TIPOS DE CLIENTES

Attachments:

• FODA

1. TODOS SOMOS CLIENTES
2. QUIEN ES EL CLIENTE

   Annotations:

   • EL CLIENTE Y LA EMPRESA. ... De acuerdo al mercadeo y a la nueva orientación empresarial, el cliente es aquel ente, natural o jurídico, a quien va orientada laempresa con el fin de satisfacer de manera adecuada y con una excelente política de calidad las necesidades propias al mismo.
3. TIPOS DE CLIENTES

   Annotations:

   • Las empresas que ya tienen cierto tiempo en el mercado suelen tener una amplia variedad declientes; por ejemplo, de compra frecuente, de compra ocasional y de altos volúmenes de compra. Éstos esperan servicios, precios especiales, tratos preferenciales u otros que estén adaptados a sus particularidades propias.

   Attachments:

   • clientes
   1. CLIENTE FRUSTRANTE

      Annotations:

      • Para la psicología, la frustración es un síndrome que presenta síntomas diversos. De todas formas, estos síntomas están todos vinculados a la desintegración emocional, que se vive en diferentes niveles y con múltiples causas y consecuencias.
   2. SABELOTODO

      Annotations:

      • Que presume de saber mucho, o de saber más de lo que en realidad sabe.
   3. CLIENTE QUE TAN SOLO DESESA PELEAR

      Annotations:

      • Los clientes potenciales, por lo tanto, son aquellas personas, empresas u organizaciones que aún no realizan compras a una cierta compañía pero que son considerados como posibles clientes en el futuro ya que disponen de los recursos económicos y del perfil adecuado.
   4. QUEJOSO

      Annotations:

      • Un tipo de cliente es el "quejoso", que justificada o injustificadamente manifiesta su disconformidad con el servicio o con el producto que ofrece la empresa. Es aquelcliente que se queja constantemente por el servicio que se le brinda o por el producto que adquirió.
   5. CLIENTE DIFÍCIL PERO RAZONABLES

      Annotations:

      • Una persona difícil, por otra parte, es aquella que resulta hosca, parca o asocial. Por eso es complicado entablar una relación con ella o incluso comunicarse. ... Esto no significa que las personas difíciles no tengan un lado bueno o que no valga la pena relacionarse con ellas.
   6. INDECISO

      Annotations:

      • Que te ataque la duda en un momento determinado, por que a veces sabemos que es difícil tomar decisiones importantes, es normal. ... Esto es un indicio claro de que esta persona vive más en su mente que en el presente, en el ahora donde se toman las decisiones importantes para la vida.
4. ATENCIÓN VS SERVICIO

   Annotations:

   • Servicio de atención al cliente. ... Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece la empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
   1. ¿CÓMO SON ESTOS CLIENTES?

      Annotations:

      • Identificar a los clientes potenciales para convertirlos en clientes actuales. 4. Son aquellos que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente. ... Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual