Pós Venda

Pós Venda

1. O que é?

2. Importância

   • Exemplo : Relacionamento e suas etapas

3. Estratégias

   • Relacionamento
   • Suporte ao Cliente
   • Follow Up
   • Pesquisa de Satisfação
   • Fidelidade

4. Resultados

   • Aumentar a recompra
   • Reduzir o Churn
   • Melhorar a reputação
   • Clientes / Promotores

5. Funil

   • Descoberta
   • Consideração
   • Decisão
   • Compra
   • Adoção
   • Retenção
   • Expansão
   • Evangelização

6. Agradecimentos