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Description
Mind Map by serranocheco, updated more than 1 year ago
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Created by serranocheco
almost 9 years ago
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el control de la calidad antes y ahora
- los efectos de la calidad
tienen una frecuencia
desigual
- madelo matematico de pareto
- mala distribucion de la
riquesa y mala distribucion de
la calidad
- prinsipio de pareto de la distribucion desigual
aplicado a la distribucion de la riquesa y ala
distibucion de la perdida de la calidad
- durante los años 40 estaba
preparando el manuscrito dl
manual de control de la
calidad
- alcance de las necesidades humanas
- las necesidades humanas
parecen no tener limites tanto
en volúmenes como en
variedad
- hay varias maneras de
clasificar las
necesidades de los
clientes
- necesidades
manifestadas
- los clientes pueden manifestar
sus necesidades en forma de un
articulo que desean adquirir
- los clientes pueden manifestar
sus necesidades en forma de un
articulo que desean adquirir
- necesidades
reales
- necesidades
percibidas
- los clientes manifiestan
sus necesidades según sus
necesidades
- los clientes manifiestan
sus necesidades según sus
necesidades
- necesidades
culturales
- comprende las necesidades de
respetarse así mismo, del
respeto de los demás, la
continuidad de los hábitos, y
otros elementos mas de lo que
se llama en general el patrón
cultural
- comprende las necesidades de
respetarse así mismo, del
respeto de los demás, la
continuidad de los hábitos, y
otros elementos mas de lo que
se llama en general el patrón
cultural
- necesidades debidas
aun uso no previsto
- necesidades
manifestadas
- las necesidades humanas
parecen no tener limites tanto
en volúmenes como en
variedad
- necesidades relativas
con la satisfacción con el producto
- influencia de la tecnologia
- la mayoría de los artículos se
crearon en laboratorio
tecnológico
- la mayoría de los artículos se
crearon en laboratorio
tecnológico
- seguridad humana
- la tecnología pone
productos
peligrosos en manos
de aficionados
- la tecnología pone
productos
peligrosos en manos
de aficionados
- de uso facil
- hacen que los
aficionados puedan
usar sin problema los
artículos tecnologicos
- hacen que los
aficionados puedan
usar sin problema los
artículos tecnologicos
- rapidez del servicio
- los servicios deben
suministrarse con prontitud
- los servicios deben
suministrarse con prontitud
- tener informados a los clientes
- los clientes son
bastantes sensibles
a ser victimas de
acciones secretas
de un proveedor
- los clientes son
bastantes sensibles
a ser victimas de
acciones secretas
de un proveedor
- influencia de la tecnologia
- necesidades de los
clientes relativas a la
insatisfacción con el
producto
- la legislación que rige las ventas implica que el
proveedor de siertas garantías pos venta
- tener informados a los clientes
- los clientes también an de estar informados
en los casos que supongan una
insatisfacción con el producto
- los clientes también an de estar informados
en los casos que supongan una
insatisfacción con el producto
- la legislación que rige las ventas implica que el
proveedor de siertas garantías pos venta
- origen de las necesidades de los clientes
- la suposicion mas simplista es que los clentes saben
perfectamente cuales son sus necesidades y que los
estudios de mercado se pueden utilizar para obtener
esta informacion
- los servicios
disponibles se
consideran
innadecuados
- en tales casos las necesidades delos
clientes son de algo mejor bien se un
producto mejor o el mismo producto
pero un proveedor superior
- en tales casos las necesidades delos
clientes son de algo mejor bien se un
producto mejor o el mismo producto
pero un proveedor superior
- aliviar de las tareas
pesadas
- disminuir las tareas pesadas
- disminuir las tareas pesadas
- reduccion del tiempo
de servicio
- disminuir el tiempo de
servicio por ejemplo el justo a
tiempo
- disminuir el tiempo de
servicio por ejemplo el justo a
tiempo
- cambio en los habitos de
los clientes
- estar actualizados a las nuevas
tendencias que los clientes
prefieren comprar
- estar actualizados a las nuevas
tendencias que los clientes
prefieren comprar
- papel de los
empresarios
- los empresarion son los responsables de ofrecer
productos adecuados a los clientes
- los empresarion son los responsables de ofrecer
productos adecuados a los clientes
- la suposicion mas simplista es que los clentes saben
perfectamente cuales son sus necesidades y que los
estudios de mercado se pueden utilizar para obtener
esta informacion
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