2826320
Philip Crosby
- La filosofía cero defectos
- La calidad no cuesta. No es un regalo, pero
es gratuita. Lo que cuesta dinero son las
cosas que no tienen calidad – todas las
acciones que resultan de no hacer bien las
cosas a la primera vez.
- Cero defectos es el grito de
batalla de la prevención de
defectos. Significa haga el
trabajo bien a la primera vez
- En un verdadero enfoque de
cero defectos, no existen
cosas sin importancia.
- significa hacer lo que
acordamos cuando
acordamos hacerlo.
- El desempeño
estándar es cero
defectos.
- No existe substituto para las
palabras”cero defectos”. Son
absolutamente claras.
- Cero defectos es el grito de
batalla de la prevención de
defectos. Significa haga el
trabajo bien a la primera vez
- La calidad no cuesta. No es un regalo, pero
es gratuita. Lo que cuesta dinero son las
cosas que no tienen calidad – todas las
acciones que resultan de no hacer bien las
cosas a la primera vez.
- Los absolutos de la gestión de calidad
- la mejora de la calidad se
alcanzará logrando que todo el
mundo haga bien las cosas a la
primera.
- el sistema que causa la calidad es
la prevención.
- el único estándar de rendimiento válido es el
cero defectos.
- la única medida válida de la
actuación de la organización es el
costo de calidad
- la mejora de la calidad se
alcanzará logrando que todo el
mundo haga bien las cosas a la
primera.
- Los 14 pasos para el mejoramiento de la calidad
- Compromiso de la dirección
- Equipo de mejoramiento de la calidad,
EMC
- Medición de de la calidad
- Evaluación del costo de calidad
- Conciencia de calidad.
- Acción correctiva.
- Establecer un comité ad hoc para el programa de cero defectos
- Entrenamiento de los supervisores.
- Día de cero defectos
- Fijar metas.
- Eliminación de la causa de los errores
- Reconocimiento
- Encargados de mejorar la calidad.
- Hacerlo de nuevo
- Compromiso de la dirección
- Las 6 C de la calidad
- indica que, de acuerdo con lo
planteado por Crosby, toda
organización que aplica la
administración por calidad
atraviesa por seis etapas de
cambio llamadas las 6 C
- La Comprensión
- Comunicación
- Continuidad
- Corrección
- Compromiso
- Competencia
- La Comprensión
- indica que, de acuerdo con lo
planteado por Crosby, toda
organización que aplica la
administración por calidad
atraviesa por seis etapas de
cambio llamadas las 6 C
- La vacuna pro calidad
- En Calidad sin lagrimas propuso los siguientes
elementos (ingredientes) para la elaboración
de un mecanismo diseñado para promover la
prevención de defectos en las organizaciones.
- En Calidad sin lagrimas propuso los siguientes
elementos (ingredientes) para la elaboración
de un mecanismo diseñado para promover la
prevención de defectos en las organizaciones.
Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.