biológico
institucional
conforma los
procesos físicos
psíquico de las
organizaciones se integra
en los procesos mentales
axiológico corporativo está en
los procesos culturales,
sentimentales, afectivos,
espirituales, en sus sistemas de
valores, creencias y actitudes
PSA DE LAS ORGANIZACIONES
La actuación y posición de la empresa
frente a las demás hablaría de lo
psicosocial institucional, la industria o
ramo de actividad en la que se relaciona
con otras empresas sería lo sociológico
institucional, y el macroambiente
socioeconómicopolítico enmarcaría la
influencia de la antropología institucional.
RELACIÓN CON OTRAS ÁREAS
ADMINISTRACIÓN
RELACION ESTRECHA CON
EL ÁREA DE RECURSOS
HUMANOS
PERIODISMO EMPRESARIO:
MARKETING O COMERCIALIZACIÓN
PROMOCIÓN
PUBLICIDAD
PUBLICIDAD Y RR.PP.: FUNCIONES CONJUNTAS
Función comercial
Función informativa
Función económica: el
progreso tecnológico, el
incremento productivo, el
progreso de las naciones se
da gracias al consumo
Función substitutiva: un elaboradísimo
mensaje puede ayudar a fomentar la
fantasía de las personas. Esto se da
especialmente en las grandes ciudades,
donde la promesa de bienestar muchas
veces hace menos dura con la realidad.
Función estereotipadora: la
publicidad y las relaciones públicas
influyen en los hábitos de consumo,
en los cambios sociales, en la
asunción de roles, en el
conferimiento de prestigio,
igualando gustos y conformando
opinión pública.
Función cultural: los mensajes y
anuncios demuestran los
valores de una sociedad
Función supervisora: la publicidad y
las relaciones públicas muestran los
adelantos de los productos y el
comercio.
VÍAS COMUNICACIONALES Y EJE MOTOR
La comunicación institucional
comunicación masiva o social, que básicamente comprende la
publicidad, parte de las relaciones públicas y la propaganda;
comunicación controlada o personal, que
básicamente comprende la promoción, la
fuerza de ventas, otra parte de las relaciones
públicas, el merchandising ... y el "front
desk".
PUBLICIDAD DE IMAGEN
su fin eS comunicar las bondades de
un producto o servicio a través de los
medios masivos en la búsqueda de
generar conductas de compra
PROPAGANDA
su objetivo es dar a conocer las bondades de un
sistema de ideas, una ideología, para que el público la
adopte.
RELACIONES HUMANAS Y RELACIONES PÚBLICAS
ORGANIZACIONES HUMANAS
SE “DESCUBRE” EL
FACTOR HUMANO
TEORÍAS X, Y, Z
JERARQUIA DE NECESIDADES DE A. MASLOW
Necesidades fisiológicas:
hambre, sed, abrigo, sexo;
ausencia de peligro, amenazas o
privaciones.
Necesidades de seguridad: lo
necesario para no estar en peligro de
perder lo ya adquirido.
Necesidades del yo: autoestima, confianza en uno
mismo, independencia, necesidad de aprobación y
prestigio, libertad, competencia, dominio,
reconocimiento
Necesidades de autorrealización:
trascendencia, completitud,
realización total de las
potencialidades, autodesarrollo,
capacidad creadora, contacto con la
energía universal
TEORIA X: La administración es responsable de
la organización de los elementos de la
producción
TEORIA Y: La administración es
responsable de la organización de la
producción
IMAGEN CORPORATIVA
imagen al registro o
representación que una persona
hace de una entidad
La imagen es la materia prima con la que trabaja el
relacionario constituyéndose en su fundamental
objeto de estudio.
TIPOS DE IMAGEN
Imagen ideal: la que la
organización/división/jefe de
producto imaginó al diseñarla.
Imagen proyectada: la que se
emite, pudiendo ser diferente
de la ideal
Imagen real: la que
poseen los grupos de
interés
IMAGEN INTEGRADORA
lo biológico institucional (los procesos
físicos) genera la imagen biológica;
lo psíquico de las
organizaciones (los procesos
mentales) genera la imagen
psicológica;
lo axiológico corporativo (los
procesos culturales) genera la
imagen axiológica.
NIVELES DE IDENTIFICACIÓN INSTITUCIONAL
descriptivos (enuncia lo
que es o hace)
toponímicos (alude al lugar de
origen o área geográfica de
influencia)
simbólicos
(representación de un
concepto a través de
una imagen
lingüística)
atributivos (explican o
remarcan alguna propiedad de
la organización)
contracciones
(iniciales o fragmentos
de palabras)
arbitrarios (nombres de fantasía)
patronímicos (se asocia al
nombre de dueños, fundadores
o personajes).