Creación de estrategias de marketing yorganizacionales exitosas

Creación de estrategias de marketing yorganizacionales exitosas

1. Organizaciones actuales

   • Tipos de organizaciones
     • Empresa comercial
       • Es una organización de propiedad privada que atiende a sus clientes con el fin de obtener utilidades que le permitan sobrevivir
     • Orgaización no lucrativa
       • Es una entidad no gubernamental que atiende a sus clientes sin tener la utilidad como objetivo organizacional. Sus metas pueden ser la eficiencia operacional y la satisfacción de los clientes.
   • Estructura de las organizaciones actuales
     • Nivel corporativo
       • Alta gerencia (Junta Directiva y CEO)
     • Nivel unidad estratégica de negocios (SBU)
       • Una subsidiaria, división o una nidad de una organización que comercializa un conjunto de productos relacionados con un grupo claramente definido de clientes.
     • Nivel funcional
       • Cada SBU tiene un nivel funcional en el que los grupos especialistas crean realmente valor para la organización.
       • El término departamento generalmente se refiere a funciones especializadas.
   • La estrategia es el curso de la acción a L.P de una organización, diseñado para lograr una experiencia única del cliente y, al mismo tiempo, alcanzar sus metas

2. Estrategia de las organizaciones visionarias

   • Fundamento organizacional: ¿por qué existe?
     • Valores fundamentales
       • Son los principios básicos, vehementes y perdurables que guían su comportamiento en el transcurso del tiempo
     • Misión y Visión
       • Misión
         • Declaración de la función de la empresa en la sociedad. ¿Qué somos?
       • Visión
         • ¿Qué queremos llegar a ser?
     • Cultura organizacional
       • Sistema de valores, ideas, actitudes y normas de comportamiento que aprenden y comparten los integrantes de una organización
   • Dirección organizacional: ¿qué hará?
     • Negocio
       • Describe el sector del mercado o la categoría clara, amplia y básica de la industria en la que opera una organización
     • Modelo de negocios
       • Las estrategias que desarrollan para proporcionar valor a los clientes que atienden
     • Metas u objetivos
       • Son declaraciones acerca del logro de una tarea que debe alcanzarse, a menudo en una fecha especifica
         • Las metas pueden ser de Utilidades, ventas, calidad, participación en el mercado, satisfacción de los clientes, bienestar de los empleados, responsabilidad social
         • Participación en el mercado
           • Es la relación entre los ingresos por ventas de la compañía y el total de las ventas de todas las empresas de su ramo, incluida ella misma.
   • Estrategias organizacionales: ¿cómo lo hará?
     • Variación por nivel
       • Descender por los niveles de una organización supone crear estrategias y planes cada vez más detallados y específicos.
     • Variación por la oferta
       • La estrategia será muy diferente si se comercializa un producto físico, un servicio o una idea.
   • Seguimientos de la dirección estratégica (tableros de control)
     • Es una representación visual de la información esencial para alcanzar un objetivo de marketing
     • Cada tablero de control muestra una medida de marketing, que es una medida de valor cuantitativo, o la tendencia de un resultado o de una actividad de marketing.
     • Los mercadologos actuales usan la visualización de los datos, la cual presenta la información sobre las medidas de mkt de una organización de manera gráfica para que ellos puedan: 1. detectar rapidamente las desviaciones de los planes y 2. tomar acciones correctivas.
     • plan de marketing
       • Es una hoja de ruta de las actividades de mkt de una organización para un periodo futuro específico.

3. Establecimiento de una dirección estratégica

   • Una mirada al entorno: ¿Dónde estamos hoy?
     • Competencias
       • ¿Qué hacemos mejor?
         • Ventaja competitiva
     • Clientes
     • Competidores
   • Estrategias de crecimiento: ¿adonde queremos ir?
     • Análisis de la cartera de negocios
       • a fin de cuantificar las medidas del rendimiento y los objetivos de crecimiento para analizar las unidades estratégicas de negocios de sus clientes como si se tratara de un conjunto de inversiones separadas
         • Ventaja
           • Obliga a una empresa a incorporar todas sus SBU a una matriz de crecimiento-participación, lo cual a su vez sugiere qué SBU producirán dinero y cuáles lo necesitarán en el futuro.
         • Dificultades
           • 1. Obtener la información necesaria. 2. Incorporar información competitiva en el análisis.
     • Análisis de diversificación
       • Es una técnica que ayuda a la empresa a buscar oportunidades de crecimiento entre los mercados nuevos y actuales, así como productos nuevos y actuales.

4. El proceso de marketing estratégico

   • Fase de planificación
     • 1. Análisis situacional (FODA)
       • - Identificar tendencias en la industria de la organización. - Analizar las competidoras de la organización. -Evaluar la organización misma. -Investigar a los clientes actuales y potenciales de la organización.
         • Aprovechar una fortaleza, Corregir una debilidad. Sacar partido de una oportunidad. Evitar una amenaza que suponga un desastre.
     • 2. Enfoque de mercado-producto y establecimiento de metas
       • La cual significa dividir a los compradores potenciales en grupos o segmentos que: 1. tengan necesidades comunes y 2. respondan en forma similar a las acciones de mkt-
     • 3. Programa de mkt
       • Mezcla de mkt / programa de mkt coherente: 4 P's
         • Producto
           • Características, marca, empaque, servicio, garantía.
         • Precio
           • Precio de lista, descuentos, rebaja, condiciones de crédito, período de pago
         • Promoción
           • Publicidad, ventas personales, relaciones publicas, mkt directo, promoción de ventas
         • Plaza/Lugar
           • Puntos de venta, canales, cobertura, transporte, nivel de existencias.
   • Fase de implementación
     • Consiste en llevar a cabo ese plan.
       • 1- Obtención de los recursos.
       • 2- Diseño de la organización de mkt
       • 3- Desarrollo de programas de planificación (Calendarización)
       • 4- Ejecución del programa de mkt
         • Estrategia de mkt
           • Es el medio a través del cual se alcanzará una meta de mkt, la cual suele caracterizarse por un mercado meta específico y un programa de mkt, la cual suele caracterizarse por un mercado meta específico un programa de mkt para lograrlo.
           • Tácticas de mkt
             • Son decisiones operacionales detalladas y cotidianas, indispensables para el éxito global de las estrategias de mkt
   • Fase de evaluación
     • Comparación entre los resultados y los planes a fin de identificar desviaciones
       • Brecha de planificación
         • La diferencia entre la proyección de la ruta para alcanzar un nuevo objetivo y la proyección de la ruta correspondiente a los resultados de un plan ya instaurado
           • El propósito final del programa de mkt de una empresa es "llenar" esa brecha de planificación
     • Actuar sobre esas desviaciones, corrigiendo las negativas y sacando utilidad de las positivas

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