Design Sprint

Design Sprint

Preparação do Terreno
1. Desafio
  1. Tempo Insuficiente
  2. Estagnação
  3. Longo Prazo
  4. Altos Riscos
2. Equipe
  1. Definidor
    1. Presença em tempo integral ou em pontos-chave/representante
  2. Equipe: 7 pessoas ou menos
    1. Mistura de pessoas: habilidades, conhecimento e entusiasmo
  3. Inclua o criador de casos
  4. Especialistas adicionais, se necessário
  5. Facilitador
    1. Confiança e imparcialidade para liderar e administrar o processo
    2. Pedir permissão do grupo para conduzir: Tudo bem?
    3. "Manual de Conduta"
      1. Mantra: Sempre registre tudo
      2. Faça perguntas óbvias: Por quê?
      3. Cuide dos humanos
        Pausa de 10 minutos a cada 60 ou 90 minutos
        Almoce tarde | Trabalho em blocos de 3 horas: 10 às 13 | 14 às 16
        Proporcionar lanches leves e constantes
      4. Decida e siga em frente
        Lidar com decisões menores por conta própria
3. Tempo e Espaço
  1. 6 horas de trabalho/dia
    1. Um dia mais longo não rende resultados melhores
  2. 5 dias
    1. Sensação de urgência necessária: aumentar foco
  3. Dois intervalos (manhã/tarde) e 1 hora de almoço
  4. Sem distrações: Proibido uso de eletrônicos
    1. No intervalo
    2. Quando precisar, fora da sala
  5. Quadros brancos nos tornam mais inteligentes
    1. A sala se torna o "cérebro compartilhado" para a equipe
    2. Pelo menos 2 quadros grandes ou algo que substitue
  6. Material necessário
    1. Post-it
    2. Canetas e Pincéis
    3. Papeis
    4. Marcador de Tempo
      1. Prazos apertados são mais produtivos
    5. Lanchinhos
Execução
1. Sexta-feira
  1. Entrevista
    1. Cumprimento amigável
      1. Boas-vindas
      2. Deixar cliente confortável
        Para se abrir, uma pessoa precisa estar a vontade
      3. Agradecer a disponibilidade
    2. Perguntas de Contextualização
      1. Saber mais sobre o perfil do cliente
        Conexão e contexto para interpretar respostas
    3. Apresentação do Protótipo
      1. Pedir consentimento: é o protótipo quem está sendo testado, não o cliente
      2. Alertar sobre possibilidade de "erros": pedir que sinalize
      3. Pedir o cliente que pense em voz alta
      4. Equipe faz anotações
    4. Tarefas e Empurrões
      1. Pedir aos clientes que executem tarefas realistas durante a entrevista
      2. Perguntas: Ir além do sim ou não
    5. Rápido Debriefing
      1. Perguntas para consolidar conclusões
  2. Aprenda
    1. Percepções em grupo
    2. Identifique padrões
    3. De volta para o futuro
      1. Revisar objetivos de longo prazo
    4. Todo mundo sempre sai ganhando
      1. Fracasso Eficiente
        Não deu certo, mas gerou aprendizagem
      2. Sucesso Falho
        Precisa de revisões
      3. Bem-sucedidas
        Atendeu às expectativas
2. Quinta-feira
  1. Hora de Prototipar
    1. Construção rápida
      1. Protótipo rápido: gera menos apego em caso de resultados negativos
      2. Mais receptividade para os feedbacks
    2. Mentalidade
      1. Apenas o suficiente para uma simulação temporária
        O Storyboard indica tudo que deve ser incluído
        Qualidade "Cachinhos Dourados'"
      2. Tudo pode ser prototipado
      3. Protótipos são descartáveis
        Evite se apaixonar
      4. Construa só o bastante para aprender
        Foco: responder perguntas específicas
      5. Deve parecer real
        Essencial para obter resultados confiáveis na hora de testar
    3. Execução
      1. Escolha as ferramentas certas
        Elas são escolhidas dependendo do que o protótipo precisa ser
      2. Divida para conquistar
        Executores: criar componentes
        Costureiro: reunir e combinar compenentes
        Escritor: textos precisam ser realistas
        Coletor de Recursos: conseguir insumos | acelera o trabalho
        Entrevistador: escrever roteiro para a entrevista | melhor que não trabalhe no protótipo para não se envolver emocionalmente
      3. Costure tudo
      4. Teste
3. Quarta-feira
  1. A decisão que cola
    1. Museu de arte
      1. Colocar os esboços em uma parede, enfileirados e espaçados, como quadros em uma exposição
    2. Mapa de calor
      1. O time deve observar os esboços em silêncio e marcar com adesivos os que mais agradar
      2. Aglomerações de adesivos indicam as ideias em destaque: base para a decisão que cola
      3. Dúvidas e comentários devem ser assinalados com post-its
      4. Limitações: não diz por quê as pessoas gostaram da ideia
    3. Críticas-relâmpago
      1. Discutir para identificar ideias que se destacam
      2. Estrutura e limite de tempo (3´)
      3. O criador do esboço selecionado só fala no fim da análise
      4. Facilitador como escrevente: registro de ideias promissoras
    4. Intenção de Voto
      1. Votação sem efeitos legais
      2. Forma de a equipe expressar sua opinião
    5. Supervoto
      1. Tomar decisões honestas
        Votos do Definidor
        Decisão Final
      2. Reorganizar os esboços: "vencedores" e "talvez mais tarde"
  2. Batalha ou Tudo em Um
    1. Duas boas ideias concorrentes: escolha ou junção?
  3. Storyboard
    1. Reunir esboços vencedores
      1. É mais fácil refazer storyboards que refazer um projeto
    2. Como fazer:
      1. desenhe caixas em um quadro brando vazia
      2. Escolha a cena de abertura
      3. escrever a história em um quadrado de cada vez
      4. Limite a história a 15´
4. Terça-feira
  1. Demonstrações Relâmpago
    1. Revisar ideias existentes: ajuste e aperfeiçoe
      1. Criar lista de produtos e serviços para análise
        Encontrar matéria-prima, não copiar
      2. Considerar inspirações internas e externas
        Ideias das melhores soluções vêm de problemas semelhantes de outros ambientes
    2. Apresentação dos pontos interessantes
      1. 3 minutos poe pessoa
      2. Filtrar ideias de destaque
      3. Registre boas ideias para refrescar a memória mais tarde
        Desenho/Explicação rápida
        Título/Cabeçalho
        Fonte
        Não tome decisões nem estimule debates
  2. Divida ou agrupe
    1. Dividir ou não as tarefas entre a equipe com base no mapeamento
  3. Hora de criar soluções
    1. Esboços de soluções concretas
      1. Começar pelo papel
        Nivelar: todo mundo pode expressar suas ideais
        Transformar ideias abstratas em soluções concretas
        Podem ser avaliadas de modo crítico e justo
        Trabalho individual em conjunto
        Trabalho individual
        Substitui brainstorming
        Sem gritaria e Julgamento
        Tempo para pesquisar, encontrar inspiração e pensar sobre o problema
        Mais produtividade
  4. 4 etapas do esboço
    1. Ninguém vai ver isso
      1. Anotações dos maiores sucessos
        2o´ anotação | 3´ revisão
        Eletrônicos permitidos
      2. Modo ideias
        2o´ ideias | 3´ revisão, circulando as favoritas
        Ideias rudimentares: bloco de rascunho
      3. Crazy 8s
        Exercício acelerado
        8 variações das ideias mais promissoras
        Chegar a versões melhores ou considerar alternativas
        Escrever muitas vezes é o componente mais importante do esboço da solução
        Folha A4 dobrada ao meio 3 vezes: 8 partes
        1 minuto para cada nova ideia
    2. Todo mundo vai ver isso
      1. Esboço da solução
        Melhor ideia de cada um colocada no papel em 30 minutos
        Detalhado, bem pensado, fácil de entender
        Autoexplicativo, anônimo, tudo bem se ficar feio, palavras e títulos
        Serão examinados e julgados pelo restante da equipe
        1 esboço por pessoa: mais esboços, mais trabalho
  5. Notas ao Facilitador
    1. Recrute clientes
      1. 5 é um número mágico
        Identificar padrões (85% dos problemas)
        Fácil encaixar 5 entrevistas de 1 hora em 1 dia
      2. Faça perguntas para encontrar as pessoas certas
    2. Escreva a pesquisa
5. Segunda-feira
  1. Comece pelo fim
    1. Um olhar sobre o futuro
    2. Definir objetivos de longo prazo
      1. Escreva-o no topo do quadro branco
    3. Seja pessimista
      1. Eliminar hipóteses
      2. Fazer perguntas
        Reformulando suposições e obstáculos
      3. Encontrar respostas
  2. Trace um mapa
    1. Diagrama simples centrado na experiência do cliente com o produto ou serviço
  3. Pergunte aos especialistas
    1. Ninguém sabe tudo
      1. Reunir informações necessárias para selecionar o alvo
  4. Como poderíamos?
    1. Anotações transformadas em perguntas CP
      1. Cada CP captura um problema e o converte em oportunidade
      2. Não poder ser vaga demais e nem restrita demais
    2. Organizar
      1. Rótulos: agrupar CPs por temas semelhantes
    3. Priorizar as notas: VOTAÇÃO POR PONTO
  5. Escolha um alvo
    1. O restante do Sprint vai se desenvolver a partir dessa decisão

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