Administração

Administração

1. Conceito: É um conjunto de praticas e atividades que aplicadas melhoram o desempenho das pessoas ou organizações. Praticas e atividades baseadas em estudos, teorias e experimentações.

2. Funções Administrativas

   • Planejamento
     • Premissas
     • Previsão de demanda
     • Plano de ação
     • Determinação das necessidades
     • Recursos disponíveis
     • Ferramentas (5W2H)
   • Organização
     • Estruturação organizacional
     • Cargos e tarefas
     • Coordenação
     • Políticas e regras
     • Procedimentos
     • Definição de fatores de produção
   • Direção
     • Condução e motivação
     • Comunicação
     • Conflitos
     • RH e Gestão de pessoas
     • Lideranças
   • Controle
     • Desempenho
     • Status: real vs virtual
       • Confrontar os números planejados com os números reais.
     • Ações corretivas
     • Ferramentas (PDCA e 5PQs)
     • Gestão (financeira, tecnológica e humana)

3. Níveis Administrativos

   • Alta Administração
     • Nível Estratégico
     • Determina objetivos à longo prazo
     • Estabelece políticas e estratégias
     • Representa sua organização perante a sociedade
     • Direção (CEO, Presidente e Vice's)
   • Média Administração
     • Nível Tático
     • Implementação das tarefas administrativas
     • Coordenação
     • Solução de conflitos
     • Gerencia (Departamentos)
   • Administração Operacional
     • Nível Operacional
     • Supervisão do trabalho do pessoal operacional
     • Produção de bens e serviços
     • Líder de Setor
   • Pessoal Não Administrativo
     • Habilidades técnicas (operadores)
     • Pessoal de operações

4. Habilidades do administrador

   • Técnicas
     • Especialização
     • Função especifica
     • Relacionadas ao desempenho de funções dentro da organização
     • Curso de capacitação
     • "Belts"
     • Treinamento interno
     • Usado mais no nível operacional
   • Humanas
     • Relacionamento interpessoal
     • Comunicação assertiva
     • Gerenciamento de expectativas
     • Negociações
     • Team work
     • Liderança
     • Usado mais no nível tático
   • Conceituais
     • Visão Sistêmica
     • Analise de cenário
     • Identificar oportunidades e desafios
     • Conhecimento de mundo
     • Experiência
     • Visão estratégica
     • Usado mais no nível estratégico

5. Cenário Ambiental

   • Qualidade de vida dos colaboradores
   • Divisão de poderes
   • Interdependência
   • Tecnologia
   • Clientelismo
   • Meio ambiente ("selo verde")
   • Competitividade
   • Empreendedorismo
   • Missão - Visão - Valores
   • Sustentabilidade

6. Efetividade

   • Acontece quando há congruência entre a eficiência e a eficácia
   • Eficiência
     • Execução
     • Mão na massa
     • "Saber fazer"
     • Atender premissas e prazos
     • Saber conduzir pessoas com assertividade
     • Tarefas e ênfase
     • Ênfase nos meios
   • Eficácia
     • Ênfase nos resultado
     • Atingir objetivos
     • "Como fazer"
     • "Chegar lá"