Sistema de gestión de la calidad

Eficiencia Organizacional
1. Eliminación de Desperdicios
2. Optimización de Procesos
3. Administración de la Cadena de Valor
4. Enfoque al cliente
Filosofia Organizacional
1. Misión
2. Visión
3. Valores, Compromiso y Credo
4. Desempeño organizacional
Creación de un enfoque en el cliente
1. Principios de Administración
  1. Satisfacer necesidades
2. Cultura Organizacional
3. Tecnicas
4. Planes Estratégicos
Liderazgo organizacional
1. Habilidad de Lider
2. Creatividad
3. Consecución de Objetivos
4. Satisfacción de la Empresa
Planificación estratégica
1. Plan estrategico
2. Planificación
3. Analizar el mercado y competencia
Desarrollo y administración de los recursos humanos
1. Ciclo continuo de aprendizaje
2. Reconocimiento y recompensas
Medición del éxito organizacional
1. Evaloaciones
2. Planes estratégicos
3. Formulación de cuestionarios
4. Indicadores de Desempeño
5. Necesidades, Requerimientos y Expectativas
Administración de procesos
1. Altos niveles de satisfacción
2. Eliminación de procesos sin valor
3. Métodos Administración
Herramientas y técnicas de administración de procesos
1. Mejora de calidad
2. Lluvia de ideas
3. Integración de altos ejecutivos
4. Descubrir y analizar problemas
5. Aceptar que existe un problema
  1. Desarrollar mediciones de desempeño
    1. Analizar problema / proceso
      1. Determinar posibles causas
        Seleccionar eh implementar solución
        Mejora continua
Administración de proyectos
1. Plan de implementación
2. Propuestas de Proyecto
3. Desempeño, Costo y Tiempo
4. Metas y objetivos
Resultados del negocio
1. Resultados de RH
2. Satisfacción del cliente
3. Bienestar, satisfacción y desarrollo de los empleados
4. Resultados de desempeño de productos y servicios
5. Resultados financieros y de mercado
6. Desempeño del trabajo

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