Preciso Saber se Estou Indo Bem

1. O homem invisível
   1. - reação do Scott ao sentir que ninguém o notava
   2. Todos ser humano saudável precisa de feedback positivo

1. Tendemos a acreditar que sabemos nos comunicar

Annotations:

• Dão uma visão abrangente do feedback

1. 1º Elaboração de um plano

   Annotations:

   • Refletir sobre o que dizer  Se preparar com exemplos objetivos Ter a solução da ponta da língua Mas ouvir as necessidades e desejos do interlocutor
   1. Refletir sobre o que dizer Se preparar com exemplos objetivos Ter a solução da ponta da língua Mas ouvir as necessidades e desejos do interlocutor
2. 2º Abordagem Específica
   1. Saber de fato o que ocorreu sem correr risco de levantar suposições
3. 3º Foco em Comportamentos
   1. Feedback NÃO lida com personalidades, atitudes ou preconceitos
   2. Feedback LIDA com comportamentos específicos que podem ser analisados e mensurados
4. 4º Escolha de hora e local
   1. Agilidade no retorno e um local específico
   2. De preferência em clima de pouca tensão
5. 5º Feedback Equilibrado
   1. Equilíbrio em Retorno Positivo e Retorno Negativo
6. 7º Técnicas Eficientes
   1. Direto ao assunto
   2. Fazer Contato Visual
   3. Foco em questões essenciais
7. 8º Estilo eficaz
   1. Criar uma abordagem pessoal na hora do feedback
   2. Não dar conselhos sem ser solicitado
8. 9º Descrição de sentimentos
   1. Sentimentos são poderosos e impactantes quando aplicados ao feedback
9. 10º Capacidade de Ouvir
   1. Encorajar a outra pessoa a falar por meio de perguntar genéricas
10. 6º Feedback Relevante
    1. Sem perder a cabeça
       1. Calma
    2. Foco no aqui e agora
    3. Objetividade

1. 1º A qualidade da relação depende da qualidade do feedback
   1. Pobre, relação pobre
   2. Ofensivo , relação Ofensiva
   3. Positivo, relação positiva
2. 2º Cordialidade é um tipo de feedback
   1. Bom dia, como foi o fim de semana
3. 3º Contato visual é um tipo de feedback
   1. não fazer contato visual é como fizer, você não é importante para mim
4. 4º Existem pessoas que demandam mais feedback
   1. Precisam de muita atenção e disponibilidade
5. 5º Sonegar feedback é uma forma de castigo psicológico
   1. Relembrar a experiência do Scott

1. Todo balde possui furos
   1. Internos
      1. Nós mesmos
   2. Externos
      1. Pais, Amigos, Escola, Família, Amigos, Chefes, Colegas de Trabalho
2. Pessoas normalmente não sabem quando estão "vazios"
   1. Pessoas com baldes vazios são propensas a seguir ordens
      1. Tem dificuldade de assumir posições de liderança
3. Tapar Furos
   1. Desenvolver Maturidade Emocional
   2. Dar feedback de qualidade
   3. Elogiar e Reconhecer
   4. Comemorar Realizações
   5. Delegar o poder de tomar decisões

1. Positivo
   1. Repetição de Comportamento
2. Corretivo
   1. Mudança de Comportamento
   2. Precisa treinar para ser eficaz
   3. Pode exigir estabelecer limites rígidos
3. Insignificante
   1. Resposta Mínima
4. Ofensivo
   1. Desprezo
   2. Pode inibir o fluxo das informações
5. Comunicação = Compreensão = Respeito = Confiança

1. Refeições
   1. Criam ambiente informal
   2. Deixa pessoas propensas a ouvir
   3. Propensas a agir menos defensivamente

1. Quem esta mais perto do problema tem uma visão privilegiada
   1. Pode propor melhores soluções
2. Feedback com família
   1. Aparência
   2. O que faz ou como se comporta
   3. Quem ela é na sua essência
3. Em momentos de pressão , nossa personalidade é que nos faz ser quem somos

1. Feedback, aparência e comportamento estão ligados a imagem que temos de nós mesmos
   1. Feedback Corretivo
      1. Métodos Tradicionais
         1. Imposição
         2. Persuasão
         3. Ameaça
         4. É menos efetivo pois desperta instintos naturais de defesa
      2. Tentar dar um feedback positivo antes
      3. Efetuar perguntas orientadas
      4. Dizer claramente as mudanças esperadas
      5. Aplicar a disciplina apropriada
      6. Estabelecer limites
2. Fórmula do Feedback Positivo
   1. Descrever o que fez
   2. Explicar as consequências deste comportamento
   3. Como me sinto com o que você fez
   4. Porque me senti assim
3. 3 passos
   1. eliminar o crítico
   2. aumentar o positivo
   3. pedir desculpas