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Mind Map by chely_ortiz20, updated more than 1 year ago
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Created by chely_ortiz20
over 8 years ago
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Unidad III. Perfil, roles y tendencias
del agente de cambio
- ¿Quién es el agente de cambio?
- La palabra "agente significa "aquel que
práctica la acción que actúa"
- Es el autor, el causante, el promotor o propulsor.
- Funciones del agente de cambio
- Es capaz de desarrollar en la organización interactuar proactivamente con los
diversos aspectos del medio interno y externo. El gestor del cambio es la persona que
trata de hacer más fácil a las personas la transición desde la situación actual a la
situación deseada por la empresa.
- Debe involucrar a los empleados en los valores que la compañía desea inculcar para su nueva
estrategia de negocio; para ello tiene que vencer las resistencias mencionadas, tratando los
sentimientos de los empleados y animando a éstos en la ejecución de sus tareas.
- Cabe afirmar, que el agente de cambio, debe ser un verdadero líder.
- Perfil y rol del consultor como agente del
DO.
- El agente de cambio puede pertenecer a la organización o ser una persona ajena a ella.( por ejemplo
un consultor)
- Son personas que pertenecen a una organización, y a quienes por su nivel y experiencia, sel es considera con la capacidad
necesaria para llevar a cabo con éxito el proceso de cambio. Conocen la organización a fondo; su presencia diaria y
constante les permite conocer las mejores fuentes de información dentro de la organización, pueden verificar
constantemente cualquier variación del proceso y su capacidad desarrollada dentro de la empresa les permite prestar los
mismos servicios del consultor externo.
- Agentes de cambio externos
- Son personas ajenas a la organización que se dedican profesionalmente
al desarrollo de éste tipo de procesos; por lo general, atesoran más
experiencia que el consultor interno y suelen ser más aceptados por los
altos niveles de la organización.
- Son personas ajenas a la organización que se dedican profesionalmente
al desarrollo de éste tipo de procesos; por lo general, atesoran más
experiencia que el consultor interno y suelen ser más aceptados por los
altos niveles de la organización.
- Agentes de cambio externos
- Agentes de cambio internos
- Son personas que pertenecen a una organización, y a quienes por su nivel y experiencia, sel es considera con la capacidad
necesaria para llevar a cabo con éxito el proceso de cambio. Conocen la organización a fondo; su presencia diaria y
constante les permite conocer las mejores fuentes de información dentro de la organización, pueden verificar
constantemente cualquier variación del proceso y su capacidad desarrollada dentro de la empresa les permite prestar los
mismos servicios del consultor externo.
- El agente de cambio puede pertenecer a la organización o ser una persona ajena a ella.( por ejemplo
un consultor)
- 1. Escuchar a las personas y comprenderlas aún cuando no esté de acuerdo con ellas para vencer la resistencia al
cambio 2. Ayudar a las personas que tengan problemas o dificultades personales y funcionales relacionadas con su
trabajo a solucionarlos. 3. Diagnosticar situaciones y comportamientos que estén provocando problemas a la
organización, o simplemente ver oportunidades de mejorar. 4. Diseñar estrategias de corrección y seleccionar tácticas
o métodos de DO para alcanzarlas. 5. Estimular, provocar o catalizar comportamientos y acciones conducentes al
cambio.
- Perfil y rol del consultor como agente del
DO.
- Cabe afirmar, que el agente de cambio, debe ser un verdadero líder.
- Debe involucrar a los empleados en los valores que la compañía desea inculcar para su nueva
estrategia de negocio; para ello tiene que vencer las resistencias mencionadas, tratando los
sentimientos de los empleados y animando a éstos en la ejecución de sus tareas.
- Es capaz de desarrollar en la organización interactuar proactivamente con los
diversos aspectos del medio interno y externo. El gestor del cambio es la persona que
trata de hacer más fácil a las personas la transición desde la situación actual a la
situación deseada por la empresa.
- Funciones del agente de cambio
- Persona que actúa como catalizador y asume la responsabilidad de dirigir las
actividades para el cambio.
- Es el autor, el causante, el promotor o propulsor.
- La palabra "agente significa "aquel que
práctica la acción que actúa"
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