Sistemas de información, organizaciones y estrategia

Sistemas de información, organizaciones y estrategia

1. ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

   • ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
     • Una organización es una estructura social formal y estable, que toma los recursos del entorno y los procesa para producir salidas.
   • Características de las organizaciones
     • Rutinas y procesos de negocios
       • Todas las organizaciones, entre ellas las empresas de negocios, se vuelven muy eficien- tes con el tiempo debido a que los individuos en la empresa desarrollan rutinas para producir bienes y servicios.
     • Entornos organizacionales
       • Las organizaciones residen en entornos de los que obtienen recursos y a los que suministran bienes y servicios.
     • Estructura organizacional
       • Todas las organizaciones tienen una estructura o forma. La clasificación de Mintzberg identifica cinco tipos de estructura organizacional
         • Estructura empresarial
         • Burocracia de máquina
         • Burocracia divisionalizada
         • Burocracia profesional
         • Adhocracia
     • Políticas organizacionales
       • Las personas en las organizaciones ocupan distintos puestos con diferentes especialidades, problemas y perspectivas.
     • Cultura organizacional
       • Todas las organizaciones tienen suposiciones fundamentales, invulnerables e incuestio- nables (por los miembros) que definen sus metas y productos.

2. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN SOBRE LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE NEGOCIOS

   • Impactos económicos
     • La tecnología de la información ayuda a las empresas a con- traer su tamaño, ya que puede reducir los costos de las transacciones:
   • Impactos organizacionales y del comportamiento
     • Los investigadores del comportamiento han desarrollado la teoría de que la tecnología de la información facilita el aplanamiento de las jerarquías
     • La tecnología de la información puede alentar a las organizaciones con fuerzas de trabajo en red, en donde grupos de profesionales se reúnen durante periodos cortos de tiempo para realizar una tarea específica
   • Internet y las organizaciones
     • Internet es capaz de reducir de manera dramática los costos de transacción y de agencia a los que se enfrentan la mayoría de las organizaciones.
   • Implicaciones para el diseño y la comprensión de los sistemas de información
     • Para ofrecer beneficios genuinos, hay que construir los sistemas de información con una clara comprensión de la organización en la que se van a utilizar

3. USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA

   • MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
     • Competidores tradicionales
       • Todas las empresas comparten espacio de mercado con otros competidores que están ideando en forma continua nuevas maneras más eficientes de producir mediante la introducción de nuevos productos y servicios
     • Nuevos participantes en el mercado
       • En una economía libre con mano de obra móvil y recursos financieros, siempre hay nuevas compañías que entran al mercado
     • Productos y servicios sustitutos
       • En casi cualquier industria existen sustitutos que sus clientes podrían usar si sus precios aumentan demasiado
     • Clientes
       • Una compañía rentable depende en gran medida de su habilidad para atraer y retener a sus clientes (al tiempo que se los niega a los competidores), y de cobrar precios altos
     • Proveedores
       • El poder de mercado de los proveedores puede tener un impacto considerable sobre las ganancias de una empresa, en especial cuando ésta no está en condiciones de aumentar sus precios a la par que sus suministradores
   • ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LIDIAR CON LAS FUERZAS COMPETITIVAS
     • Liderazgo de bajo costo
       • Use los sistemas de información para obtener los costos operacionales más bajos y los menores precios
     • Enfoque en nichos de mercado
       • Use los sistemas de información para habilitar el enfoque en un mercado específico, y ofrezca un mejor servicio a este mercado más pequeño que sus competidores
     • Diferenciación de productos
       • Use los sistemas de información para habilitar nuevos productos y servicios, o modificar de manera considerable la conveniencia del cliente al usar sus productos y servicios existentes
     • Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores
       • Use los sistemas de información para estrechar los lazos con los proveedores y desarrollar intimidad con los clientes
   • IMPACTO DE INTERNET SOBRE LA VENTAJA COMPETITIVA
     • La tecnología de Internet se basa en estándares universales que cualquier compañía puede usar, lo cual facilita a los rivales competir sólo por los precios y a los nuevos competidores ingresar al mercado.