MARKETING Capital

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• A estratégia determina como os recursos serão alocados para atingir o mercado definido, considerando todas as suas características e assim chegar ao objetivo.

1. PROGRAMA DE MARKETING

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   • "Oprograma coloca essa estratégia em prática para que a entrega de valor seja exatamente aquela que foi planejada no passo anterior"
   1. CONSTRUIR RELACIONAMENTO
      1. CAPTURAR VALOR
      2. CUSTOMER EQUITY

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         • É o valor capturado ao longo do tempo de todos os clientes da empresa. Cliente Borboleta, Melhor amigo, Estranho, Marisco.
      3. 7 DICAS
         1. FORNEÇA UMA BOA EXPERIÊNCIA
         2. CONHEÇA BEM O SEU CLIENTE
         3. SEGMENTAÇÃO É MUITO IMPORTANTTE

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            • Forma de se comunicar com o cliente
         4. EMOÇÕES VENDEM BEM
         5. SEU PUBLICO FAZ PARTE DA CRIAÇÃO
         6. INCENTIVAR O RETORNO
         7. MONITORE OS RESULTADOS
   2. 4Ps
      1. PRODUTO

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         • É tudo aquilo que se disponibiliza ao publico-alvo Como quando e onde será utilizado? quais os desejos e necessidades? como se diferenciar dos seus semelhantes?
      2. PREÇO

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         • O que deve ser capturado em troca desse produto? (não precisa ser dinheiro) Quanto ele custa a você? Quanto custará ao consumidor? Qual a relação do cliente em relação a este produto?
      3. PRAÇA

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         • "Colocação no Mercado" onde seus público costuma procurar? como ter acesso a esses canais de distribuição?
      4. PROMOÇÃO

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         • Formas de promover a marca Como atingir o público? qual a melhor abordagem? qual o melhor período? como seus concorrentes promovem?
   3. 4Cs
      1. CLIENTE

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         • Quais os beneficios do cliente ao adquirir o procuto
      2. CUSTO

         Annotations:

         • Quanto vai custar para o cliente
      3. CONVENIÊNCIA

         Annotations:

         • É fácil conseguir adquirir o produto
      4. COMUNICAÇÃO

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         • Como a marca se comunica com o cliente
2. QUAIS OS PRINCIPAIS OBJETIVOS?
3. QUAL SERA O MERCADO-ALVO?
4. QUAL A PROPOSIÇÃO DE VALOR?
5. QUAIS SÃO OS RECURSOS DISPONIVEIS?
6. MACRO AMBIENTE

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   • Acontecimentos por fora que você não tem controle
   1. MICRO AMBIENTE

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      • Acontecimentos próximos ou dentro da empresa que você pode acabar interferindo
      1. AMBIENTE INTERNO

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         • Acontecimentos dentro da empresa ou internos (Regras)
7. MATRIZ SWOT
   1. STRENGHTS (FORÇA)

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      • Pontos fortes do produto ou serviço O que faz bem? O que tem de bom? Quais as características e diferenciais?
   2. WEAKNESSES(FRAQUEZAS)

      Annotations:

      • Pontos fracos do produto ou serviço No que pode melhorar? Em que pontos os concorrentes são melhores?
   3. OPPORTUNITIES (OPORTUNIDADES)

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      • Identificar as oportunidades, para poder fugir das fraquezas Quais são as oportunidades macro? Quais são as micro? Quais são as fraquezas dos seus concorrentes?
   4. THREATS(AMEAÇAS)

      Annotations:

      • Coisas que podem ameaçar o processo ou a longevidade do seu produto ou serviço Quais as ameaças macro? Quais são do micro? Que recursos seus concorrentes possuem e você não?
8. PROPOSTA ÚNICA DE VALOR (UVP)
   1. "PORQUE EU DEVERIA COMPRAR SUA MARCA EM VEZ DA DO CONCORRENTE?"

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      • Em qual mercado vamos competir? quais são os atributos que definem o produto? qual será a percepção do público? quais são os concorrentes? quais são as possibilidades de posicionamento?

1. PIRAMIDE DE MASLOW
   1. FISIOLÓGICAS

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      • Respiração, alimento, água, descanso
   2. SEGURANÇA

      Annotations:

      • Física, Profissional, Moral, Financeira.
   3. SOCIAIS

      Annotations:

      • Amizade, Família, Intimidade
   4. AUTOESTIMA

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      • Confiança, Êxito, Respeito.
   5. AUTO-REALIZAÇÃO

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      • Moralidade, Criatividade.

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• Com mais foco na experiência do cliente.

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• Nem toda troca é por dinheiro,

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• Atender um publico especifico