UC2 - Procedimentos de Recepção

UC2 - Procedimentos de Recepção

1. Comunicação

   • Communicare, partilhar algo, pôr em comum.
   • Assertiva
     • A comunicação assertiva permite que você expresse sentimentos e ideias sem julgar ou prejudicar o outro.
     • Agressivo
       • Ocorre quando as pessoas se impõem, julgando e avaliando os outros, muitas vezes até desqualificando e desconsiderando, que por muitas vezes pode se gerar um comflito.
       • Passiva
         • O comportamento passivo de comunicação é aquele em que dizemos sim quando queremos dizer não. Ou seja, negamos nossos sentimentos e desejos. Esse comportamento, muitas vezes adotado pelos brasileiros, devido ao fato de serem sociáveis e evitarem conflitos no trabalho

2. Sistema 1 e 2

   • Sistema 1 Intuitivo; Rápido; Emotivo; Inconsciente; Automático;
   • Sistema 2 Pensamento lento; Consciente; Racional;

3. Google Agenda

   • Criação de evento no Google Agenda.