Productos, Servicios y Marcas, Creación de Valor Para los Clientes.

Productos, Servicios y Marcas, Creación de Valor Para los Clientes.

1. ¿Que es un producto?

   • El producto es un elemento fundamental de la oferta de mercado general. La planeación de la mezcla de marketing inicia con la formulación de una oferta que entregue valor a los clientes meta.
   • productos, servicios y experiencias
     • los productos y los servicios se comercializan más, muchas empresas están pasando a un nuevo nivel de creación de valor para sus clientes.
   • Niveles de productos y servicios
     • Valor fundamental para el cliente
     • Producto Real
     • Producto Aumentado
   • Clasificaciones de productos y servicios
     • Productos de consumo
     • Productos industriales

2. Marketing de servicios

   • Los servicios han crecido de forma drástica en los últimos años. Ahora representan casi el 80 por ciento del producto interno bruto (PIB) de Estados Unidos, y la industria de los servicios continúa creciendo.

3. Estilo y diseño del producto.

   • Asignación de marca
     • Tal vez la habilidad más característica de los mercadólogos profesionales sea su capacidad para construir y administrar sus marcas.
   • Empaque
     • Implica el diseño y la producción del contenedor o envoltura de un producto. Por tradición, la función primordial del empaque era contener y proteger el producto
   • Etiquetado
     • La etiqueta identifica el producto o la marca. También describe varios aspectos acerca del producto. Las etiquetas y los logotipos de las marcas pueden apoyar el posicionamiento de la marca y añadirle personalidad.
   • Servicios de apoyo a productos
     • Los servicios de apoyo son una parte importante de la experiencia general del cliente con la marca.

4. Estrategias de marketing para compañías de servicios

   • Cadena servicio-utilidades
     • Cadena que vincula las utilidades de una compañía de servicios con la satisfacción de los empleados y de los clientes

5. Extensión de marca

   • Extender el nombre de una marca ya existente para nuevas categorías de productos

6. Extensión de línea

   • Extensión de una marca existente para nuevas formas, colores, tamaños, ingredientes o sabores de una categoría de productos existente