E-COMMERCE

E-COMMERCE

1. MAPA MENTAL REALIZADO POR DANIELA AGUILERA A.

2. DEFINICIONA

   • se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía.

3. Negocio electrónico o e-business

   • E–Business (Negocio Electrónico) es el proceso que están utilizando las empresas para hacer negocios usando redes (Internet). Ocurre cuando se conectan los sistemas informáticos de una compañía a sus clientes, empleados, distribuidores o proveedores, y todos se entrelazan a través de la Internet, Intranets o Extranet´s

4. CRM

   • Es una metodología para identificación, adquisición y retención de clientes, permitiendo a organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a través de canales múltiples, departamentos, líneas de negocios y geografía

5. SCM

   • Es la identificación y administración de la cadena de suministros específica, que son críticos para las operaciones de compra de una organización. (Larson, 2001) Supply Chain Management. La administración de la cadena de suministros, puede y debe jugar un role vital en la administración de los procesos de la cadena de suministros que pertenece a los proveedores.

6. Business Intelligence

   • La Globalización, la internacionalización de los mercados, la nueva economía y los negocios electrónicos, son una interrelación de fenómenos los cuales emergen con retos de nuevas actitudes de supervivencia y de adaptación. Según Raymond (2003) resulta esencial detectar las tendencias y entender las estrategias que provienen de una economía global de conocimiento, esto es, actividades de la inteligencia de negocios por la cual los ambientes económico, tecnológico y social son explorados.

7. Knowledge Management

   • define que para estudiar sistemáticamente, desarrollar y aplicar tales tecnologías para el negocio electrónico, es esencial adoptar una perspectiva que de una representación bastante comprensiva de la administración del conocimiento.

8. Planeación de los Recursos Empresariales

   • • La tecnología, particularmente el Internet y el ERP, permiten a las compañías desarrollar nuevas formas para hacer y mover productos, para administrar los procesos de negocios en todos los niveles y comunicarse con clientes y/o proveedores en tiempo real

9. Ventajas del comercio electrónico

   • Mejoras en la distribución
   • Comunicaciones comerciales por vía electrónica
   • Beneficios operacionales
   • Facilidad para fidelizar cliente

10. E-BUSINESS

    • consiste en la utilizacion de las redes de comunicacion electronica para que las empresas transmitan y reciban informacion a traves de diversos medios y para diversos propositos
    • clasifiacion
      • B2E
      • G2G
      • C2G

11. E- MARKETING

    • es la combinación de elementos diseñados para mejorar el establecimiento, difusión y venta de su producto en Internet
    • LAS BARRERAS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
      • A pesar de las enormes posibilidades ofrecidas por el comercio electrónico, este está teniendo un arranque desigual y, en muchos ámbitos, más lento de lo esperado, lo que ha hecho que este fenómeno haya sido estudiado bajo muy diferentes puntos de vista. No obstante es muy frecuente encontrar resultados similares

12. SEGURIDAD Y GARANTÍAS DEL ECOMMERCE