Protocolo Empresarial

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Edwin Vanegas Ramirez
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Protocolo Empresarial

Annotations:

  • El protocolo empresarial es el codigo de conducta de una compañia. Es un documento de gran importancia para las empresas de cierto tamaño, aunque también lo utilizan Pymes e incluso autónomos.
  1. Un documento Identitario
    1. Su protocolo sera una carta de presentación
      1. Disposiciones que regiran el comportamiento de la empresa
        1. El apoyo de empleados y de asesores externos son los recomendados para diseñar el protocolo
          1. Elementos

            Annotations:

            • Un documento de estas caracteristicas debe proyectarse sobre cada elemento de la empresa.
            1. La cortesia

              Annotations:

              • El gesto más comun de cortesia a la hora de saludar a alguien es estrechar la mano con cordialidad, de manera breve y firme.
              1. El saludo

                Annotations:

                • La costumbre y la recomendacion es que la primera persona en extender la mano al  saludar debe ser aquella a quien se presenta el desconocido y la segunda el presentado.
                1. El beso social

                  Annotations:

                  • El beso social esta eliminado de las relaciones en la empresa.
                  1. Las presentaciones

                    Annotations:

                    • A la hora de las presentaciones deberemos tener presente que "el de menos siempre sera presentado al demas".
                    1. El uso de "Tu" y "Usted"

                      Annotations:

                      • El uso de "usted" debe concederse a todas las personas que nos sean presentadas por primera vez, independiente del cargo que obstenten. En las relaciones laborales entre un ejecutivo y su secretaria, el primero puede dar licencia a ésta  para que la tutee.
                      1. La vestimenta en los negocios

                        Annotations:

                        • En mujeres y hombres la prenda de vestuario basico sera una camiseta blanca, manga corta, con cuello y con el logo de la empresa, pantalon azul oscuro o jean azul oscuro, vestimenta para atender al publico en los almacenes.
                        1. La despedida

                          Annotations:

                          • Es el punto y final de todo acto en el protocolo empresarial. Así como los saludos son importantes la despedida constituye otro momento importante de toda reunión o acto que nunca hay que descuidar. Las despedidas deben ser breves y sencillas.
                          1. Las identificaciones para las visitas

                            Annotations:

                            • Las tarjetas de visitas son una buena herramienta para que la otra persona pueda comunicarse contigo una vez acabada la charla, visita, reunión, etc.
                            1. Imagen corporativa

                              Annotations:

                              • Tus empleados son la personificación de la empresa y deberían reflejar la cultura de la misma.
                            2. Normas que regirán el comportamiento interno y externo
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