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Nueva Gestión Pública

rafael ramirez Spanish

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Gestión contractual
- Objetivos acordados
  - Contratos
    - Dirección Politica
    - Prestadores de Servicios
    - Se fijan los servicios y productos según calidad y cantidad (objetivos del servicio) y el presupuesto requerido (objetivos financieros).
Orientación hacia el rendimiento (output)
- Transparencia de costos
  - Responsabilidad de Costos
  - Medición de prestación de servicios
Transferencia de la responsabilidad sobre los recursos
- Áreas especializadas
  - Gestión de Calidad
    - Producto o Servicio
      - De alta calidad
      - Competitivo en precio y rendimiento
  - Controlling
    - Cálculo de costos y prestaciones de servicios
    - Realización de informes
    - Elaboración del presupuesto
  - Dirección
Orientación hacia el ciudadano / clientes
- Acercamiento al ciudadano o cliente
- Mentalidad de servicio y flexibilidad
- Capacidad de innovación
Personal
- Capacitación
- Dirección
- Comunicación
Técnica de información
- Sistemas de Información
  - Servidor
  - Cliente