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Description
Mind Map by ALFREDO DIAZ, updated more than 1 year ago
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Created by ALFREDO DIAZ
over 7 years ago
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Parque Nacional Iguazú:
Turismo accesible. Manual
para los empleados
- Se ha de buscar siempre la total
integración e interactuar de manera
correcta con los visitantes
- aceptando que las personas con
discapacidad, pueden y quieren tomar sus
propias decisiones y asumir la
responsabilidad por sus elecciones
- aceptando que las personas con
discapacidad, pueden y quieren tomar sus
propias decisiones y asumir la
responsabilidad por sus elecciones
- El personal de la empresa debe
comprender que tener una
discapacidad no hace que una persona
sea mejor o peor
- El personal de la empresa debe ofrecer
asistencia si se le pide, o si es claramente
evidente que la necesita,
- no debe insistir en
ofrecer un servicio que
no le han pedido
- no debe insistir en
ofrecer un servicio que
no le han pedido
- El personal de la empresa debe ofrecer
asistencia si se le pide, o si es claramente
evidente que la necesita,
- Trato a personas
ciegas o con
deficiencia visual
- No siempre las personas ciegas
o con deficiencia visual precisan
auxilio
- Nunca se debe ayudar
sin preguntar antes
cómo hacerlo.
- hablarle directamente a la
persona ciega, en el mismo
tono de voz normal
- informar,
anticipadamente,
existencia de
desniveles, pisos
resbaladizos, pozos
y otros obstáculos
en el trayecto.
- Si va a caminar
con una persona
ciega, no lo tome
del brazo. Deje
que él o ella tome
el suyo.
- No siempre las personas ciegas
o con deficiencia visual precisan
auxilio
- Trato a personas con
discapacidad motriz o
movilidad reducida
- si fuera posible, se deberá
sentarse para quedar con los
ojos al mismo nivel.
- hablar directamente a la
persona que se encuentra
en la silla
- nunca colgar objetos o
apoyarse sobre una silla de
ruedas,
- no tratar a una persona
usuaria de silla de ruedas
de manera infantil,
- nunca empujar la silla de
ruedas sin avisar al usuario,
- si fuera posible, se deberá
sentarse para quedar con los
ojos al mismo nivel.
- Personas con parálisis cerebral
- Hay que tener en cuenta que ésta es
una condición que afecta a los
músculos y en ocasiones a los
sentidos.
- estas personas
comprenden lo
que se le
informa
- nunca se debe completar
la frase de la persona
que está hablando
- No hay que confundir
estas dificultades y
ritmo lento con
deficiencia mental.
- Hay que tener en cuenta que ésta es
una condición que afecta a los
músculos y en ocasiones a los
sentidos.
- Trato a
personas sordas
o con
deficiencia
auditiva
- Hablar a la velocidad normal, a
no ser que se solicite que se
hable más lentamente,
- hablar con un tono normal de
voz, a no ser que se pida hablar
más alto. Gritar nunca resulta,
- hablar directamente con la
persona, no al lado o
detrás de ella.
- Hablar a la velocidad normal, a
no ser que se solicite que se
hable más lentamente,
- Fuente: Manual sobre turismo accesible para todos.
http://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/9789284415687
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