UNIDAD III Estrategias de gestion de TI

UNIDAD III Estrategias de gestion de TI

1. El concepto de Service Management tiene como eje central la propuesta de valor a través de la administración de las capacidades organizacionales para la transformación efectiva de elementos a servicios.

   • Objetivos
     • El concepto de Service Management tiene como eje central la propuesta de valor a través de la administración de las capacidades organizacionales para la transformación efectiva de elementos a servicios.
   • Este dominio tiene el fin de apoyar el proceso de diseño, implementación y evolución de la Arquitectura TI en las instituciones, para lograr que esté alineada con las estrategias organizacionales y sectoriales.
     • Este dominio facilita:
       • 1. Estructurar estrategias pertinentes para solucionar o responder a las necesidades y para habilitar la Arquitectura TI en las instituciones.
         • 2. Adoptar la Estrategia TI bajo el Modelo de Gestión propuesto por la Arquitectura TI (IT4+).
           • 3. Definir los indicadores para el seguimiento a la implementación y ejecución de la estrategia.
             • 4. Diseñar el portafolio de planes, proyectos y servicios.
               • 5. Establecer políticas de TI en cuanto a seguridad, información, acceso y uso, etc.
                 • 6. Planear la gestión financiera y los recursos requeridos.

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