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Motivación y Necesidades del consumidor

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Mind Map on Motivación y Necesidades del consumidor, created by stefany Bolaños on 10/14/2016.

Mind Map by stefany Bolaños, updated more than 1 year ago

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Resource summary

Motivación y Necesidades del consumidor

motivación
1. surge de una
  1. necesidad
    1. es una discrepancia
      1. entre
        lo real
        lo deseado
    2. puede ser
      1. Biológica
      2. social
    3. son genuinas
2. tipos
  1. Biológica
  2. psicológico-sociales
  3. Aprendidos
  4. Instintivos
3. Impulso de compra
  1. tipos
    1. puro
      1. se conoce por 1° vez el producto
    2. sugerido
      1. un vendedor o detallista sugiere al cliente la compra
    3. recordado
      1. al ver el producto el cliente recuerda que lo necesita
    4. planeado
      1. el cliente sale de compras sin saber que comprara
  2. deseo repentino hacia un objeto
motivos de compra
1. Consistencia
2. atribución
  1. deseo de conocer
    1. porque ocurrió algo
3. categorización
  1. los consumidores categorizan
    1. sus experiencias de compra
4. Objetivización
  1. ser reflexivo
5. estimulacion
  1. demasiado estimulo causa "baja lealtad"
6. utilitarismo
  1. Obtener información utíl

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