático puede producir pronosticos razonablemente exactos
  2. Busca la relación causa y efecto
2. Se deben fundamentar las decisiones generales en la mejor evidencia científica disponible
Disciplinas que intervienen en el campo del CO
1. Psicologia
  1. Estudia la fatiga, el aburrimiento y otros facotes laborales como ahora son el aprendizaje, la personalidad, las emociones y capacidad de liderazgo
2. Psicología Social
  1. Centra sus investigaciones en el cambio, la medición, comprensión y cambio de actitudes, construcción de confianza.
3. Sociología
  1. Estudio del comportamiento grupal en las organizaciones. La cultura organizacional, poder, conflicto, etc.
4. Antropología
  1. Ayuda a entender las diferencias en los valores, actitudes y cimportamientod entre las personas de distintos países y ambientes organizacionales
Retos y Oportunidades del CO
1. Presiones Económicas
  1. La diferencia de una buena o mala gerencia puede verse en cosas como ganancias y pérdidas o la supercicencia o desaparición de una empresa
2. Demografía de la fuerza laboral
  1. Las personas se adaptan para sobrevivir distintas dificultades laborales, y el CO estudia como estas adaptaciones afectan el comportamiento de los individuos
3. Diversidad de la Fuerza de Trabajo
  1. Las organizaciones se están volviendo más heterogéneas en términos de género, edad, raza, orientación sexual y otras cosas
4. Servicio al Cliente
  1. Requieren interacción con los clientes, el CO ayuda a los gerentes a incrementar el éxito en las interacciones para lograr la máxima satisfacción del cliente
5. Ambiente laboral positivo
  1. Educación Organizacional positiva: Se ocupa de la forma en que las organizaciones desarrollan sus fortalezas humanas, estimulan su vitalidad y resilencia, y desarrollan el potencial
Desarrollo de un modelo de CO
1. Insumos
  1. Variables como la personalidad, la estructura de grupo, y la conducta organizacional que conduce a los procesos
2. Procesos
  1. Acciones que los indiciduos, grupos y organizacinoes realizan como resultado de los insumos
3. Resultados
  1. Son las variables fundamentales que se desean explicar o predecir, y se ven afectadas por algunas otras variables.
    1. A nivel indivudual
      1. Actitudes: Evaluaciones que ellos hacen acerca de objetos, personas o eventos y pueden ser positivos o negativos
      2. Estrés: Proceso psicológico desagradable, que ocurre como respuesta a presiones ambientales
      3. Comportamiento de Ciudadanía: Contribuye al ambiente psicológico y laboral en el lugar de trabajo
    2. A nivel grupal
      1. Cohesión Grupal: Se refiere al grado en que los miembros de un grupo se apoyan y convalidan entre sí en el lugar de trabajo. Son un grupo unido, bucan metas en común y son leales entre sí
      2. Funcionamiento Grupal: Se refiere a la cantidad y calidad de resultados del trabajo de grupo, es más que la suma de los empeños individuales
    3. A nivel organizacional
      1. Productividad: Una empresa es productiva si logra sus metas al transformar insumos en productos al menor costo
      2. Supervivencia: La evidencia de que la organización es capaz de existir y crecer en el largo plazo. Mucho depende la supervivencia en la adaptación a su entorno

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