NEGOCIAÇÃO

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Resource summary

NEGOCIAÇÃO
  1. experiencia pratica - pessoal.
    1. é inerente a todo ser humano, usada todos os dias, o o tempo todo.
      1. um modo muito eficiente de conseguirmos o que queremos
        1. *para resolver nossas diferenças * por interesse próprio *para satisfazes necessidades
        2. o ser humano pode ser treinado para isso por meio da pratica
          1. ETAPAS
            1. Análise
              1. Introduzir texto aqui
                1. Discussão
            2. satisfação
              1. ganha-ganha
                1. identificar as necessidades do outro
                  1. maximiza os ganhos de ambos
                  2. busca do acordo
                    1. persuasão.
                      1. fazer o outro se sentir bem
                        1. flexibilidade
                          1. criar momento possíveis de acorodos
                            1. dentro do PLANEJAMENTO, do que se pretende atingir
                              1. alternativas
                            2. das necessidades
                              1. negocio ou barganha
                                1. troca de recursos para as partes atingirem um resultado satisfatório.
                            3. passado
                              1. apenas levar vantagem
                                1. esquecer o outro lado
                                  1. ganha-perde
                                    1. poucas chances no medio prazo
                                      1. não há novas negocioações
                                        1. não ajuda/destroi relacionamentos.
                                      2. Para Obter Vantagem
                                        1. conquista de pessoas
                                          1. de quem se deseja alguma coisa
                                            1. para te-las sob controle[
                                            2. ganha-perde
                                            3. comportamentos envolvidos
                                              1. COMUNICAÇÃO
                                                1. é um processo de se chegar a uma decisao conjunta - comunicação bilateral
                                                  1. dois lados tem interesses comuns e conflitantes.
                                                    1. Satisfação de ambas as partes
                                                    2. processo
                                                      1. ambientes complexos e intaveis
                                                        1. O PROBLEMA
                                                          1. SEPARAR AS PESSOAS DO PROBLEMA
                                                            1. Concentra-se no objetivo
                                                              1. INTERESSES
                                                                1. comuns
                                                                  1. dialogo-conversação
                                                                    1. Buscar o Maior Número Possível de Alternativas
                                                                      1. brainstorming
                                                                        1. Introduzir texto aqui
                                                                      2. concessões
                                                                      3. basico
                                                                        1. conflitante
                                                                      4. os egos passam a identificar-se com suas posiçoes.
                                                                        1. barganha posicional
                                                                          1. disputa de vontaes
                                                                        2. atacar o problema e não as pessoas.
                                                                    2. para se ter uma negociaçao efetiva é preciso ter pelo menos duas entre as 3
                                                                      1. informação
                                                                        1. não deve e não pode ser distorcida
                                                                          1. acontece tambem durante o processo
                                                                            1. identifica oportunidades
                                                                              1. evita falsas expectativas e resultados inesperados
                                                                                1. conhecimento previo ao processo de neg.
                                                                                2. tempo
                                                                                  1. sucesso x fracasso
                                                                                    1. projetar a negociação
                                                                                      1. limitado mas pode ser negociado e controlado
                                                                                        1. pressao gera concessoes nos prazos finais
                                                                                          1. importante - na pressão do tempo ser paciente, ponderado, tranquilo e sensato
                                                                                          2. poder
                                                                                            1. a fim de influenciar o comportamento dentro de "rede de tensão".
                                                                                              1. permite mudanças, alcançar objetivos
                                                                                                1. origem
                                                                                                  1. pessoal-poder de
                                                                                                    1. atitude
                                                                                                      1. persistencia
                                                                                                        1. moralidade
                                                                                                          1. capacidade persuasiva
                                                                                                          2. circunstancial- poder de
                                                                                                            1. barganha
                                                                                                              1. precedente
                                                                                                                1. conhecer as necessidades
                                                                                                                  1. posição
                                                                                                                    1. identificação
                                                                                                                      1. especialista
                                                                                                                        1. compromisso
                                                                                                                          1. concorrencia
                                                                                                                        2. dá autoconfiança
                                                                                                                      2. motivação - importância vital para o processo - pessoas motivadas têm melhores condições para negociar
                                                                                                                        1. participação ampla, geral e irrestrita a todos os interessados
                                                                                                                          1. identificação antes da negociação
                                                                                                                            1. cria uma confiança mútua tão importante no processo
                                                                                                                        2. para ser efetiva
                                                                                                                          1. escute atentamente
                                                                                                                            1. ouvir
                                                                                                                              1. escutar
                                                                                                                                1. cuidado com o preconceito
                                                                                                                                2. entender
                                                                                                                                  1. absorver
                                                                                                                                    1. refletir
                                                                                                                                      1. resumir e compreender
                                                                                                                                    2. ouvinte ativo ouve com
                                                                                                                                      1. ouvidos
                                                                                                                                        1. olhos
                                                                                                                                          1. corpo
                                                                                                                                            1. emoção
                                                                                                                                              1. voz
                                                                                                                                              2. bom ouvinte
                                                                                                                                                1. flexvel
                                                                                                                                                  1. sumariza bem
                                                                                                                                                    1. pensa rapido
                                                                                                                                                      1. concentra-ouvi de pois pensa, entao seu ato de ouvir não é anulado pelo de pensar
                                                                                                                                                        1. como se portar durante a negociação
                                                                                                                                                          1. – Postura atenta – Não demonstra inquietação ou ansiedade – Olha para o transmissor todo tempo – Usa o tom de voz adequado – Tem movimentos de cabeça ao falar – Procura compreender o que o transmissor diz – De vez em quando faz uma recapitulação daquilo que o transmissor disse
                                                                                                                                                      2. FALE
                                                                                                                                                        1. Para ser entendido
                                                                                                                                                          1. sobre voce e não sobre o outro
                                                                                                                                                            1. com objetivo.
                                                                                                                                                          2. informação trocada e compreendida
                                                                                                                                                            1. motivar ou influenciar comportamento
                                                                                                                                                              1. constituída de 4 aspectos
                                                                                                                                                                1. alvo
                                                                                                                                                                  1. metodo
                                                                                                                                                                    1. estrutura
                                                                                                                                                                      1. recepitor
                                                                                                                                                                        1. mensagem
                                                                                                                                                                          1. canal
                                                                                                                                                                            1. transmissor
                                                                                                                                                                            2. feedback
                                                                                                                                                                              1. não deve ser
                                                                                                                                                                                1. atrasado
                                                                                                                                                                                  1. critico
                                                                                                                                                                                    1. feito pro terceiros
                                                                                                                                                                                      1. subjetivo
                                                                                                                                                                                        1. inconstante
                                                                                                                                                                                        2. deve ser
                                                                                                                                                                                          1. simples-objetivo
                                                                                                                                                                                            1. relacionado a uma meta
                                                                                                                                                                                              1. imediato
                                                                                                                                                                                                1. positivo
                                                                                                                                                                                                  1. constante
                                                                                                                                                                                                    1. feito pelo emissor
                                                                                                                                                                                              2. resolução de conflitos
                                                                                                                                                                                                1. entendimento
                                                                                                                                                                                                2. vendas
                                                                                                                                                                                                  1. marketing
                                                                                                                                                                                                    1. pscicologia
                                                                                                                                                                                                      1. sociologia
                                                                                                                                                                                                      2. é uma MOVIMENTAÇÃO
                                                                                                                                                                                                        1. do divergente
                                                                                                                                                                                                          1. através de motivações
                                                                                                                                                                                                            1. para a convergencia
                                                                                                                                                                                                        2. estratégica
                                                                                                                                                                                                          1. analise do processo
                                                                                                                                                                                                            1. REGRAS
                                                                                                                                                                                                              1. 8 PASSOS
                                                                                                                                                                                                                1. 1 Definir as questões;
                                                                                                                                                                                                                  1. 2 Agrupar os assuntos e definir a agenda
                                                                                                                                                                                                                    1. 3) Analisar o outro lado;
                                                                                                                                                                                                                      1. 4) Definir os interesses básicos
                                                                                                                                                                                                                        1. 5) Consultar os outros envolvidos
                                                                                                                                                                                                                          1. 6) Estabelecer metas para o process e os resultados esperados
                                                                                                                                                                                                                            1. 7) Identificar os seus próprios limites
                                                                                                                                                                                                                              1. 8) Desenvolver argumentos de apoio
                                                                                                                                                                                                                          2. investimento permanenete em educação gerencial.
                                                                                                                                                                                                                            1. normas basicas
                                                                                                                                                                                                                              1. buscar acordo e não disputar
                                                                                                                                                                                                                                1. discutir ideias e não pessoas
                                                                                                                                                                                                                                  1. não colocar apenas seu ponto de vista
                                                                                                                                                                                                                                    1. não ficar tendo prazer em mostrar os erros, ou que o outro esta errado
                                                                                                                                                                                                                                      1. discussão é uma revisão de opinião e não um choque
                                                                                                                                                                                                                                        1. não focar em casos e fatos irrelevantes
                                                                                                                                                                                                                                          1. não personalizar a discussão
                                                                                                                                                                                                                                          2. tipos de
                                                                                                                                                                                                                                            1. soluções de conflitos - ESTILOS
                                                                                                                                                                                                                                              1. contestador - não cooperativo + confrotntador - total envolvimento - ganha-perde
                                                                                                                                                                                                                                                1. da retirada - não cooperativo + não confrontador - afastamentos - total não envolvimento.
                                                                                                                                                                                                                                                  1. da aceitação - encontrar um caminho - perde-ganha - não confrontador + cooperativo
                                                                                                                                                                                                                                                    1. COLABORATIVO- cooperativo + confrontador - solução de problemas - ganha-gaha
                                                                                                                                                                                                                                                      1. do compromisso - meio termo em tudo
                                                                                                                                                                                                                                                      2. negociação
                                                                                                                                                                                                                                                        1. racional
                                                                                                                                                                                                                                                          1. o que o outro vai fazer se não fecharmos
                                                                                                                                                                                                                                                            1. o que fazer se não fechar
                                                                                                                                                                                                                                                              1. onde há possibilidade de troca
                                                                                                                                                                                                                                                                1. avaliar os efeitos
                                                                                                                                                                                                                                                                2. distributiva-um ganha em função do outro
                                                                                                                                                                                                                                                                  1. integrativa - objetivos
                                                                                                                                                                                                                                                                    1. atingir diferentes expectativas
                                                                                                                                                                                                                                                                      1. ofertas multiplas
                                                                                                                                                                                                                                                                        1. soluções inéditas que cumpram os interesses basicos dos lados
                                                                                                                                                                                                                                                                      2. negociador
                                                                                                                                                                                                                                                                        1. estilos de acordo com autores - nomes
                                                                                                                                                                                                                                                                          1. negociador - catalizador - confrontador - adapta e negocia
                                                                                                                                                                                                                                                                            1. caloroso - apoiador - amigável - dá e apoia
                                                                                                                                                                                                                                                                              1. numeros - analitico - ardiloso - mantem e conserva
                                                                                                                                                                                                                                                                                1. duro - controlador - restritivo - toma e controla
                                                                                                                                                                                                                                                                                2. caracteristicas fundamentais
                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. confiânça
                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. credibilidade
                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. coerência
                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. receptividade - aceitação
                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. clareza - cinceridade
                                                                                                                                                                                                                                                                                          2. inteligencia racional
                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. ética
                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. empatia
                                                                                                                                                                                                                                                                                              2. efetivo - tecnico
                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. análitico - argumentos, logica, regras
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. relativo - facilitador, sensivel
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. intuitivo- novos caminhos, ideias, irrealistas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    2. relacionameto
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. colaborativa ganha-ganha
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. acomodação - perde-ganha
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. competitiva ganha-perde - ganha-se a todo custo
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. para escolher deve-se levar em conta a situação- preferencias- experiencias - estilos - percepçoes
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            2. revisao
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. monitoramento
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. pós-revisão
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. pós -avaliação (algum tempo de pois da neg.)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                2. PESTOFA
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. Preparar-se
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. Explorar necessidades
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. Sinalizar
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. Testar proposta
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. Oferecer e pedir concessões
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. Fechar acordo
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. Amarrar
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              2. ÉTICA
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. pessoas - estagio de desenvolvimento moral
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. pré-convencional
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. convencional
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. principal
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      2. tomada de decis~]ao - com enfoque
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. utilitaáio - bem maior
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. individualista
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. moral, principios
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. de justiça
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              2. táticas enganosas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. guerra pscicologica
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. tática de pressão
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. engano deliberado
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    2. organização - responsabilidades
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. sócio-ambiental
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. ética
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. legal
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. economicas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          2. estagios
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. informação
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. argumentação
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. barganha
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. acordo
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  2. MAANA
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. Alternativa
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. Negociação
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. de 1 Acordo
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. À
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. Melhor
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            2. planejamento
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. itens basicos
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. as alternativas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. a legitimidade - normas externas para dar garantia
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. os interesses - explicitos e implicitos
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. as relações
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. os compromissos
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. as opções - possiveis acordos
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. as comunicações
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            2. foco na estrategia a ser seguida
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. construção do relacionamento
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. relevância do relacionamento
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                2. buscar alternativas e soluçoes
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. prever impasses
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. definir metas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. examinar interesss
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. buscar informações
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. importante desenvolver
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. estabelecer 0s limites que não devem ser superados - ZONA DE ACORDO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. OBJETIVO IDEAL
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. proporciona segurança
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. determinar o nivel de posição de retirada - RECUO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                2. GABRIELA MENDONÇA DE SOUZA OLIVEIRA Nº 7976777

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Media attachments

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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Similar

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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  maciel lopes
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Negociação
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  carolinabeolchi
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Comunicação, percepção e vieses cognitivos
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Patrícia Vendramini
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  o gestor do seculo xxi
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  KLEVER TECHERA
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  O GESTOR DO SÉCULO XXI
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  KLEVER TECHERA
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  BOA NEGOCIAÇÃO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Laura Lubi
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Gestão de Contas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Louise Krause
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  PINGA FOGO - SICOOB PREVI
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Daniela Miranda
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Filme: Obrigado por fumar!
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  naiade lima
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  NEGOCIAÇÃO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Luana Mendes