Marketing operativo

Marketing operativo

1. PRODUCTO

   • NIVELES DE PRODUCTOS
     • BASICO
       • QUE ESTA ADQUIRIENDO REALMENTE EL COMPRADOR? BENEFICIOS BASICOS QUE SATISFAGAN LA NECESIDAD CREADA.
     • REAL
       • EL BENEFICIO SE CONVIERTE EN PRODUCTO REAL, Y SE, DESARROLLA LAS VARIABLES ( CARACTERISTICAS) DEL PRODUCTO O SERVICIO
     • AUMENTADO
       • AL CONSTRUIR UN PRODUCTO AUMENTADO ALREDEDOR DE LOS BENEFICIOS BASICOS Y DE PRODUCTO REAL, SE OFRECE AL CONSUMIDOR SERVICIOS Y BENEFICIOS ADICIONALES.
     • POTENCIAL
       • CONSISTE EN ANTICIPAR LOS DESEOS Y REQUERIMIENTOS DE LOS COMPRADORES, PARA LA MEJORA O DESARROLLO DE UN NUEVO PRODUCTO
   • CLASIFICACION
     • DURABILIDAD
       • PERECEDERO
         • LOS ALIMENTOS PERECEDEROS SON AQUELLOS QUE INICIAN SU DESCOMPOSICION DE MANERA RAPIDA Y SENCILLA
       • DURADERO
         • SON TANGIBLES Y GENERALMENTE PUEDEN USARSE MUCHAS VECES
       • SERVICIO
         • INTANGIBLE, INSEPARABLES,VARIABLES Y PERECEDEROS. EN CONSECUENCIA, SUELEN EXIGIR UN MAYOR CONTROL DE CALIDAD, CREDIBILIDAD POR PARTE DEL PROVEEDOR Y ADAPTACION A LAS PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES
   • USUARIO
     • CONSUMO
       • SON LOS BIENES DESTINADOS A SATISFACER DIRECTAMENTE LAS NECESIDADES HUMANAS
     • INDUSTRIAL
       • PRODUCTOS QUE SE VENDEN FUNDAMENTALMENTE PARA SER USADOS EN LA FABRICACION DE OTROS PRODUCTOS COMO PARTE DE PROCESOS PRODUCTIVOS.
   • ATRIBUTOS
     • MARCA
       • TODO SIGNO VISIBLE QUE DISTINGA PRODUCTOS O SERVICIOS DE OTROS DE SU ,MISMA ESPECIE O CLASE EN EL MERCADO.
     • EMPAQUE
       • EL EMPAQUE ES UN SISTEMA COORDINADO MEDIANTE EL CUAL LOS PRODUCTOS PRODUCIDOS O COSECHADOS SON ACOMODADOS DENTRO DE UN CONJUNTO EMPAQUE PARA SU TRASLADO DEL SITIO DE PRODUCCION AL SITIO DE CONSUMO SIN QUE SUFRAN DAÑO.
     • LOGO
       • ES UN ELEMENTO GRAFICO QUE IDENTIFICA A UNA ENTIDAD YA SEA PUBLICA O PRIVADO.
   • Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.

2. PRECIO

   • OBJETIVO
     • RENTABILIDAD
       • La rentabilidad, por lo tanto, está asociada a la obtención de ganancias a partir de una cierta inversión.
     • UTILIDAD
       • la utilidad es el interés, provecho o fruto que se obtiene de algo.
     • VOLUMEN DE VENTA
       • pues es el encargado de medir todos los ingresos que ha tenido una empresa tras llevar a cabo una actividad determinada durante un periodo concreto.
   • FACTORES
     • INTERNOS
     • EXTERNO
   • ES EL VALOR ACORDADO ENTRE DOS PARTES QUE QUIEREN OBTENER UN BENEFICIO MEDIANTE EL INTERCAMBIO DE BIENES O SERVICIOS
   • ESTRATEGIAS
     • NUEVOS PRODUCTOS
       • DESCREMADO
         • Según Stanton, Etzel y Walker, poner un precio inicial relativamente alto para un producto nuevo se le denomina asignación de precios descremados en el mercado. De ordinario, el precio es alto en relación con la escala de precios esperados del mercado meta. Esto es, el precio se pone al más alto nivel posible que los consumidores más interesados pagarán por el nuevo producto
       • PENETRACION DE MERCADO
         • Esta es otra estrategia de precios aplicable a productos nuevos pero totalmente opuesta al descremado de precios. Según Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz, consiste en fijar un precio inicial bajo para conseguir una penetración de mercado rápida y eficaz, es decir, para atraer rápidamente a un gran número de consumidores y conseguir una gran cuota de mercado. El elevado volumen de ventas reduce los costes de producción, lo que permite a la empresa bajar aún más sus precios
       • PREMIUN
         • Una estrategia de precios premium o de prestigio supone fijar el precio de un producto o servicio por encima del precio normal en el mercado. Esto puede hacer pensar a los consumidores que tu producto tiene algo especial y de mayor valor que los que oferta tu competencia.
     • MEZCLA DE PRODUCTOS
       • LINEA DE PRODUCTOS
         • HORIZONTAL
         • VERTICAL
         • Una línea de productos engloba a un grupo de productos estrechamente relacionados entre sí porque realizan funciones similares, se venden al mismo grupo de consumidores, a través de los mismos canales de distribución y en un intervalo de precios parecidos.
       • PRODUCTO OPCIONAL
         • El producto opcional es aquel que ha sido creado con el fin de complementar al producto principal. A éste también se le conoce con el nombre de accesorio.
       • PRODUCTO CAUTIVO
         • El producto cautivo es similar al producto opcional con la considerable diferencia de que éste es indispensable para el funcionamiento del producto principal.
       • PAQUETE DE PRODUCTO
         • Esta estrategia sirve para promover productos de baja venta o también para productos nuevos. Consiste en asignar un precio atractivo a un paquete de productos, como por ejemplo una cubeta con un limpiador de pisos, uno para baños y otro para la cocina a un precio menor que lo que se pagaría por separado.
       • La mezcla de productos, también conocida como surtido de productos, se refiere al número total de líneas de productos que una empresa ofrece a sus clientes. Una empresa puede vender múltiples líneas de productos.
   • AJUSTE DE PRECIOS
     • DESCUENTO Y COMPLEMENTO
       • Tenemos el descuento si el pago es en efectivo, una reducción del precio para los compradores que pagan sus cuotas antes del tiempo de vencimiento, descuento por cantidad o volúmenes de compra y los descuentos de temporada que es la reducción del precio para los compradores que adquieren mercadería o servicios fuera de temporada
     • SEGMENTADA
       • Esta depende el lugar donde se venderá el producto, dependiendo de diferencias entre clientes, lugares y productos.
     • GEOGRAFICA
       • Les agregan un costo extra a los productos porque existen algunos consumidores que se encuentran muy lejos del producto.
     • PSICOLIGICO
       • El precio dice algo sobre el producto, si el producto es muy caro posiblemente sea de buena calidad, esa es alguna de muchas cosas que dicen el precio sobre el producto.
     • Las empresas suelen ajustar su precio básico para recompensar a los clientes como el pago anticipado de sus cuentas, la compra de grandes volúmenes y las compras fuera de temporada.

3. PLAZA/ DISTRIBUCION

   • CANALES
     • DIRECTO
       • sin intermediarios, no es el más corriente en productos de consumo. Se utiliza cuando la producción y el consumo están próximos y tienen un volumen reducido.
     • INDIRECTO
       • CORTO
         • en los mercados de consumo, está constituido por el fabricante−detallista−consumidor. Este tipo de canal se da cuanto el número de detallistas es reducido o éstos tienen un alto potencial de compra.
       • LARGO
         • en el que, como mínimo, intervienen el fabricante, mayorista, detallista y consumidor, es el típico de un buen número de productos de consumo, especialmente de productos de conveniencia o compra frecuente.
     • La Plaza o distribución es otra de las famosas P’s de la mezcla de mercadeo y se refiere a los medios de distribución o canales adecuados por los cuales el cliente podrá tener acceso a los productos que se ofrecen.
   • COBERTURA
     • INTENSIVA
     • SELECTIVA
     • EXCLUSIVOS
     • La decisión estratégica sobre Cobertura de Mercado apunta a tener una mayor o menor amplitud de puntos de venta en un determinado territorio. Esta puede ser Intensiva, Exclusiva o Selectiva, y su elección esta íntimamente ligada a las características del producto y al comportamiento del consumidor.
   • FUNCIONES
     • DISTRIBUIR
       • los productos del lugar de fabricación al lugar de consumo.
     • FRACCIONAR
       • poner los productos fabricados en porciones y condiciones que corresponden a las necesidades de los clientes y usuarios.
     • ALMACENAR
       • toda actividad que asegure el enlace entre el momento de la fabricación y el momento de compra o uso.
     • SURTIR
       • conjuntos de productos adaptados a situaciones de consumo o uso.
     • COMUNICAR
       • mejorar el conocimiento de las necesidades del mercado y de los términos de intercambio competitivo.
   • COMUNICACION EN PUNTO DE VENTA
     • PUSH
       • una estrategia Push consiste en llevar a cabo acciones destinadas a generar audiencia para una marca determinada
     • PULL
       • el sistema Pull (jalar) limita la producción en función a una necesidad del consumidor. Cuando un producto es adquirido, se activan los mecanismos para reemplazarlo.
     • Se trata del conjunto de técnicas de publicidad y promoción integradas en función de incrementar la rentabilidad del punto de venta. Para ello se recurre a la estimulación de la autogestión de ventas en los consumidores, el aumento de la circulación del producto, la adaptación permanente del surtido según las demandas del mercado;la presentación apropiada (precio – envase – ubicación) de los distintos productos.

4. COMUNICACION

   • POC (PUBLICO OBJETIVOCOMUNICACION)
     • Una prueba de concepto o PoC es, fundamentalmente, una implementación de una idea, un método, una aplicación o un programa que, de forma generalizada, se lleva a cabo de manera incompleta o resumida. Su propósito no es otro que el de verificar que es posible explotar cualquiera de esos elementos de forma útil para la empresa, sobre todo, cuando se trata de pymes multisede, es decir, pequeñas y medianas empresas que operan de forma descentralizada.
   • OBJETIVOS
     • INFORMAR
       • Lanzamiento de un nuevo producto u oferta.
       • Describir las características o usos del producto.
       • Sugerir nuevos usos del producto.
     • PERSUADIR
       • Atraer nuevos consumidores, animar al cambio de marca.
       • Adelantar el momento de la compra, incrementar la frecuencia de uso y/o cantidad a comprar.
       • Crear preferencia de marca, cambiar el posicionamiento.
     • RECREAR/RECORDAR
       • Mantener la notoriedad del producto o marca.
       • Recordar al cliente dónde puede adquirir el producto.
       • Mantener el posicionamiento del producto fuera de temporada.
   • ESTRATEGIAS
     • PUBLICIDAD
       • Se refiere a cualquier forma de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios. A través de la publicidad, puedes informar, dar a conocer, persuadir o estimular el consumo del producto o servicio.
     • VENTA PERSONAL
       • La venta personal es una estrategia de promoción en el marketing por la cual promueves un producto o servicio a través de una interacción directa y personal (“cara a cara”) entre vendedor y consumidor individual.
     • MARKETING DIGITAL
       • El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online.
     • MERCHANDAISING
       • La promoción de ventas se refiere a un conjunto de técnicas, incentivos o actividades para estimular la afluencia de público y maximizar la compra o venta de un producto o servicio.
         • Las principales formas de merchandising son: montar puestos de degustación, regalar artículos publicitarios que lleven consigo el logo o la marca de la empresa como:
     • FERIAS Y EXPOSICIONES
       • A través de eventos puedes hacer conocido tu producto o servicio y ofrecer la posibilidad al consumidor de estar en contacto y experimentar con el producto o servicio. Los eventos más estratégicos de esta herramienta de promoción en el marketing son: exposiciones artísticas, visitas a fábricas, museos de la empresa, eventos deportivos y actividades en la calle.
     • PROMOCION
       • la promoción cómo la acción de transmitir información entre el vendedor y los compradores potenciales u otros miembros del canal para influir en sus actitudes y comportamientos.

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