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Administración de
procesos y estrategias
organizacionales.
- Tipos de procesos:
- Procesos de apoyo
o habilitadores.
- Procesos
administrativos
- Procesos
administrativos
- Procesos
transversales de
inicio a fin.
- Procesos de apoyo
o habilitadores.
- Administración de
procesos:
- Se encarga de
mejorar la
relación entre:
- Clientes
- Productos
- Servicios
- Innovación
- Clientes
- Se encarga de
mejorar la
relación entre:
- Qué influye en los
procesos?:
- Factores de conducción:
- Competencia existente en cada sector.
- Mercados globales
- Complejidad de los clientes.
- Nuevas tecnologías
- Competencia existente en cada sector.
- Factores de conducción:
- Principios de los
procesos:
- Eres lo que haces
- Estructura es una palanca débil
- La estrategia se basa en las
capacidades de operación
- La estrategia es
un proceso, no un
aglutinante
- El ayer no será
mañana
- O usted está
mejorando o esta
empeorando
- Todo el trabajo es
un trabajo de
proceso
- Eres lo que haces
- Los procesos de
comprensión
- Ejemplos de
procesos
comunes
- Desarrollo de productos
- Resolución de problemas
- Adquisición de órdenes
- Desarrollo de productos
- Esencia
- Estructurado
- Propósitos en el
contexto
- Flujo sistemático
- Estructurado
- Temas:
- trabajo capaz no
estructura , no
personas .
- Funciones cruzadas
- Diseño deliberado,
- Repetible y estable
- trabajo capaz no
estructura , no
personas .
- Ejemplos de
procesos
comunes
- Beneficios de los
procesos:
- Tática
- Costos más bajos.
- Mayor satisfacción
del cliente
- Costos más bajos.
- Estratégica
- Sostenibilidad a largo
plazo
- Sostenibilidad a largo
plazo
- Tática
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