Ferramentas da Qualidade - 03

Ferramentas da Qualidade - 03

1. Diagrama de causa e efeito

   • Usado para identificar as causas deu um determinado evento (Efeito)
     • Normalmente os elementos mais utilizados como causa são:
       • Metodo//Materia-prima// Mão de Obra
         • Medição//Meio//Maquinas
           • HISTOGRAMA
             • BArras ou retangulos contiguos que representam a distribuição da variação dos dados que ocorrem dentro de um processo
               • Representação visual da dispersão de dados variaveis
   • GRAFICO DE PARETO
     • Classifica e prioriza os problemas em duas classe: poucos problemas vitais e muitos problemas triviais
       • Identificação do problema
         • Estratificação
           • Levantamento de dados
             • Elaboração do grafico de pareto
               • Priorização
                 • GRAFICO DE BARRAS
     • Grafico de priorização - principais causas geradoras dos maiores problemas
     • FOLHA DE VERIFICAÇÃO
       • Gera uma massa clara de dados, que facilite a analise e o tratamento posterior
         • Precisa ter formato simplificado
           • Fazer coleta de dados rapidas
             • Detectar tendencias

2. GRAFICO DE CONTROLE

   • Fornece um retrato sobre determinado processo em marcha
     • DIAGRAMA DE DISPERSÃO
       • • DIAGRAMA DE LINHA DE TEMPO
           • Demonstra as oscilações relativas a certas variaveis ao longo do tempo
           • 6 sigma
             • Padrão Ambicioso de qualidade
               • Errar apenas 3 dentro de um milhão
                 • A ferramenta de melhoria empregada na implantação do seis sigma é DMAIC
                   • Definir//medir//analisar//melhorar e controlar
   • MATRIZ GUT - METODO DE PRIORIZAÇÃO DO PROBLEMA
     • GRAVIDADE: avaliar as consequencias negativas que podem trazer para os clientes
       • URGENCIA: Avaliar o tempo necessario ou disponivel para corrigir os problemas
         • TENDENCIA: Avaliar o comportamento evolutivo da situação
           • Cada fator recebe uma pontuação, no final soma-se e temos uma lista de prioridade.
             • CICLO PDCA
     • 5s

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