CONFLICTOS

RESOLVER CONFLICTOS, CONFLICTO ORGANIZACIONAL
1. Tres maneras de negociar
  1. Ser un negociador virtuoso
  2. Conocerse a uno mismo
  3. Conocer al otro
TIPOS DE CONFLICTOS RELACIONALES
1. Clima Organizacional
2. Liderazo
3. Estilos de gestión de conflictos
4. Valores
5. Satisfacción y bienestar en el trabajo
MANEJAR LAS DIFERENCIAS
1. DIAGNOSTICO
  1. Dificultades Internas
  2. Dificultades estructurales
  3. La aproximación más ventajosa
2. DISEÑAR LA ESTRATEGIA
  1. Si ellos tienen el poder
  2. Si tenemos el poder
  3. Si no conviene negociar
CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
1. Cómo mirar el conflicto organizacional
  1. MALO
  2. Natural al ser Humano
  3. Se debe promover
2. PROCESO
  1. Percepcion del conflicto
    1. Aparición del Conflicto
      1. Ansiedad, tensión, frustación, hostilidad, etc.
      2. Fases de manejo.
        Solución directa pacífica.
        Solución directa violenta
        Solución por tercero
        Evasión
        Renuncia
    2. Etapa pre-conflicto
CONCEPTO PERSONAL CONFLICTO
1. Es un a discordia donde dos o mas personas estan en desacuerdo en alguna situación o acción y puede llegar a un confrontación física o verbal
2. NEFTALI ALVARADO GONZALEZ

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