La lección magistral de Zuckerberg sobrelos
objetivos de su empresa
El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, ha publicado una carta para defender tanto
la globalización como el modelo de negocio de su red social Facebook y prospera
gracias a un sistema socioeconómico globalizado, en el que las barreras para la
información, la mano de obra, el capital y los productos son mínimas.
La carta de Zuckerberg da una lección de cómo transmitir la misión de una
organización de manera auténtica. expresar el propósito como la organización,
articula el cómo, identificar vacíos de mercado, dar cuenta del posicionamiento
competitivo, medir lo que importa, y los progresos y reconocer los desafíos.
Una buena declaración de la misión de una empresa debería:
Ser específica para la organización. La mayoría de las
organizaciones tienen valores y declaraciones de intenciones
poco claras o muy similares a las de otras organizaciones. es
decir el trabajo en equipo, innovación, integridad, liderazgo y
diversidad eso no les permite crecer en el mercado.
El propósito de Zuckerberg para Facebook supera estos defectos. "Lo más importante
que podemos hacer en Facebook es desarrollar una comunidad global que nos sirva a
todos". Es un propósito al que la mayoría de las organizaciones no puede aspirar.
Definir el cómo. Los objetivos
de las empresas no se
explican cómo van a logarlos.
Zuckerberg detalla su "cómo" en cinco
pilares: apoyar las experiencias
vitales al desarrollar comunidades,
mantener la seguridad de la gente,
aumentar la cantidad y la calidad de
la información, aumentar la
participación ciudadana y generar
comunidades más inclusivas.
Señalar un vacío del mercado. Es importante identificar el vacío del
mercado que una organización aspira a llenar. ¿Qué es eso que la gente
quiere desesperadamente y que la organización intenta proporcionar?
Zuckerberg escribe que las comunidades solidarias pueden llenar el
vacío que han generado las infraestructuras sociales en declive de las
comunidades locales durante el último par de décadas.
Explicar su posicionamiento competitivo. Los líderes
empresariales deberían preguntarse por qué su organización está
bien posicionada para lograr su propósito con éxito. En el caso de
Facebook, está preparada para impedir daños y ayudar esto es
posible gracias a la cantidad de comunicaciones enviadas por su
red y su capacidad incomparable de llegar rápidamente a la gente.
Proporcionar una manera de medir el éxito La mayoría de las
organizaciones carecen de herramientas para medir los progresos hacia
su propósito. Desarrollar medidas objetivas del éxito alineadas con el
propósito de una organización es clave. ejemplo, Facebook proporciona
un indicador para medir el aumento de la participación ciudadana.
Considerar la misión como un proceso continuo. Una manera mejor de considerar
el propósito es como un sentimiento continuo de mejora, como una búsqueda
eterna de maestría. Siempre hay margen para avanzar, Una misión de "Facebook
es un trabajo en marcha y estamos comprometidos con el aprendizaje y la mejora".
Reconocer los desafíos. hay que articular claramente los desafíos a los
que la empresa se enfrentará en el camino hacia cumplir su propósito.
Zuckerberg aborda estos desafíos directamente, y al mismo tiempo
describe medidas para mitigarlos, incluido sacar a relucir perspectivas
adicionales, diseminar la verificación de hechos y priorizar artículos en
función de si la persona que los comparte realmente los ha leído.
El propósito puede ser una motivación para los empleados, una manera
de diferenciarse de la competencia y un activo estratégico. Pero sólo cuando es auténtica.