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Description
Mind Map by Dominic Clement, updated more than 1 year ago
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Created by Dominic Clement
over 7 years ago
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Administración de la estructura y la cultura organizacionales (capítulo 10)
- Ej: Actividades y capacitación eficaz
para que los empleados de WalMart
transmitan ciertos valores y normas
aprendidas a clientes y otros.
- Estructura organizacional
- Sistema formal de tareas, puestos y las relaciones
entre ellos que motiva y coordina a los empleados a
trabajar en conjunto para alcanzar las metas
organizacionales.
- Sistema formal de tareas, puestos y las relaciones
entre ellos que motiva y coordina a los empleados a
trabajar en conjunto para alcanzar las metas
organizacionales.
- Diseño organizacional
- Proceso mediante el cual los gerentes
toman decisiones específicas de
organización que producen una
determinada estructura organizacional.
- Proceso mediante el cual los gerentes
toman decisiones específicas de
organización que producen una
determinada estructura organizacional.
- ¿Qué determina el diseño de la
estructura organizacional?
- Tecnología, talento humano, estrategia y
entorno organizacional.
- Tecnología, talento humano, estrategia y
entorno organizacional.
- Agrupamiento de las tareas en puestos :
diseño de puestos
- Diseño de puestos
- Proceso en el que los gerentes deciden cómo
dividir las tareas en puestos específicos.
- Proceso en el que los gerentes deciden cómo
dividir las tareas en puestos específicos.
- Simplificación de puestos
- Consiste en reducir la cantidad
de tareas en puestos específicos.
- Consiste en reducir la cantidad
de tareas en puestos específicos.
- Ampliación del puesto
- Aumento de cantidad de tareas diferentes
que debe desarrollar quien ocupa un
puesto determinado por medio de un
cambio de división del trabajo.
- Ej: En Subway se combinan las funciones de cocinero y
despachador, siendo un puesto más amplio que otros
especializados, de esta manera se incrementa la cama de tareas
realizadas, reduciendo el aburrimiento.
- Ej: En Subway se combinan las funciones de cocinero y
despachador, siendo un puesto más amplio que otros
especializados, de esta manera se incrementa la cama de tareas
realizadas, reduciendo el aburrimiento.
- Aumento de cantidad de tareas diferentes
que debe desarrollar quien ocupa un
puesto determinado por medio de un
cambio de división del trabajo.
- Dick´s Drive in busca conservar a
sus empleados con un sueldo
superior al promedio del sector y
diversas prestaciones.
- Enriquecimiento de puestos
- Aumento del grado de responsabilidad que
un trabajador tiene sobre su trabajo.
- Aumento del grado de responsabilidad que
un trabajador tiene sobre su trabajo.
- Diseño de puestos
- Modelo de características del puesto
- Variedad de habilidades
- Identidad de la tarea
- Significado de la tarea
- Autonomía
- Variedad de habilidades
- Agrupamiento de los puestos por
funciones y obligaciones.
- Estructura funcional
- Compuesta por todos los
departamentos que una
organización requiere para producir
sus bienes y servicios.
- Ej: Pier 1 organizan sus
operaciones, esto significa que sus
empleados pueden aprender
fácilmente unos de otros y mejorar
el servicio a los clientes.
- Ej: Pier 1 organizan sus
operaciones, esto significa que sus
empleados pueden aprender
fácilmente unos de otros y mejorar
el servicio a los clientes.
- Compuesta por todos los
departamentos que una
organización requiere para producir
sus bienes y servicios.
- Estructura funcional
- Estructuras divisionales
- Estructura organizacional compuesta por unidades independientes
de negocios en las que se agrupan funciones que colaboran entre sí
para generar un producto específico para un cliente determinado.
- Estructura por producto.
- Estructura geográfica
- Estructura por mercado o estructura
por cliente
- Estructura matricial
- Estructura por equipos de productos
- Empleados se asignan permanentemente a un equipo
multifuncional y solo dependen del gerente del equipo de
producto o de algún subordinado directo.
- Equipo multifuncional
- Grupo de gerentes procedentes de
diversos departamentos que se reúnen
para realizar tareas organizacionales.
- Grupo de gerentes procedentes de
diversos departamentos que se reúnen
para realizar tareas organizacionales.
- Equipo multifuncional
- Empleados se asignan permanentemente a un equipo
multifuncional y solo dependen del gerente del equipo de
producto o de algún subordinado directo.
- Agrupa simultáneamente a las personas y los
recursos por función y producto.
- Estructura por equipos de productos
- Cada tipo de cliente es atendido por una
división autosuficiente
- Estructura matricial
- División autosuficiente
atiende cada región de un
país o zona del mundo.
- Estructura por mercado o estructura
por cliente
- Cada negocio o línea de productos es manejada por
una división autosuficiente.
- Estructura geográfica
- Estructura organizacional compuesta por unidades independientes
de negocios en las que se agrupan funciones que colaboran entre sí
para generar un producto específico para un cliente determinado.
- Coordinación de funciones y divisiones
- Autoridad
- Jerarquía de autridad
- Cadena de mando de una
organización que especifíca
la autoridad relativa de
cada gerente.
- Cadena de mando de una
organización que especifíca
la autoridad relativa de
cada gerente.
- Tramo de control
- Número de subordinados que dependen
directamente de un gerente.
- Número de subordinados que dependen
directamente de un gerente.
- Autoridad
- Gerente de línea
- Individuo de línea directa o cadena de mando que
tiene autoridad formal sobre personas y recursos
de niveles inferiores.
- Individuo de línea directa o cadena de mando que
tiene autoridad formal sobre personas y recursos
de niveles inferiores.
- Gerente de staff o de soporte
- Responsable de administrar función
especializada (finanzas, marketing y
más)
- Responsable de administrar función
especializada (finanzas, marketing y
más)
- Descentralización de la autoridad
- Otorgar a gerentes de diferentes niveles
inferiores y empleados de base, el derecho de
tomar decisiones importantes sobre el uso que
se tiene que dar a los recursos organizacionales.
- Otorgar a gerentes de diferentes niveles
inferiores y empleados de base, el derecho de
tomar decisiones importantes sobre el uso que
se tiene que dar a los recursos organizacionales.
- Mecanismo de integración
- Herramientas de organización que los
gerentes pueden usar para aumentar la
comunicación y la coordinación entre
funciones y divisiones.
- Herramientas de organización que los
gerentes pueden usar para aumentar la
comunicación y la coordinación entre
funciones y divisiones.
- Fuerza de tarea
- Comité de gerentes de varias funciones o
divisiones que se reúnen para resolver un
problema específico mutuo (comité ad hoc)
- Comité de gerentes de varias funciones o
divisiones que se reúnen para resolver un
problema específico mutuo (comité ad hoc)
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