Administración de la estructura y la cultura organizacionales (capítulo 10)

Administración de la estructura y la cultura organizacionales (capítulo 10)

1. Ej: Actividades y capacitación eficaz para que los empleados de WalMart transmitan ciertos valores y normas aprendidas a clientes y otros.

2. Estructura organizacional

   • Sistema formal de tareas, puestos y las relaciones entre ellos que motiva y coordina a los empleados a trabajar en conjunto para alcanzar las metas organizacionales.

3. Diseño organizacional

   • Proceso mediante el cual los gerentes toman decisiones específicas de organización que producen una determinada estructura organizacional.

4. ¿Qué determina el diseño de la estructura organizacional?

   • Tecnología, talento humano, estrategia y entorno organizacional.

5. Agrupamiento de las tareas en puestos : diseño de puestos

   • Diseño de puestos
     • Proceso en el que los gerentes deciden cómo dividir las tareas en puestos específicos.
   • Simplificación de puestos
     • Consiste en reducir la cantidad de tareas en puestos específicos.
   • Ampliación del puesto
     • Aumento de cantidad de tareas diferentes que debe desarrollar quien ocupa un puesto determinado por medio de un cambio de división del trabajo.
       • Ej: En Subway se combinan las funciones de cocinero y despachador, siendo un puesto más amplio que otros especializados, de esta manera se incrementa la cama de tareas realizadas, reduciendo el aburrimiento.
   • Dick´s Drive in busca conservar a sus empleados con un sueldo superior al promedio del sector y diversas prestaciones.
   • Enriquecimiento de puestos
     • Aumento del grado de responsabilidad que un trabajador tiene sobre su trabajo.

6. Modelo de características del puesto

   • Variedad de habilidades
   • Identidad de la tarea
   • Significado de la tarea
   • Autonomía

7. Agrupamiento de los puestos por funciones y obligaciones.

   • Estructura funcional
     • Compuesta por todos los departamentos que una organización requiere para producir sus bienes y servicios.
       • Ej: Pier 1 organizan sus operaciones, esto significa que sus empleados pueden aprender fácilmente unos de otros y mejorar el servicio a los clientes.

8. Estructuras divisionales

   • Estructura organizacional compuesta por unidades independientes de negocios en las que se agrupan funciones que colaboran entre sí para generar un producto específico para un cliente determinado.
   • Estructura por producto.
     • Estructura geográfica
       • Estructura por mercado o estructura por cliente
         • Estructura matricial
           • Estructura por equipos de productos
             • Empleados se asignan permanentemente a un equipo multifuncional y solo dependen del gerente del equipo de producto o de algún subordinado directo.
               • Equipo multifuncional
                 • Grupo de gerentes procedentes de diversos departamentos que se reúnen para realizar tareas organizacionales.
           • Agrupa simultáneamente a las personas y los recursos por función y producto.
         • Cada tipo de cliente es atendido por una división autosuficiente
       • División autosuficiente atiende cada región de un país o zona del mundo.
     • Cada negocio o línea de productos es manejada por una división autosuficiente.

9. Coordinación de funciones y divisiones

   • Autoridad
   • Jerarquía de autridad
     • Cadena de mando de una organización que especifíca la autoridad relativa de cada gerente.
   • Tramo de control
     • Número de subordinados que dependen directamente de un gerente.

10. Gerente de línea

    • Individuo de línea directa o cadena de mando que tiene autoridad formal sobre personas y recursos de niveles inferiores.

11. Gerente de staff o de soporte

    • Responsable de administrar función especializada (finanzas, marketing y más)

12. Descentralización de la autoridad

    • Otorgar a gerentes de diferentes niveles inferiores y empleados de base, el derecho de tomar decisiones importantes sobre el uso que se tiene que dar a los recursos organizacionales.

13. Mecanismo de integración

    • Herramientas de organización que los gerentes pueden usar para aumentar la comunicación y la coordinación entre funciones y divisiones.

14. Fuerza de tarea

    • Comité de gerentes de varias funciones o divisiones que se reúnen para resolver un problema específico mutuo (comité ad hoc)