Comercio Electrónico

Comercio Electrónico

1. Es el comercio de bienes o servicios vía internet, sistemas electrónicos o redes computacionales, el cual trabaja 24 horas al día.

   • Ejemplos:
     • Servicios financieros
     • Ventas de videojuegos
     • Reventa
   • Características
     • Alcance global
     • Acceso 24/7
     • Acceso a la información
     • Valoraciones de los consumidores
     • Interacción impersonal
     • Elimina barreras de entrada
     • Solo usas los estándares de uso de internet
     • Combinación de métodos de comunicación: Texto, audio y vídeo
     • Se pueden dar servicios a la medida
     • Efectos de los cambios tecnológicos
       • Impacto en el producto
         • Los clientes pueden personalizar sus productos dependiendo de sus gustos, los cambios tecnológicos a hecho que no sea necesario usar el empaque, bajando los costos e incluso no hay necesidad de realizar papeleo, puesto que todo es de manera electrónica.
           • Existen productos a los que el comercio electrónico no les afecta, como los bienes de lujo o perecederos.
       • Impacto en el precio
         • Los clientes pueden comparar los precios, no es necesario tener intermediarios, por lo tanto los costos son bajos, generando precios más competitivos.
       • Impacto en la promoción
         • Se hace uso de más publicidad en línea, como el marketing viral o los banners, dando la oportunidad de utilizar audios, videos y textos para llamar la atención del cliente.
       • Impacto en la plaza
         • Se reduce la cantidad de intermediarios durante la distribución, además, como las personas no hablan el mismo idioma, ellos pueden obtener instrucciones y características del producto en su idioma.
       • Tipos de comercio electrónico
         • B2B
           • El B2B es un modelo de negocio que consiste en los servicios que una compañía entrega a otra con el objetivo de mejorar las ventas de los productos y bienes que ofrece. Es decir, una transacción comercial entre empresas, tambien es conocida como business to business, es decir, de negocio a negocio y se relaciona principalmente con el comercio mayorista, aunque también puede referirse a prestación de servicios y consumo de contenidos.
         • B2C
           • Tambien conocido como bussines to consumer, son las estrategias que se refieren al mercado de consumo masivo y que desarrollan las empresas comerciales para que el producto o servicio llegue directamente al cliente o consumidor final, es decir, es el comercio entre la empresa y un cliente en particular. Un ejemplo práctico, el caso de la startup Colvin. Venden ramos de flores además de otras cosas a través de su ecommerce al cliente final.
         • C2C
           • De sus siglas que significa Consumer to consumer es una práctica muy común dentro del marketing, es un modelo de negocio suele llevarse a cabo en plataformas que ponen en contacto a varios consumidores finales para que se pueda realizar la compra y venta de un producto, un ejemplo de este tipo de plataformas es Mercado Libre, Wallapop, eBay.
         • Costos y Beneficios del comercio electrónico
           • Beneficios a las organizaciones
             • Alcance a un mercado mayor
             • Es mejor el costo-beneficio en publicidad
             • Las redes sociales se ven beneficiadas por el alto valor que le dan a sus espacios publicitarios
             • Representa otra manera de obtener ingresos
             • No hay desperdicio de papel y se vuelve más económica la publicidad
             • Es un canal de distribución a nivel mundial
             • Produce flexibilidad en horarios
             • Se puede eliminar el empaque y etiquetado del producto
           • Beneficios al consumidor
             • Pueden hacer negocios desde la comodidad de sus casas
             • Pueden hacer comparaciones de varios productos antes de elegir
             • Los buenos servicios en línea incrementan la satisfacción del consumidor
           • Costos a las organizaciones
             • Algunos clientes no vana querer comprar por internet debido a los métodos de pago en línea
             • Se tiene que gastar en seguridad electrónica para evitar el fraude
             • La competencia puede acceder a tu información y detalles de tu producto fácilmente
             • Mantener una página WEB puede llegar a ser costoso
             • El material que se usa, puede ser inadecuado para ciertos segmentos
             • Cambiar de comercio clásico a electrónico puede resultar en despedir gente
           • Costos al consumidor
             • El consumidor puede que no le guste el producto por no haberlo probado
             • La publicidad online en exceso puede distraer al consumidor
             • El consumidor debe de tener algún medio electrónico para acceder a este tipo de comercio
             • A veces hay demasiada información en la WEB, que puede llegar a abrumar al cliente
             • Comprar desde otro país puede incurrir en costos de importación e impuestos