Empresa Digital

Empresa Digital

1. Desafios

   • Comércio eletrônico e negócios eletrônico requerem uma mudança comtemple sobre toda a gestão.
   • Descobrir um modelo de negócio digital de sucesso que se adeque as características organizacionais.

2. Empresas digital emergente

   • Tecnologia e Internet e a Empresa digital
     • Infraestrutura de tecnologia da informação: Provê um conjunto de tecnologias universais e fáceis de usar e padrões tecnológicos que podem ser adotados por todas as organizações;
     • Comunicação direta entre parceiros de negócios: Desintermediação remove camadas intermediárias, tornando os processos mais eficientes.
     • Serviço contínuo: sites Web disponíveis aos consumidores 24 horas por dia;
     • Canais de distribuição expandidos: Lojas criadas para atrair clientes → busca por ampliação do mercado;
     • Custos de transação reduzidos: Custos menores para buscar compradores, vendedores, etc.
   • A transformação de economia de informação
     • Assimetria de informação: Um participante de uma transação tem mais informação que o outro. Ex.: compra de um carro;
     • Aumento da “riqueza” das informações: Maior profundidade e complexidade da informação;
     • Aumento do alcance: Maior número de pessoas atingidas.
   • Modelos de negócios de Internet
     • Definir a organização e descrever a forma como a empresa entrega um produto ou serviço;
     • Agregar toda a cadeia de valor.
     • Principais tipos
       • Loja virtual: Vende bens e serviços on-line.
       • Corretora de informações: Fornece informações sobre produtos, preços, etc.
       • Corretora de transações: Ligadas ao mercado financeiro
       • E-marketplace: Concentra informações de vários fornecedores.
       • Provedora de conteúdo: Gera receita fornecendo conteúdo a clientes por uma taxa e vendendo espaço para propaganda.
       • Comunidade virtual: Sala de bate-papo, local de reuniões on-line, compartilhamento de informações em geral.
       • Provedora de serviços on-line: Fornece serviços e apoio para produtos de hardware e software.
       • Portal: Ponto de entrada inicial à Web, conteúdo especializado, serviços.
       • Leilão: Automatiza e conduz processos de leilão para vendedores (físicos ou jurídicos).
       • Leilão reverso: Comprador diz o que quer comprar e o quanto quer pagar pelo produto e o resto fica por conta do site.
       • Compra coletiva: Objetiva unir compradores, pessoas físicas ou jurídicas, e então organizar um pedido com alto volume.

3. Categorias de Comércio Eletrônico

   • B2C: Business to Consumer (empresa - consumidor) ✔Varejo de produtos e serviços diretamente a consumidores individuais
   • B2B: Business to Business (empresa - empresa) ✔Venda de bens e serviços entre empresas
   • C2C: Consumer to Consumer (consumidores - consumidores) ✔Pessoas usam a Web para vendas ou trocas particulares
   • Outras categorias de comercio eletrônico:
     • B2G (Business to Government): O termo se refere quando uma empresa vende algo para o Governo → envolve serviços ou contratos prestados para órgãos públicos.
     • G2P (Government to Public): ocorre quando o governo vende algo para os cidadãos.
     • G2G (Government to Government): o governo vende bens ou algum serviço para outras instituições públicas ou outros governos.

4. Aspetcos Relevantes

   • Personalização web
     • Permite benefícios de marketing um-a-um
     • Custos muito mais baixos (longo prazo)
   • M-Commerce
     • Dispositivos sem fio usados para realizar transações de comércio eletrônico B2C e B2B pela Internet
     • Amplia a personalização por entregar novos serviços de valor agregado a clientes em qualquer hora e lugar.
   • Fluxos de informação do comércio eletrônico
     • Empresa - Consumidor
     • Empresa- Empresa
   • Intranets
     • Conectividade → acessível pela maioria das plataformas computacionais
     • Pode ser vinculada aos sistemas corporativos e bancos de dados de transações essenciais
     • Pode criar aplicações interativas
     • Facilidade de uso
     • Redução de custos com distribuição de informações
     • Cadeia de Suprimentos
     • Aplicações

5. Dificuldades

   • Modelos de negócios emergentes
   • Requisitos de mudança nos processos de negócios
   • Conflitos de canal
   • Questões legais
   • Segurança e privacidade