TGA - Escola de Relações Humanas

TGA - Escola de Relações Humanas

1. Hawthorne

   • 1ª Fase
     • Charles Snow conduziu estudos sobre os efeitos da iluminação na produtividade. Verificou-se que a iluminação não afetava diretamente o trabalho e que ela não era a única variável que poderia influenciar.
     • Efeito Hawthorne: o fato dos trabalhares serem observados durante o trabalho e a comunicação os levou a aumentar a produtividade, pois eles se sentiam valorizados.
   • 2ª Fase
     • Um grupo de seis mulheres foi selecionado para trabalhar na montagem de relés elétricos. Nesse experimento as mulheres foram autorizadas, aos poucos, a interagir e conversar entre, mesmo durante uma tarefa que requer atenção. O resultado foi um aumento na produtividade.
   • 3ª Fase
     • Um grupo de homens foi selecionado para montar componentes elétricos em equipe. Os pesquisadores interagiram menos com os trabalhadores. O resultado foi uma baixa na produtividade.
   • Resultados
     • A produtividade era determinada por padrões e comportamentos informais dos grupos. Esses padrões e comportamentos são influenciados pela cultura e hábitos dos trabalhadores. Quando existe conflito entre os padrões do grupo e as normas de trabalho, a produtividade cai.

2. Freudismo

   • Freud dizia que o individuo nascei com certas tendências biológicas, assim ele usaria outros indivíduos para atingir determinados fins, ou seja, o homem e anti-social e dominado por instintos. Já os teóricos da escola de Relações Humanas dizia que a sociedade não é forma dos indivíduos, mas sim grupos.

3. Mary Parker Follet

   • Dizia que a sociedade é composta de grupos sociais, não de indivíduos. E os métodos usados dependem das relações desses grupos. Para ele há 3 métodos que podem ser usados.
   • Método da Força
     • Utiliza a coerção, as ameaças e a violência para obter-se o resultado desejado.
   • Método da Barganha
     • abrange a negociação entre as partes para chegar a um acordo.
   • Método da Negociação
     • Uso de ferramentas administrativas para fazer com que os indivíduos se dediquem e se envolvam com a organização de forma espontânea.

4. Contexto Histórico

   • As ideias da Escola de Relações Humanas ganharam atenção a partir de 1930, com o estouro da crise de 29, onde todas as "verdades" da Escola Clássica foram abaladas. Essas ideias trouxeram uma nova perspectiva para os proprietários, em que o objetivo era aumentar o lucro com a diminuição dos custos vindos dos conflitos internos.

5. Elton Mayo

   • Dizia que o trabalho tinha também um caráter afetivo, onde se o presidente de uma empresa ficar a favor de dos trabalhadores, invés dos supervisores, os mesmos se sentiriam valorizados e produziriam mais. Através da 2ª fase  de Hawthorne ele pode mostrar que o aumento produtivo dependia das relações informais. 
   • Para ele, o interesse da administração no grupo formal, perdia espaço para o grupo informal, e os incentivos monetários devem ser substituídos pelos psicossociais.
   • A Produtividade Depende da Satisfação no Trabalho
   • Críticas
     • Sociólogos
       • As conclusões de Mayo não são profundas, ignoram a teoria e exaltam o empirismo.
     • Industriais
       • O bem-estar é importante, mas não pode ficar acima dos bens e dos lucro. Os consumidores são afetados, pois os custos serão aumentados.
     • Psicólogos
       • As conclusões de Mayo são verdadeiras e óbvias.

6. Roethlisberger e Dickson

   • Para eles a experiência de Hawthorne mostrou que: O grupo social desenvolve líderes naturais. O grupo é indiferente aos incentivos financeiros. Os valores do grupo são mais importantes do que os individuais.
   • Eficiência Técnica
     • produzir o produto de modo eficiente a baixo custo. Está ligada ao equilíbrio externo.
   • Eficiência Social
     • Criar e distribuir satisfação e realização para os membros da organização. Está ligada ao equilíbrio interno.

7. Chester Barnard

   • As organizações são compostas por indivíduos com interesses distintos ao da própria organização, e que elas emergem porque os indivíduos detêm objetivos próprios, mas por não conseguirem realiza-los sozinhos, se associam para satisfaze-los. As organizações são meios para a satisfação de objetivos individuais.
   • As funções do executivos são criar formas de incentivos, métodos de persuasão, valores e outras formas morais para obter o comprometimento dos indivíduos com a organização.

8. Homem Social

   • O comportamento do homem não pode ser reduzido a esquemas simples e mecanicos. Ele é condicionado pelo sistema social e biológico. Todo homem possui necessidades de segurança, afeto, aprovação social, prestígio e auto-realização.

9. Grupo Informal

   • Conjunto de indivíduos suficientemente pequeno, de forma que possuam comunicar-se entre si direta e frequentemente. O grupo surge com a semelhança entre os indivíduos e seus interesses.

10. Organização Informal

    • Não prevista no organograma oficial. Caráter espontâneo. Formada por grupos Informais. Aspectos afetivos, culturais e jogos de poder.

11. Críticas

    • Estrutura Simplificada
      • Centraliza-se em um campo muito pequeno de variáveis e as estudam sem levar em contas as demais.
    • O Homem é Controlável
      • Para a Escola de Relações Humanas, o homem ainda é tratado com um ser controlável, previsível, simples e passivo a estímulos, sejam psicossociais ou as relações entre os grupos informais.