e-Commerce

e-Commerce

1. O que é?

   • Compra e Venda por meios digitais

2. Pra que serve?

   • No começo, comercializava-se mais CD’s, livros e demais produtos palpáveis e de características tangíveis, mas, agora, com a nova tendência desse mercado, comercializa-se de tudo pela Internet, como por exemplo, pacotes turísticos.

3. Números

   • Crescimento de 1.990,91% de 2001 a 2010

4. Vantagens: Disponibilidade 24/7; Oferece informações completas aos clientes; Baixo custo operacional; Melhor relação com o cliente; Melhor posicionamento da Marca; Menor probabilidade de erros; Aumento de share (%); Comodidade para o consumidor; Permite a dinamicidade

5. Desvantagens: Risco de vazamento de dados; Dificuldade de negociação; Há tempo de entrega; Pode apresentar dificuldade no pós-venda

6. Problemas de segurança: Autenticação; Autorização; Auditoria; Confidencialidade (privacidade); Integridade; Disponibilidade; Irretratabilidade