MANUAL DE OSLO

MANUAL DE OSLO

1. La Innovación

   • Es la introducción de un nuevo producto, de un nuevo método de comercialización. 
   • Actividades innovadoras
     • Son todas las operaciones científicas, tecnológicas, organizativas, financieras y comerciales.
   • Empresa innovadora
     • Es una empresa que ha introducido una innovación durante el periodo considerado en la encuesta. 
   • Empresa innovadora, en cuanto a producto/proceso
     • Es una empresa que ha introducido un nuevo producto o proceso o lo ha mejorado.
   • Tipos de Innovación
     • Innovación de producto
       • Se corresponde con la introducción de un bien o de un servicio nuevo, esto incluye la mejora de las características técnicas. 
     • Innovación de proceso
       • Introducción de un nuevo o mejorado proceso de producción; esto implica cambios en las técnicas, materiales y programas informáticos. 
     • Innovación de mercadotecnia
       • Es la aplicación de un nuevo método de comercialización que genera cambios del diseño o envasado de un producto, posicionamiento, promoción o tarificación. 
     • Innovación de organización
       • Es la introducción de un nuevo método organizativo en las prácticas, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores de la empresa. 
   • ¿Cómo distinguir los tipos de innovación?
     • De producto de las innovaciones de proceso
       •  En lo que se refiere a los bienes, la distinción entre productos y procesos no plantea problema. En cambio, cuando se trata de servicios, esta distinción no queda necesariamente tan clara ya que la producción, el suministro y el consumo de numerosos servicios pueden producirse simultáneamente
     • De producto de las innovaciones de mercadotecnia
       • Distinguimos viendo existencia de un cambio significativo de las funciones o los usos del producto. Los bienes y los servicios que presentan características funcionales o de utilización significativamente mejoradas con relación a las de productos existentes son innovaciones de producto. 
     • En los servicios(producto) de las innovaciones de mercadotecnia
       •  El factor principal para distinguir las innovaciones en los servicios de las innovaciones de mercadotecnia es saber si la innovación implica un método de comercialización o un servicio (es decir, un producto).
     • De proceso de las innovaciones de mercadotecnia
       • En las innovaciones de proceso intervienen procesos de producción y de distribución así como otras actividades auxiliares de apoyo destinadas a reducir los costes unitarios o a mejorar la calidad de los productos mientras que las innovaciones de mercadotecnia tienen por objeto aumentar el volumen de las ventas o la cuota de mercado en este último caso, la innovación se introduce por medio de cambios en el posicionamiento o la apreciación del producto. 
     • De proceso de las innovaciones de organización
       • Se refieren principalmente a las personas y la organización del trabajo.
     • De mercadotecnia de las innovaciones de organización
       • Implican actividades de venta (integración de las ventas con otros departamentos, por ejemplo), y no la introducción de nuevos métodos de comercialización, no cabe considerarlas como innovaciones de mercadotecnia
   • Cambios que no se consideran como innovaciones
     • El cese de la utilización de un proceso, de un método de comercialización, de un método de organización o de la comercialización de un producto
       • El hecho de que una empresa ponga fin a una actividad no es una innovación, aunque eso mejore sus resultados
     • La simple sustitución o ampliación de equipos
       • La compra de máquinas adicionales de un modelo ya instalado, las pequeñas ampliaciones o las actualizaciones de un equipo o de programas informáticos existentes no constituyen una innovación de proceso.
     • Cambios que se derivan solamente de variaciones del precio de los factores
       • Una modificación del precio de un producto o de la productividad de un proceso que se deriva exclusivamente de variaciones del precio de los factores de producción no es una innovación
     • Producción personalizada
       • Las empresas implicadas en una producción personalizada fabrican artículos únicos y a menudo complejos a petición de los clientes. Si los atributos de este producto único no difieren significativamente de los productos fabricados anteriormente por la empresa, no se trata de una innovación de producto.
     • Modificaciones estacionales regulares y otros cambios cíclicos
       • Modificaciones regulares en el diseño no es ni una innovación de producto.
     • Comercialización de productos nuevos o significativamente mejorados
       • En el caso de servicios de manutención de mercancías, el tratamiento de los productos nuevos, no constituye una innovación de producto. 
   • Novedad y difusión
     • Toda innovación debe incluir un elemento de novedad.
     • Una innovación es nueva para el mercado cuando la empresa es la primera en lanzarla en su mercado
     • Una innovación es nueva para el mundo entero cuando la empresa es la primera en lanzarlo en todos los mercados
     • Un concepto conexo es el de la innovación radical o que implique una ruptura
   • La empresa innovadora
     • Es una empresa que desarrolla actividades de innovación durante el período analizado en la encuesta.
     • Se define como una empresa que ha introducido al menos una innovación
     • Durante un período dado, las actividades de innovación pueden ser de tres clases
       • Conseguidas, ya que lograron la introducción de una innovación
       • En curso de desarrollo, y que no han alcanzando aún la fase de introducción
       • Abortadas antes de la introducción de la innovación
   • La recogida de datos sobre las innovaciones
     • La recogida de datos sobre innovaciones puede tomar distintas formas según los objetivos y el alcance de la encuesta.
       • La duración del período de observación recomendado para las encuestas sobre la innovación no debe superar los tres años, y no deber ser inferior a uno
       • Se recomienda preguntar, en las encuestas sobre innovación, si las posibles innovaciones de producto introducidas durante el período de observación fueron nuevas para el mercado

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