Los maestros de la calidad

Alexander Torres Maldonado
Mind Map by Alexander Torres Maldonado, updated more than 1 year ago
Alexander Torres Maldonado
Created by Alexander Torres Maldonado over 2 years ago
3
0

Description

A continuación se presenta algunos datos importantes acerca de algunos autores seleccionados que nos hablas sobre la calidad en la empresa.

Resource summary

Los maestros de la calidad
  1. Mikel Harry
    1. Seis Sigma
      1. Procesos que buscan niveles casi perfectos de calidad, de manera que no debe producir más de 3.4 defectos por millón de oportunidades, prácticamente ningún producto fuera de especificación.
        1. Procedimientos
          1. DMADV
            1. Definir, medir, analizar, diseñar y verificar
            2. DMAIC
              1. Definir, medir, analizar, mejorar [improve] y controla
        2. Kaoru Ishikawa
          1. El destaco las diferencias culturales que existen entre Japon y el Occidente
            1. Ishikawa propuso varios principios para señalar las diferencias
          2. Joseph M. Juran
            1. Trilogía de Juran
              1. Enfoque que divide el proceso de administración de la calidad en tres etapas:
                1. Planeación de la calidad
                  1. Identificar a los clientes
                    1. Determinar sus necesidades.
                      1. Traducir las necesidades al lenguaje de la empresa.
                        1. Desarrollar productos con características que respondan de manera óptima a las necesidades de los clientes
                          1. Desarrollar un proceso que sea capaz de producir las características del producto.
                            1. Transferir el proceso a la operación.
                            2. Control de calidad
                              1. Es la utilizacion de procesos para controlar las operaciones, y con ello creando un vinculo de retroalimentacion
                              2. Mejoramiento de la calidad
                                1. Se basa en la realización de todas las mejoras "proyecto a proyecto"
                          2. W.Edwards Deming
                            1. Su pensamiento consistía en que la calidad es la base de una economía sana
                              1. Reaccion en cadena
                                1. Mejorar la calidad
                                  1. Disminuir los costos
                                    1. Mejorar la productividad
                                      1. Captar más el mercado con mejor calidad y precios bajos
                                        1. Mantenerse en el negocio
                                          1. Proporcionar más empleos
                                2. Principios
                                  1. 1. Crear una visión de futuro y comprometerse con ella.
                                    1. 2. Aprender y vivir la filosofía de la calidad.
                                      1. 3. Comprender el propósito de la inspección y su función en el mejoramiento de procesos y la reducción del costo.
                                        1. 4. Dejar de tomar decisiones usando como único parámetro el precio
                                          1. 5. Mejorar de manera constante, y siempre, los sistemas de producción y servicio
                                            1. 6. Formalizar entrenamiento de todo el personal.
                                              1. 7. Sustituir la supervisión tradicional por un liderazgo efectivo.
                                                1. 8. Eliminar el miedo y sustituirlo por la confianza y un clima de innovación.
                                                  1. 9. Optimizar y enfocar el trabajo en equipo hacia los objetivos del negocio
                                                    1. 10. Dejar de usar eslóganes y exhortaciones para motivar a los trabajadores.
                                                      1. 11. Eliminar las cuotas numéricas y la administración por objetivos
                                                        1. 12. Remover los obstáculos que impidan al empleado sentirse orgulloso de su trabajo
                                                          1. 13. Promover la educación y el mejoramiento personal.
                                                            1. 14. Asegurar que todo lo anterior se realice.
                                                            2. Enfermedades
                                                              1. 1. Falta de compromiso con la calidad y el mejoramiento continuo
                                                                1. 2. Énfasis en las utilidades de corto plazo.
                                                                  1. 3. Estimular el desempeño del personal mediante su evaluación
                                                                    1. 4. Inestabilidad y rotación de la alta administración.
                                                                      1. 5. Administrar el negocio sólo con base en indicadores visibles.
                                                                        1. 6. Incremento en los costos de seguridad social y ausentismo.
                                                                          1. 7. Costos excesivos por reclamaciones de garantía.
                                                                      2. Shigeo Shingo
                                                                        1. Sistema poka yoke
                                                                          1. Consiste en crear elementos que detecten los defectos de producción y lo informen de inmediato para establecer la causa del problema y evitar que vuelva a ocurrir
                                                                          2. Inspeccionar en la fuente
                                                                            1. Mediante este procedimiento para detectar a tiempo los errores, se detiene y corrige un proceso de forma automática para evitar que se realice un producto defectuoso
                                                                            2. Chequeo sucesivo
                                                                              1. Sistema de inspección a 100% en que el siguiente operario revisa la calidad del producto del proceso anterior.
                                                                              2. Sistemas de control de calidad tota
                                                                                1. Consisten en que todo el personal de la organización participe en la prevención de errores por medio del ciclo de calidad y el control de calidad cero (poka yoke e inspección en la fuente).
                                                                              3. Genichi Taguchi
                                                                                1. Conceptos
                                                                                  1. Función de pérdida
                                                                                    1. Mejora continua
                                                                                      1. Variabilidad
                                                                                        1. Diseño del producto
                                                                                          1. Optimización del diseño del producto.
                                                                                            1. Optimización del diseño del proceso.
                                                                                              1. Ingeniería de calidad.
                                                                                            Show full summary Hide full summary

                                                                                            Similar

                                                                                            Balance de Situación
                                                                                            Diego Santos
                                                                                            Economía de la Empresa para Selectividad
                                                                                            Diego Santos
                                                                                            MAPA CONCEPTUAL TEORIAS DE LA ADMINISTRACION Y PENSAMIENTO
                                                                                            natalia garcia tovar
                                                                                            EXAMEN LICENCIA ASA PARA EVALUAR
                                                                                            DIEGO CORTAZAR
                                                                                            RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
                                                                                            Kelly Maria
                                                                                            IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS ESTABLECIDOS EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
                                                                                            Xelii PHz
                                                                                            Administracion de recursos humanos
                                                                                            leonardo moreno2119
                                                                                            MAPA MENTAL DE LA MOTIVACION
                                                                                            John Fredy Cruz Gonzalez
                                                                                            RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
                                                                                            valeria macias lasso
                                                                                            IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS ESTABLECIDOS EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
                                                                                            Luz E Makeup
                                                                                            IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS ESTABLECIDOS EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
                                                                                            Luz E Makeup