Guia para o BPM CBOK

Guia para o BPM CBOK

1. BPM nas Organizações

   • Eficácia e eficiência
   • Prática de negócios sólidas
   • Agilidade
   • Maior retorno

2. Propósito do CBOK

   • Referência para profissionais de BPM
   • Vocabulário consensualizado
   • Visão geral das áreas de BPM

3. Sumário dos Capítulos

   • Gerenciamento de processos
     • Definições-Chave
     • Tipos de processo
     • Fatores-Chave
     • Base para as demais areas
   • Modelagem de processos
     • Habilidades e tecnicas
     • Compreensão dos componentes
     • Modelos e Ferramentas
   • Análise de processos
     • Compreensão de processos
     • Técnicas analíticas
     • Métricas de desempenho
   • Desenho de processos
     • Criação do modelo futuro "TO-BE"
     • Alinhamento Estratégico
   • Gerenciamento de desempenho de processos
     • Monitoramento
     • Metas
     • Medição
   • Transformação de processos
     • Melhorias
     • Avaliações
   • Organização do gerenciamento de processos
     • Delegação atividades
   • Gerenciamento corporativo de processos
     • Maximizar os resultados
     • Melhores práticas de gerenciamento
   • Tecnologias de BPM
     • Ferramentas
     • Apoio na modelagem

4. Benefícios de BPM

   • Para a Organização
     • Clareza de responsabilidades
     • Respostas rápidas a desvios
     • Determinar metas
     • Medir o desempenho
     • Melhor gerenciamento de riscos
     • Maior efetividade
     • Visibilidade
     • Avaliar e reduzir custos
   • Para a Gerência
     • Agregar valor ao processo
     • Eliminar atividades desnecessárias
     • Produtividade
     • Clareza nas projeções
     • Inter-relações entre areas
   • Para o Ator do Processo
     • Conhecimento dos seus papeis
     • Compreensão do todo
     • Clareza de requisitos
     • Ferramentas apropriadas
     • Melhores resultados