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BASE DO COMPORTAMENTO INDIVIDUAL NAS ORGANIZAÇÕES
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BASE DO COMPORTAMENTO INDIVIDUAL NAS ORGANIZAÇÕES
Os administradores precisam entender o comportamento dos trabalhadores para aumentar a produtividade, evitar o absenteísmo e reduzir a rotatividade da força de trabalho. Para isso, eles devem compreender as atitudes, personalidade, percebem, aprendizagem
- Atitudes: Avaliação favoráveis ou desfavoráveis dos indivíduos perante objetos, pessoas, eventos ou situações. Para melhor compreender as atitudes, devem-se considerar seus três componentes: 1º cognitivo: crenças, opiniões e informação 2º afetivo: emoções e sentimento 3º comportamental; reativo a intenção comportamental. Tipos de atitude mais analisadas: Satisfação, Envolvimento, Comprometimento o trabalho. Os resultados são melhores quando o administrado foca naquilo que realmente ajudar os funcionario a ser mais produtivo
- PERSONALIDADE: Conjunto de característica psicológicas estáveis que o caracteriza e diferencia de outras pessoas, refletindo em seu comportamento. MODELOS DOS 5 FATORES: extroversão- descreve até que ponto uma pessoa e sociável, Agradabilidade - até que ponto uma pessoa e de boa índole, Senso de Responsabilidade - Ate que ponto uma pessoa e responsável, Estabilidade Emocional - Ate que ponto a pessoa e calma, Abertura a novas experiências - ate que ponto a pessoa e aberto intelectualmente. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL: Habilidade de identificar, compreender e regular as emoções próprias e dos outros com quem uma pessoa se relaciona, Dimensão intrapessoal autocontrole e outoconhecimento, Interpessoal ligada as emoções dos outros
- PERCEPÇÃO: Processo cognitivo por meio do qual as pessoas organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao meio onde estão inseridas. ESTÍMULO\OBSERVAÇÃO\TRIAGEM\INTERPRETAÇÃO\COMPORTAMENTO. Seletiva: As pessoas têm de interpretar seletivamente o que vem, com base nos próprios interesses, experiência e atitudes. Projeção: Reconhecer nas outras pessoas, seus sentimentos e características. Efeito de halo: Forma de impressão geral, com base a um característica. Estereótipo: Julgar os outros com base na percepção sobre o grupo ao qual pertencem.
- APRENDIZAGEM: Processo pelo qual competências, habilidades, conhecimentos, comportamento ou valores são adquiridos ou modificados, como resultados de estudo, experiência, formação, raciocínio e observação