Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores

Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores

1. Se refiere a la conducta de compra de los consumidores finales, todos se combinan para formar el mercado de consumidores

   • Modelo de comportamiento de los consumidores
     • Qué, dónde cómo, cuándo, cuánto y por qué se compra.
     • Caja negra del consumidor
       • Lo que se oculta en el cerebro de las personas
   • Características que afectan el comportamiento de los consumidores
     • Factores culturales
       • Cultura Subcultura Clases sociales
     • Factores sociales
       • Grupos y redes sociales Familia, papeles y roles
     • Factores personales
       • Edad y etapa del ciclo de vida Ocupación y situación económica Estilo de vida Personalidad y auto concepto
     • Factores psicológicos
       • Motivación Percepción Aprendizaje Creencias y actitudes
   • Tipos de comportamientos en la decisión de compra
     • Comportamiento de compra complejo
       • Intereses en una compra y perciben diferencias entre marcas.
       • Comportamiento de compra que reduce la disonancia
       • Comportamiento de compra habitual
     • Comportamiento de compra que busca variedad
   • El proceso de decisión del comprador
     • 2. Búsqueda de la información
     • 1. Reconocimiento de las necesidades
     • 3. Evaluación de las alternativas
       • 4. Decisión de compra 5. Comportamiento posterior a la compra
   • El proceso de decisión de compra de nuevos productos
     • Etapas del proceso
       • 1. Conciencia 2. Interés 3. Evaluación 4. Prueba 5. Adopción
     • Diferencias individuales en el grado de innovación
       • Hay aventureros, otros se guían por el respeto, muchos actúan deliberadamente, algunos son escépticos y unos pocos se apegan a las tradiciones.
     • Influencias de las características del producto sobre la rapidez de adopción
       • Ventaja relativa, compatibilidad, complejidad, divisibilidad, comunicabilidad.