Benchmarking

Benchmarking

1. Benefícios

   • Sintonizar a empresa com as melhores práticas do mercado;
   • Aperfeiçoamento da cultura do “melhoramento contínuo” da empresa;
   • Melhora da comunicação empresarial;
   • Profissionalização dos processos da empresa;
   • Melhor visão dos processos e, consequentemente, melhores oportunidades para terceirização de alguns destes processos
   • Diminuição do número de erros;
   • Redução de custos.

2. Divide-se em 5 tipos:

   • Benchmarking interno: Neste tipo, o ponto de referência passa a ser os processos internos da própria empresa, sendo comum em corporações que buscam implantar as melhores praticas de negócio de uma unidade de negócio para outras.
   • Benchmarking competitivo: Neste tipo, o ponto de referência passa a ser o resultado dos principais concorrentes.
   • Benchmarking funcional: Neste tipo, o ponto de referência é o resultado do melhor processo semelhante em relação aos outros dentro de uma mesma empresa.
   • Benchmarking genérico: Neste tipo o ponto de referencia ocorre em algum resultado ou processo de empresas de tipo de negócios diferente.
   • Benchmarking colaborativo: Neste tipo o ponto de referencia ocorre em algum resultado ou processo em colaboração de algum tipo de grupo de empresas.

3. Desenvolvimento

   • Escolha da referência.
   • Determinação dos métodos de mensuração.
   • Coleta e análise de dados.
   • Apresentação dos resultados.
   • Discussão dos resultados com a escolha de metas e melhorias nos procedimentos.
   • Criação de planos de melhoria e controle dos novos procedimentos.

4. É um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. O benchmarking é realizado através de pesquisas para comparar as ações de cada empresa.

5. tem o objetivo de melhorar as funções e processos de uma determinada empresa, além de ser um importante aliado para vencer a concorrência, uma vez que o benchmarking analisa as estratégias e possibilita a outra empresa criar e ter ideias novas em cima do que já é realizado.

6. O benchmarking consiste em aprender com outras empresas, sendo um trabalho de grande intensidade, que requer bastante tempo e disciplina. Pode ser aplicado a qualquer processo e é relevante para qualquer organização, tendo em conta que se trata de um instrumento que vai contribuir para melhor o desempenho da empresa ou organização.