Herramientas de Gestión en la Organización

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Mapa mental acerca de las herramientas de gestión empresarial
Andrés Hernández Beltrán
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Andrés Hernández Beltrán
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Herramientas de Gestión en la Organización
  1. Concepto: Una herramienta de gestión es esencialmente una aplicación, solución, metodología, paradigma, método, modelo, algoritmo, procedimiento, protocolo, sistema, indicador o instrumento específico
    1. Que permite y facilita la administración del negocio y la organización de manera profesional (Schwarz, 2018, p. 2).
    2. Algunas herramientas en el ámbito empresarial de gestión son:
      1. 1. Downsizing (Corte de personal)
        1. Su objetivo es reducir costos
          1. Con la finalidad de aumentar rentabilidad (Tobón, et al, 2013, p. 16)
          2. Es arma de doble filo porque:
            1. Produce daño en la moral de los trabajadores (Tobón, et al, 2013, p. 16).
              1. Provoca menos productividad (Tobón, et al, 2013, p. 16).
            2. 2. Balanced Scorecard (BSC)
              1. Su objetivo es medir a través de un software
                1. Indicadores de desempeño global de la empresa (Tobón, et al, 2013, p. 14).
                2. Se concentra en medición de cumplimiento de
                  1. Objetivos estratégicos de la empresa (Tobón, et al, 2013, p. 14).
                3. 3. Benchmarking
                  1. Es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente
                    1. Los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones (Tobón, et al, 2013, p. 14).
                    2. Consiste en tomar "comparadores" o Benchmarking a aquellos
                      1. Productos
                        1. Que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés (Tobón, et al, 2013, p. 14).
                        2. Servicios
                          1. Procesos de trabajo
                        3. 4. Reingeniería de procesos
                          1. Es el rediseño radical de los procesos de la organización
                            1. Con el fin de lograr mejoras dramáticas en los tiempos de ciclo, productividad y calidad (Tobón, et al, 2013, p. 14).
                          2. 5. Administración del cambio de los programas
                            1. Permiten a empresas controlar la instalación de nuevos procesos
                              1. Para mejorar la realización de los beneficios del negocio (Tobón, et al, 2013, p. 15).
                            2. 6. Competencias básicas
                              1. Permiten a las empresas u organizaciones entregar un valor único al cliente (Tobón, et al, 2013, p. 15).
                              2. 7. Administración de relaciones con el cliente
                                1. Se enfoca en la satisfacción del cliente (Tobón, et al, 2013, p. 15).
                                  1. Preserva los clientes y ayuda para la adquisición de otros nuevos (Tobón, et al, 2013, p. 15).
                                  2. 8. Segmentación de clientes
                                    1. Divide un mercado en grupos uniformes más pequeños
                                      1. Que tengan características y necesidades semejantes u homogéneas (Tobón, et al, 2013, p. 15).
                                  3. Algunas herramientas en el ámbito empresarial de gestión son:
                                    1. 9. Herramientas y reglas de decisión
                                      1. Permite a las compañías organizar el proceso de toma de decisiones
                                        1. Mediante el establecimiento de roles y responsabilidades claros (Tobón, et al, 2013, p. 15).
                                      2. 10. Administración del riesgo de la empresa (EMR)
                                        1. Es un conjunto de acciones llevadas a cabo por el directorio, la gerencia y el resto del personal de una entidad
                                          1. Destinado a identificar acontecimientos eventuales que puedan afectarla (Tobón, et al, 2013, p. 15).
                                        2. 11.Administración del conocimiento
                                          1. Desarrolla sistemas y procesos con el fin de adquirir y compartir activos de propiedad intelectual
                                            1. Esto aumenta la generación de información útil, procesable y significativa (Tobón, et al, 2013, p. 16).
                                          2. 12. Fusiones y adquisiciones
                                            1. Combinación y adquisición de otras compañías, así como de otros activos (Tobón, et al, 2013, p. 16).
                                            2. 13. Misión y visión
                                              1. Razón de ser de la empresa, y dónde quiere llegar (Tobón, et al, 2013, p. 17).
                                              2. 14. Innovación abierta
                                                1. Herramienta que aplica los principios de “libre comercio”, generando nuevas ideas mediante el uso de herramientas e instrumentos
                                                  1. Tales como
                                                    1. Sociedades
                                                      1. Empresas conjuntas
                                                        1. Alianzas estratégicas
                                                    2. 15. Outsourcing (subcontratación o tercerización)
                                                      1. Empresa mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas hacia una empresa externa por medio de un contrato (Tobón, et al, 2013, p. 17).

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