TIPOS DE VENDEDORES

TIPOS DE VENDEDORES

1. Missionário: geralmente são empregados pelos fabricantes para atender o cliente intermediário. Sua finalidade são estimular a procura pelo bem ou serviço e mostrar as características, a qualidade e a boa imagem da empresa. Exemplo: Propagandista

2. Entregadores de Mercadorias: A atividade principal consiste na própria entrega da mercadoria. Geralmente o vendedor trabalha com um veiculo de entrega e atende o varejo. Nessa entrega já “tira” novos pedidos. Exemplo: Entregador de Cigarros, entregado da Elma Chips.

3. Tomador de pedido interno: É o caso típico de vendas de varejo onde os vendedores aguardam os compradores. Nesse tipo de venda o papel do vendedor e mais de orientação e assistência.

4. Tomador de pedido externo: São os vendedores que visitam os clientes objetivando a reposição de estoque. Todo o esforço de MKT já foi realizado é uma venda mais fácil pois o comprador tem experiência nas compras anteriores (habitual).

5. Vendedor técnico: Produtos ou serviços altamente sofisticados exige conhecimentos profundos do vendedor. Os vendedores muitas vezes são especialistas (ex.: engenheiros, enfermeiros, técnicos...)

6. Vendedor de produtos tangíveis: Nesse caso o vendedor tem a função de criar a demanda, conseguir prospects e novos clientes. O cliente não sabe que precisa daquele produto e o vendedor deve criar a necessidade do cliente. É uma venda mais trabalhada com demonstrações e argumentações convincentes.

7. Vendedor de produtos intangíveis: a função do vendedor também é criar a demanda, nesse caso na venda de serviços.

   • Características dos supervendedores
     • Elevado nível de energia O vendedor não mede esforços para realizar o seu trabalho, sempre esta disposto e pronto para cooperar, veste a camisa.
       • Confiança intensa Autoconfiança, não temem novas situações, pois conhecem suas capacidades. Gostam de novos desafios.
         • Busca de prestígio e status Busca se destacar na equipe através dos resultados, gosta de reconhecimento.
           • Ansiedade de ganhar mais e melhorar o padrão de vida Tanto a busca por prestigio e essa ansiedade de ganhar mais é que impulsiona o vendedor à ação. Quer ganhar mais e não se acomoda. Busca o sucesso e demonstra a capacidade de “chegar lá”.
             • Hábito de trabalhar sem supervisão Ao contrário que vários indivíduos que preferem ser orientados, os vendedores mais bem sucedidos preferem trabalhar sem supervisão, de modo que possam decidir e tomar iniciativas. Esses vendedores normalmente ficam apáticos esperando a decisão de superiores.
               • Perseverança habitual É comum nessa profissão se sentir desmotivado depois de vários “não”. Os “supervendedores” não se desmotivam, compreendem que não podem vender para todo o mundo e que as rejeições são normais. Usam as rejeições como aprendizado.
                 • Tendência natural à competição O vendedor não mede esforços para realizar o seu trabalho, sempre esta disposto e pronto para cooperar, veste a camisa
                   • Empatia Capacidade de se identificar com os desejos do próximo. Isso não quer dizer gostar dos clientes mas entender seus desejos, problemas e anseios.
                     • Ímpeto Desejo de competir, de convencer e de persuadir. Sente forte necessidade de realizar vendas, não apenas pelo dinheiro, mas também pelos desafios envolvidos.
                       • Aparência O profissional de vendas deve preocupar-se com a imagem que deseja projetar. (cabelo, barba, penteados, maquiagem, perfumes..etc), deve ter elegância e ser agradável
                         • Hábitos A maneira de comportar-se perante ao cliente é decisiva no sucesso profissional. Todos os detalhes são importantes, até a maneira de sentar. Deve cuidar também com o hábito de fumar que deve ser evitado. Importante ter uma boa dicção, não falar muito baixo ou muito alto. Evitar de se aproximar muito do cliente (Ex.: com americanos isso não é usual). Não exagerar na intimidade
                         • Qualificações O profissional de vendas deve ter um bom nível de conhecimento geral, principalmente no que diz respeito ao seu mercado ou ramo. Ter hábito jornais revistas, internet, etc. Deve ter condições de conversar com o cliente, não só sobre o produto que esta vendendo. Os melhores vendedores conseguem ter empatia. Deve ter paciência e persistência. Devem “ter” boa memória (use técnicas) , para se tornar ágil e versátil. Deve ter ambição e humildade, sem demonstrar arrogância ou superioridade. Ser fiel a empresa que representa, afinal o vendedor é a imagem da empresa.
                           •  A qualidade é hoje a mais eficaz e potente arma de que as empresas dispõem para seu sucesso.  A qualidade tem que fluir em toda organização – desde o momento em que a recepcionista atende a um telefonema até entregar o produto nas mãos do cliente.  Todas as áreas funcionais devem estar diariamente comprometidas com a QUALIDADE e, principalmente a SATISFAÇÃO DOS CLIENTES.